Carrefour, unul dintre grupurile de hypermarkte-uri care au cele mai multe magazine in Romania la ora actuala, a anuntat initierea unei operatiuni de retragere si rechemare a unui produs alimentar, ca masura preventiva de siguranta alimentara.
Carrefour explica in mod oficial tuturor clientilor din Romania ca decizia intervine imediat dupa primirea unei notificari din partea furnizorului EUROSALT MANUFACTURING SRL, care a semnalat depasirea limitei admise pentru nivelul de alcaloizi pirolizidinici in compozitia produsului.
Carrefour explica intr-un comunicat oficial emis zilele trecute ca produsul afectat trebuie retras de la comercializare si rechemate toate loturile, indiferent de data de termen de valabilitate. Aceasta masura de rechemare produs vizeaza protejarea sanatatii consumatorilor si subliniaza angajamentul Carrefour fata de siguranta alimentara.
Retailerul mentioneaza ca orice lot poate prezenta valoarea ridicata a alcaloizilor pirolizidinici, motiv pentru care nu se face nicio exceptie in procesul de retragere. Clientii care detin produsul vizat sunt rugati sa nu il consume si sa prefere distrugerea lui sau predarea in magazinele Carrefour de unde l-au achizitionat.
Carrefour a Emis o AVERTIZARE Oficiala de ULTIMA ORA Vizand Milioane de Clienti din Romania
Carrefour a stabilit ca, pentru a facilita returnarea, retailerul ofera contravaloarea produsului fara obligativitatea prezentarii bonului fiscal, masura menita sa simplifice procedura de rechemare si sa atenueze eventualele inconveniente. Acest demers subliniaza importanta transparenta si usurinta in gestionarea situatiilor neprevazute legate de siguranta alimentara.
Carrefour, pentru informarea rapida a publicului, a instalat un formular de rechemare in toate punctele de receptie clienti, la raft, precum si pe site-ul oficial carrefour.ro. Documentul este accesibil atat in hipermarketuri, cat si in supermarketurile si magazinele de proximitate din reteaua nationala.
Publicarea online a formularului rechemare produs permite oricarui utilizator sa verifice detaliile actiunii, loturile afectate si instructiunile complete privind returnarea. Compania si-a cerut scuze pentru orice neplaceri generate de aceasta situatie si a reiterat ca siguranta clientilor ramane o prioritate.
Carrefour asigura ca a luat toate masurile de prevenire necesare pentru a evita situatii similare in viitor, colaborand indeaproape cu furnizorii pentru monitorizarea continua a standardelor de calitate.
Pentru detalii suplimentare, clientii pot apela gratuit numarul de telefon 0800-6721-21 sau pot transmite solicitari pe adresa de email clienti@carrefour.com. Informatiile complete despre rechemarea produsului sunt disponibile permanent pe website-ul Carrefour, sectiunea dedicata sigurantei alimentare si rechemarii de produse.
