UBER is het grootste platform voor het delen van ritten ter wereld, maar we hebben het over een bedrijf dat werkt met de hulp van honderdduizenden chauffeurs van over de hele wereld, en hierdoor kunnen er problemen ontstaan. We hebben het nu over een daarvan, en dat komt omdat UBER na een arbitrage gedwongen werd een bedrag van 1.1 miljoen dollar te betalen aan een passagier die zeer ernstige problemen had bij het gebruik van de diensten van het platform.
UBER werd gedwongen dit bedrag te betalen aan een blinde vrouw uit de VS. Ze werd 14 keer geweigerd door chauffeurs die de door haar geïnitieerde ritten accepteerden, werd door minstens één voor de gek gehouden en door anderen uitgescholden. Volgens de getuigenis van de vrouw klaagden de UBER-chauffeurs over het feit dat ze in de auto moesten vervoeren, inclusief de hond of Bernie, die haar helpt te bewegen, waarbij sommigen haar verbaal mishandelden, anderen haar verleidden om op de bestemming aan te komen, alleen voor het einde op een andere locatie te vertrekken.
UBER: Enorme compensatie betaald aan een gediscrimineerde passagier
UBER ontving klachten van de vrouw die zelfs werd ontslagen omdat de chauffeurs weigerden haar te vervoeren waar ze heen moest, maar ze losten het door haar gemelde probleem niet op. De klant van UBER voelde zich gediscrimineerd vanwege het gedrag van de chauffeurs van het ridesharingplatform, en dit leidde tot het opleggen van het besluit dat deze compensaties van 1.1 miljoen dollar door het bedrijf moesten worden betaald.
UBER zegt hij waarschuwde zijn chauffeurs voor de verplichting om de auto's over te nemen, inclusief de honden die slechtzienden helpen zich te verplaatsen, maar niet allemaal willen ze dit doen. Het bedrag dat UBER betaalt is enorm, en dit zou kunnen leiden tot een verandering in de manier waarop chauffeurs visueel gehandicapte passagiers behandelen, maar het hangt allemaal af van hoe de chauffeurs omgaan met elke situatie die voor hen ligt, en ik begrijp het belang ervan.
In 2017 tekende UBER een overeenkomst om chauffeurs op het platform te informeren over de verplichtingen die zij hebben tegenover mensen met een visuele beperking, maar soms ontstaan er nog steeds problemen.
