Comisia Europeană a deschis astăzi proceduri oficiale împotriva platformei SHEIN, în temeiul Legii privind serviciile digitale, cu accent pe felul în care compania ar limita vânzarea de produse ilegale în Uniunea Europeană. Comisia Europeană indică în mod explicit că investigația vizează și conținutul care ar putea constitui materiale cu abuzuri sexuale asupra copiilor, inclusiv produse precum păpuși sexuale cu aspect de copii.
Comisia Europeană urmărește să verifice ce sisteme are Shein implementate pentru a preveni sau a reduce apariția acestor produse pe piața europeană și cât de eficiente sunt măsurile invocate de companie. Forul european precizează că, în această etapă, deschiderea procedurilor formale nu anticipează un rezultat și nu stabilește vinovății, dar semnalează o prioritate clară în aplicarea regulilor.
Comisia Europeană își îndreaptă atenția și către așa-numitul design captivant al serviciului, un set de mecanisme care pot încuraja implicarea continuă a consumatorilor. Instituția menționează acordarea de puncte sau recompense pentru activitate drept un exemplu relevant, evaluând riscurile asociate și modul în care Shein ar atenua aceste efecte.
Comisia Europeană subliniază că astfel de caracteristici captivante ar putea avea un impact negativ asupra bunăstării utilizatorilor și asupra protecției consumatorilor online, mai ales atunci când stimulentele sunt concepute pentru a menține atenția și comportamentele de cumpărare într-o buclă greu de întrerupt. Autoriățile europene tratează acest capitol ca pe o chestiune de siguranță digitală și de corectitudine în relația cu publicul, nu doar ca pe o problemă de marketing agresiv.
SHEIN vizată de o investigație majoră a Comisiei Europene
Comisia Europeană investighează, de asemenea, transparența sistemelor de recomandare folosite de Shein pentru a propune conținut și produse utilizatorilor. Potrivit DSA, Shein trebuie să dezvăluie principalii parametri utilizați în aceste sisteme și să ofere utilizatorilor cel puțin o opțiune ușor accesibilă care nu se bazează pe profilare, pentru fiecare sistem de recomandare.
Comisia Europeană urmărește astfel să clarifice cât de ușor poate un utilizator să iasă din recomandările personalizate și cât de inteligibil este, în practică, modul în care platforma prioritizează anumite produse. Autoritățile văd transparența ca pe un test de responsabilitate, nu doar ce promovează algoritmul, ci și cum poate fi controlat de cei care îl folosesc.
Comisia Europeană anunță că va derula acum o investigație aprofundată cu titlu prioritar, continuând să colecteze probe prin solicitări suplimentare de informații către Shein sau către terți, acțiuni de monitorizare și interviuri. CE arată că deschiderea procedurilor îi oferă instrumente suplimentare de aplicare a legii, inclusiv măsuri provizorii, o eventuală decizie de neconformitate sau acceptarea unor angajamente ale Shein pentru remedierea problemelor investigate.
Comisia Europeană precizează și că DSA nu impune un termen legal fix pentru finalizarea procedurilor, durata depinzând de complexitatea cazului, cooperarea companiei și exercitarea drepturilor la apărare, iar demersul nu exclude inițierea altor proceduri în temeiul altor articole din DSA. CE indică, totodată, implicarea Coimisiún na Meán, coordonatorul serviciilor digitale pentru Irlanda, asociat investigației ca autoritate națională din țara de stabilire a Shein în UE.
