Samsung ze heeft momenteel grote nieuwe problemen: ze wordt door de autoriteiten beschuldigd van liegen tegen haar cliënten, en wordt ook aangeklaagd vanwege de acties die ze tot nu toe heeft ondernomen. Meer specifiek worden die van Samsung ervan beschuldigd tegen hun klanten te hebben gelogen dat bepaalde telefoons water- en stofbestendig waren, terwijl ze in werkelijkheid niet zo goede bescherming hadden als het bedrijf beweerde.
Samsung is sinds 2016 begonnen met het maken van deze valse promotie voor zijn telefoons, en de autoriteiten zeggen dat alles is gedaan zonder dat die producten echt zo goed beschermd waren. Samsung promootte de telefoons uit de Galaxy-serie als perfect voor gebruik in de oceaan, in zwembaden en meer, zonder te worden beïnvloed door contact met water, maar ze zouden de garantie uiteraard niet respecteren als ze door water zouden worden beschadigd.
Samsung BESCHULDIGD door de autoriteiten van het hebben gelogen tegen zijn klanten
Samsung zou ruim 300 advertenties hebben gepubliceerd waarin zij reclame maakte voor het feit dat haar telefoons een waterbestendigheid hebben die in werkelijkheid niet zou hebben bestaan zoals deze door het bedrijf werd gepresenteerd. Autoriteiten in Australië zeggen dat hoewel Samsung de telefoons promoot als waterdicht met IP68-certificering, het in feite geen enkele vorm van water zou zijn, en de Koreanen leggen dit niet zo duidelijk uit, omdat de apparaten kapot kunnen gaan.
De ACCC beweert dat de advertenties van Samsung ten onrechte en misleidend weergegeven Galaxy-telefoons geschikt zouden zijn voor gebruik in of voor blootstelling aan alle soorten water, inclusief oceaanwater en zwembaden, en niet zouden worden beïnvloed door een dergelijke blootstelling aan water gedurende de levensduur van de telefoon, terwijl dit niet het geval was.
Samsung is niet het enige bedrijf dat zijn telefoons op dergelijke manieren promoot, inclusief die van Huawei of Apple, en doet soortgelijke dingen, maar de autoriteiten hebben zich nog niet op die bedrijven geconcentreerd. Samsung zegt bij haar standpunt te blijven over het beschermingsniveau dat haar telefoons hebben, en beweert voor de rechter te zullen bewijzen dat zij haar klanten niet heeft misleid met de uitspraken die zij in haar advertenties heeft gedaan.
Samsung is, net als andere fabrikanten, vastbesloten om te laten zien dat het niet verkeerd is, maar als de producten zo goed beschermd zijn, waarom dekt geen van de bedrijven dan de schade veroorzaakt door contact met water?