- Studiu Revolut si Dynata pe 1.000 de romani despre Black Friday si cumparaturi online.
- 65% spun ca au incredere ca pot recunoaste scam urile, dar unul din zece admite că nu este pregatit.
- Femeile sunt mai nesigure decat barbatii, iar boom erii raman cei mai vulnerabili.
- Piata este echilibrata intre magazin fizic si online, cu aplicatiile de brand in crestere.
- Revolut ofera o serie de reguli clare pentru a evita escrocheriile in perioada de reduceri.
Revolut, impreuna cu Dynata, a analizat modul in care romanii se pregatesc de Black Friday si cum se raporteaza la riscurile din mediul online. Pe un esantion de 1.000 de respondenti, 65% declara ca au un nivel foarte mare sau cel putin moderat de incredere in capacitatea lor de a recunoaste un scam. In acelasi timp, aproximativ unul din zece admite ca nu se simte deloc pregatit sa faca fata escrocilor digitali.
Diferentele apar puternic pe criteriu de varsta. Tinerii din Generatia Z, cu varste intre 18 si 24 de ani, dar si milenialii tineri, intre 25 si 34 de ani, se considera cei mai buni detectivi de fraudatori, cu un nivel de incredere de 80% in ambele grupe. La polul opus, boom erii se arata mult mai vulnerabili: 48% dintre acestia spun ca nu cred ca ar recunoaste o inselatorie online.
Revolut observa ca, desi constientizarea fenomenului de scam este in crestere, increderea reala in propriile abilitati de aparare ramane limitata. Florina Moisei, country manager Revolut Bank UAB Vilnius Sucursala Bucuresti, subliniaza ca mutarea cumparaturilor pe platforme sociale le ofera escrocilor ocazia de a copia foarte bine brandurile de incredere si accentueaza importanta pruditentei, a verificarii adreselor web si a platilor prin aplicatii sigure.
Online sau magazin fizic: piata este perfect impartita
Studiul Revolut contureaza o piata surprinzator de echilibrata intre retailul clasic si comertul digital. Pentru achizitiile principale, 26% dintre respondenti prefera magazinul fizic, iar tot 26% aleg site urile de comert electronic, ceea ce arata ca ambele canale sunt esentiale in sezonul de Black Friday.
Aplicațiile de brand intra puternic in joc, cu 19% dintre respondenti care isi fac cumparaturile prin aplicatiile oficiale ale retailerilor. In privinta descoperirii ofertelor, consumatorii se uita in egala masura la reclamele platite din social media si la site urile retailerilor, ambele surse fiind mentionate de 35% dintre participanti. Pentru comercianti, datele confirma nevoia unei strategii digitale duale, care sa combine vizibilitatea in retelele sociale cu prezenta robusta pe propriile platforme.
Femei vs barbati: preferinte diferite, precautii diferite
Genul influenteaza puternic canalul de cumparaturi. Femeile arata o preferinta clara pentru experienta clasica: 30% dintre ele aleg magazinul fizic, fata de 22% dintre barbati. Barbatii inclina mai mult spre platformele de e commerce, 32% dintre ei optand pentru site urile specializate, comparativ cu doar 20% dintre femei.
Si sursele de oferte difera. Femeile raspund mai bine la reclamele platite din social media, unde 38% spun ca isi gasesc reducerile. Barbatii se bazeaza mai mult pe site urile retailerilor, mentionate de 37%, si pe reclamele Google, folosite de 10% dintre ei.
Cand vine vorba de securitate, barbatii se dovedesc usor mai vigilenti. 27% dintre ei verifica adresa site ului, comparativ cu 16% dintre femei, iar 39% evita activ link urile din continutul promotional, fata de 33% dintre respondente. Totusi, Revolut observa ca 4% din esantion recunoaste ca nu ia absolut nicio masura de precautie atunci cand face cumparaturi online, ceea ce ii transforma in tinte ideale pentru escroci.
Sfaturile Revolut pentru cumparaturi online sigure de Black Friday
Pe baza tipologiilor de risc observate, Revolut formuleaza o serie de recomandari concrete pentru sezonul Black Friday:
- Verificarea atenta a adresei URL a site ului, pentru a evita pagini false care imita magazinele autentice si urmaresc sa fure bani sau date de card.
- Prudenta in fata ofertelor la preturi neobisnuit de mici pentru produse scumpe, precum electronice, bijuterii sau haine de brand; cumparatorii sunt indemnati sa verifice recenziile altor clienti.
- Neincredere fata de paginile sau conturile de social media deschise recent, dar pline de recenzii pozitive, care pot fi fabricate special pentru a crea o imagine falsa de credibilitate.
- Monitorizarea coletelor direct din contul comerciantului sau de pe site ul firmei de curierat, in locul accesarii link urilor din mesaje si mailuri nesigure.
- Verificarea adresei expeditorului si a eventualelor greseli de ortografie in mailuri, iar in caz de dubiu, evitarea oricarui click pe link.
Revolut arata prin acest studiu ca romanii sunt tot mai atenti la escrocheriile online, dar nu suficient de pregatiti pentru rafinamentul tacticilor folosite de infractori, mai ales in perioade aglomerate precum Black Friday. Echilibrul dintre cumparaturile in magazin si cele online, precum si diferentele de comportament intre sexe si generatii confirma ca nu exista un singur profil de cumparator, ci mai multe tipologii cu niveluri diferite de risc.
