E.ON România, unul dintre cei mai importanţi furnizori de energie electrică şi gaze naturale, a oferit recent explicaţii detaliate referitoare la fenomenul facturilor de regularizare cu valoare negativă, precum şi recomandări pentru evitarea plăţilor în avans care nu corespund consumului real. Într-o abordare transparentă, compania subliniază că o factură de regularizare cu minus indică faptul că, pe parcursul perioadei anterioare, clientul a achitat sume mai mari decât consumul efectiv, pe baza facturilor emise în sistem de estimare.
Estimările de consum sunt folosite în situaţiile în care indexul contorului nu este comunicat. Prin urmare, valoarea facturilor de estimare reflectă un consum anticipat, calculat pe baza istoricului de utilizare. Dacă, în următorul ciclu de facturare, indexul real înregistrat este mai mic decât cel estimat, diferenţa se regăseşte în factura de regularizare, generând un sold negativ. În acest fel, clientul E.ON beneficiază de rambursarea sumelor plătite în exces.
Pentru a transforma fiecare factură într-o reflectare fidelă a consumului lunar, E.ON recomandă transmiterea autocitirii indexului contorului în fiecare lună. Astfel, compania poate emite facturi bazate exclusiv pe consumul realizat, eliminând necesitatea estimărilor şi reducând variaţiile neaşteptate la regularizare. Fiecare client găseşte în secţiunea „Autocitire” a contului E.ON Myline intervalul activ de şapte zile în care poate raporta indexul, asigurându-se astfel că facturile includ doar valoarea energiei consumate efectiv.
O altă opţiune oferită de E.ON implică actualizarea Convenţiei de consum, document care stă la baza emiterii facturilor de estimare în lipsa autocitirii. Prin ajustarea acestei convenţii, clientul poate seta un nivel al consumului estimat mai apropiat de realitate, reducând distorsiunile între facturile de estimare şi cele de regularizare. Practic, o convenţie bine calibrată minimizează riscul apariţiei unei facturi negative sau a unei datorii suplimentare neaşteptate.
Platforma E.ON Myline include şi secţiunea „Grafice”, unde fiecare utilizator are acces la istoricul complet al consumului realizat la locul de consum. Vizualizând aceste date, clienţii pot identifica eventuale fluctuaţii de consum şi pot ajusta Convenţia de consum în consecinţă. În plus, graficul permite o planificare mai precisă a bugetului destinat energiei, întrucât consumul real este comparat direct cu valorile anterioare.
Pentru cei care consideră că valoarea facturii este prea mare, E.ON clarifică faptul că suma de plată reprezintă produsul dintre consumul realizat sau estimat şi preţul contractual, la care se adaugă tarife şi taxe reglementate de ANRE şi statul român, plus TVA. Orice creştere semnificativă poate fi astfel explicată printr-un consum real mai ridicat sau prin modificări ale tarifelor reglementate.
În situaţiile în care clientul uită sau nu poate transmite autocitirea, recomandarea E.ON este setarea din timp a unei Convenţii de consum adecvate. Acest demers previne facturile de estimare mari şi facilitează regularizări cât mai aproape de consumul efectiv, fără surprize financiare la sfârşitul perioadei de facturare.
Pentru cei interesaţi de optimizarea contractului de furnizare, E.ON facilitează încheierea unui nou contract direct din secţiunea „Energie” a portalului Myline. Prin configurator, utilizatorii pot compara ofertele de preţ, pot alege opţiunea potrivită şi pot semna contractul cu noile tarife, beneficiind de flexibilitate şi economii.
Citirea contorului este realizată de operatorul de distribuţie din zona fiecărui client, conform legislaţiei în vigoare, la intervale de maximum trei luni. Pentru a elimina complet dependenţa de citările operatorului, E.ON recomandă utilizarea serviciului de autocitire lunar, astfel încât factura să reflecte exclusiv consumul propriu, fără estimări sau regularizări cu minus.
Aplicând aceste recomandări – transmiterea autocitirii lunare, actualizarea Convenţiei de consum şi consultarea graficelor din E.ON Myline –, clienţii E.ON pot controla cu precizie costurile energiei, evitând surprizele financiare şi beneficiind de o facturare corectă şi transparentă.
