Telekom sta cercando di scusarsi con i clienti rumeni per i problemi di rete del 5 marzo, e oggi ha fatto un annuncio estremamente interessante che porta benefici ai suoi clienti. Secondo Telekom, tutti i clienti che sono stati colpiti dai problemi della sua rete il 5 marzo avranno uno sconto sulla bolletta per quel giorno, se hanno un abbonamento, o un credito aggiuntivo sulla carta, se utilizzano questi servizi quotidianamente.
Telekom offre sconti per le fatture emesse a partire dall'11 marzo, sia ai clienti residenziali che ai clienti business che beneficiano del provvedimento, siano essi abbonati a servizi mobili o servizi integrati fisso-mobile. Lo sconto equivale a quello di un giorno di abbonamento e, nel caso dei clienti titolari di carte, verrà concesso un credito equivalente al consumo medio giornaliero di un utente, a livello di base clienti, quindi tutti riceveranno la stessa cosa , se hanno consumi fuori misura.
Telekom offre bollette più basse e vantaggi per i clienti in caso di problemi di rete
Telekom offre il credito e lo sconto in bolletta automaticamente a partire dalla prossima settimana, quindi non sarà necessario presentare un reclamo al servizio clienti dell'operatore di telecomunicazioni. Dal 2 aprile, inoltre, tutti i clienti dei servizi base in abbonamento riceveranno vantaggi illimitati voce, SMS e dati a livello nazionale, validi per 30 giorni, attivabili in qualsiasi momento fino alla fine dell'anno.
Telekom offre anche alle aziende che hanno abbonamenti all'offerta Freedom, con vantaggi illimitati, una SIM gratuita con 2 GB di traffico internet su rete 4G, anch'essa valida per un periodo di 30 giorni, ma da ritirare nei negozi . In pratica, presso Telekom, il pensiero tedesco di Deutsche Telekom comincia a farsi sentire e i clienti ricevono un buon trattamento quando l'operatore ha problemi operativi.
"Telecomunicazioni Romania annuncia rformazione sulla fatturazione e offre ulteriori vantaggi per i clientiVoi
Telekom ringrazia i propri clienti per la comprensione e il sostegno e annuncia di offrire loro uno sconto sulla bolletta e un credito aggiuntivo sulla Carta per il mancato funzionamento dei servizi mobili a partire dal 5 marzo, oltre ad ulteriori vantaggi, sia per il residenziale che per il business clienti.
Così, gli abbonati privati e aziendali, i clienti dei servizi mobili così come quelli delle offerte integrate fisso-mobile, riceveranno uno sconto pari ad un giorno di abbonamento sulla prima fattura mensile emessa dopo l'11 marzo. I clienti con servizi prepagati riceveranno un credito aggiuntivo equivalente al consumo medio giornaliero (a livello di base clienti). Verrà caricato automaticamente sulla carta a partire dalla prossima settimana. Sia lo sconto sull'abbonamento che il credito aggiuntivo verranno offerti ai clienti in automatico, senza che questi debbano seguire le fasi procedurali previste dal contratto.
Inoltre, a partire dal 2 aprile, tutti i clienti Telekom dei servizi in abbonamento riceveranno gratuitamente vantaggi nazionali ILLIMITATI voce, SMS e dati, validi per 30 giorni, che potranno attivare quando vorranno, fino alla fine del periodo. anno . I dettagli su come attivare questi vantaggi saranno disponibili su www.telekom.ro a partire da lunedì 12 marzo.
Per i clienti business che già usufruiscono dell'offerta Freedom con vantaggi illimitati, Telekom offre gratuitamente una SIM con 2 GB di traffico netto 4G, attiva per un periodo di 30 giorni, che potranno richiedere nei negozi Telekom fino alla fine del 2018.
Il 5 marzo, a causa di malfunzionamenti tecnici della rete mobile, i clienti del servizio mobile di Telekom hanno riscontrato difficoltà nell'effettuare chiamate e nel traffico dati mobile. I tecnici di Telekom si sono impegnati al massimo per risolvere questi malfunzionamenti nel più breve tempo possibile, ripristinando i normali parametri di funzionamento la sera stessa. Telekom Romania si scusa per l'inconveniente causato."
