HIDROELECTRICA anunta derularea, in perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, a unui proiect strategic care vizeaza digitalizarea si cresterea calitatii serviciilor pentru clienti. HIDROELECTRICA spune ca operatiunea include implementarea unui nou sistem informatic si migrarea bazelor de date, un pas considerat esential pentru imbunatatirea modului in care compania gestioneaza interactiunea cu consumatorii.
HIDROELECTRICA precizeaza ca, pe termen mediu si lung, noile sisteme vor sustine o administrare mai eficienta a relatiei cu clientii. In plus, HIDROELECTRICA estimeaza procese de facturare mai rapide si mai sigure, o transparenta sporita asupra informatiilor legate de solduri si plati, precum si functionalitati digitale imbunatatite, orientate catre nevoile consumatorilor.
HIDROELECTRICA avertizeaza ca, in timpul operatiunilor tehnice, anumite activitati vor fi intrerupte temporar. Potrivit informarii, HIDROELECTRICA mentioneaza ca pot aparea pauze in: emiterea facturilor, corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor si alocarea platilor, precum si alte operatiuni care presupun accesarea sau modificarea bazelor de date.
Pentru clienti, mesajul cheie este ca aceste intreruperi tin de infrastructura si de tranzitia catre noul sistem. HIDROELECTRICA subliniaza ca demersul este unul planificat, cu scopul de a reduce riscurile si de a consolida securitatea si viteza operatiunilor in viitor.
HIDROELECTRICA adauga un detaliu operational important pentru perioada de tranzitie: platile efectuate prin alte canale decat aplicatia iHidro, cum ar fi transferul bancar, in intervalul 1–15 ianuarie 2026, se vor reflecta in soldurile clientilor dupa finalizarea etapelor de migrare. Conform comunicarii, HIDROELECTRICA indica drept reper data de 15 ianuarie 2026, cand aceste actualizari vor incepe sa fie vizibile, fara a afecta drepturile contractuale ale clientilor.
Aceasta precizare vizeaza in special situatiile in care clientii urmaresc soldurile aproape in timp real. HIDROELECTRICA incearca astfel sa previna confuziile legate de intarzierile de afisare, in contextul schimbarii sistemelor.
HIDROELECTRICA spune ca, pe toata durata implementarii, activitatea de relationare cu publicul se va desfasura conform programului normal. Compania ramane disponibila prin formularul unic de contact, prin e-mailurile clienti@hidroelectrica.ro
si contractare.business@hidroelectrica.ro, precum si prin Call Center-ul HIDROELECTRICA.
In final, HIDROELECTRICA subliniaza ca investitiile in infrastructura IT sunt facute in beneficiul direct al consumatorilor, pentru servicii moderne, sigure si adaptate cerintelor actuale. HIDROELECTRICA multumeste clientilor pentru intelegere si sprijin si transmite ca depune toate eforturile necesare pentru ca tranzitia catre noile sisteme sa se desfasoare in cele mai bune conditii, cu impact minim asupra activitatilor curente.
