Younghee Lee, dyrektor ds. marketingu firmy Samsung, stwierdził w wywiadzie na targach CES 2012, że chciałby znaleźć sposób, dzięki któremu firma mogłaby „przekonać” użytkowników, aby pokochali markę Samsung w taki sam sposób, w jaki fani Apple kochają markę Apple. Chcąc być miłymi, ludzie z Samsunga obrzucili iPhone'a błotem, co z pewnością wzbudzi sympatię wszystkich. Jeśli dodamy do tego fakt, że bezwstydnie kopiowali produkty Apple, to myślę, że mamy doskonałą strategię przekształcenia marki Samsung w taką, na punkcie której fani będą mieli obsesję, tak jak chce Younghee Lee.
Jako szefowa marketingu koreańskiego producenta elektroniki Lee stwierdziła, że chce dowiedzieć się, „w jaki sposób mogę nawiązać kontakt z konsumentami całym sercem, a nie tylko być dużą, funkcjonalną, racjonalną i rozsądną marką”. „Szczególnie w USA ludzie mają obsesję na punkcie Apple” – powiedział Lee w długim wywiadzie na targach Consumer Electronics Show na początku tego miesiąca. „Nadszedł czas, aby zmienić uwagę ludzi”. Lee, która przed dołączeniem do Samsunga cztery i pół roku temu pracowała dla marek kosmetycznych L'Oreal i Lancome, powiedziała, że chce, aby konsumenci pokochali Samsunga i mieli obsesję na punkcie firmy i jej produktówts.
Nie znam strategii marketingowej tych z Samsunga, ale droga, którą teraz obrali, wzbudziła w nich więcej niechęci niż sympatii. Kopiowanie designu produktów innych firm i obrzucanie błotem produktów innych firm nie jest rozwiązaniem, dzięki któremu można zamienić fanów w fanboyów. Apple prowadził podobne kampanie przeciwko Macom, ale nie widzę wielu ludzi, którzy kupują Maca w ten sam sposób, w jaki kupują iDevices, i nie chodzi tu tylko o cenę, bo mówimy o produktach cenionych za swoją jakość. Z mojego punktu widzenia Samsung może stać się ukochaną marką, ale nie kopiując produkty innych osób.
