BANCA Transilvania, una dintre cele mai importante instituții financiare din toată România în momentul de față, a decis să transmită o alertă prin care informează clienții cu privire la o funcționare limitată temporară a serviciului Mobile Banking BT24.
BANCA Transilvania spune că în prezent, un număr restrâns de utilizatori întâmpină dificultăți în accesarea platformei, iar echipa tehnică este activ implicată în remedierea rapidă a problemei pentru a restabili serviciile în condiții normale.
BT24 reprezintă serviciul online principal prin care clienții Banca Transilvania pot efectua operațiuni bancare în mod comod și sigur, direct de acasă sau din orice locație, folosind Internetul. Prin această platformă, utilizatorii au posibilitatea să verifice solduri, să efectueze plăți, transferuri sau alte operațiuni bancare esențiale, fără a fi necesar să se deplaseze fizic la o sucursală.
BT24 nu funcționează la BANCA Transilvania
Pentru a minimiza disconfortul clienților afectați de această situație, Banca Transilvania recomandă folosirea aplicațiilor alternative: BT Pay pentru persoane fizice și BT Go pentru clienții juridici. Aceste soluții oferă acces facil la servicii bancare și permit continuarea operațiunilor într-un mod sigur și eficient, chiar și pe durata limitării serviciului BT24.
Clienții care întâmpină probleme sau au nevoie de asistență suplimentară sunt rugați să contacteze serviciul de relații cu clienții al BANCA Transilvania la numerele de telefon 0264 308 028 sau 8028. Reprezentanții băncii sunt disponibili pentru a oferi suport și a clarifica orice nelămuriri legate de funcționarea serviciilor digitale.
BANCA Transilvania regretă disconfortul creat și își reafirmă angajamentul pentru furnizarea unor servicii digitale sigure, rapide și accesibile, adaptate nevoilor clienților. Această situație temporară evidențiază, totodată, importanța diversificării canalelor digitale prin care clienții pot accesa produsele bancare, consolidând astfel experiența utilizatorilor și încrederea în serviciile oferite.
În concluzie, chiar și în contextul unor incidente tehnice, BANCA Transilvania rămâne aproape de clienți, asigurând continuitatea accesului la servicii prin soluții alternative și suport dedicat, confirmând astfel poziția sa ca unul dintre liderii serviciilor bancare digitale din România.
