Telekom România lansează un apel public de atenționare privind proliferarea fraudelor care vizează clienții săi prin diverse mijloace de comunicare. Orice încercare de a obține bani sau date personale prin mesaje scrise, apeluri telefonice, e-mailuri ori site-uri false se încadrează în categoria fraudelor; infractorii pot imita identitatea Telekom pentru a induce în eroare utilizatorii. Compania subliniază că aceasta nu solicită niciodată prin e-mail, scrisori, SMS sau apeluri telefonice informații personale sensibile, fuseseră ele CNP, cod PIN, parola contului sau detalii ale cardului bancar.
În comunicatul oficial, Telekom precizează că singurele numere de telefon de pe care pot veni apeluri autentice în numele companiei sunt 1234 și 0766 121 234. Orice altă origine a apelurilor trebuie considerată suspicioasă. De asemenea, Telekom avertizează că nu există site-uri în afara domeniului său oficial prin care compania să ceară date personale; astfel de site-uri false pot reprezenta tentativa de „phishing”, cu formulare ce solicită codul de abonat, adresa de domiciliu sau datele bancare ale utilizatorului, cu scopul de a fura informațiile stocate pe telefonul mobil sau pe computer.
O modalitate frecventă prin care infractorii încearcă să păcălească este trimiterea de SMS-uri aparent inofensive, dar care conțin linkuri ce pot infecta terminalul cu viruși. Aceste programe malițioase pot oferi hackerilor acces la parole, detalii ale cardurilor bancare și alte informații personale. Pentru a se proteja, abonații Telekom sunt sfătuiți să nu acceseze niciun link primit de la expeditori necunoscuți ori care pretind că ar reprezenta altă companie, chiar dacă numele pare editat doar cu o literă modificată – „Telekom” în loc de „Telecom” sau „Telkom”.
În cazul în care un utilizator a accesat accidental un link malițios, Telekom recomandă resetarea telefonului la setările din fabrică, singura metodă prin care să se asigure că orice software dăunător este eliminat definitiv. Această soluție implică pierderea tuturor fișierelor și aplicațiilor instalate, de aceea este important ca înainte de reset abonații să salveze în cloud sau pe un dispozitiv extern datele esențiale.
Pe lângă SMS și site-uri false, escrocheriile pot apărea și prin e-mailuri cu atenționări sau oferte de premii. Mesajele pot avea atașamente care, odată descărcate, instalează programe periculoase. Telekom insistă că nu va transmite niciodată prin e-mail documente oficiale care să ceară verificarea contului sau actualizarea datelor personale. Adresele web folosite de fraudatori pot conține greșeli de ortografie sau pot include caractere speciale, semn că URL-ul este fals: orice link care nu începe cu https:// trebuie privit cu maximă precauție.
Pentru a recunoaște o tentativă de fraudă, abonatul trebuie să verifice dacă solicitarea i se adresează personal – folosind nume, prenume, cod de abonat sau referințe la facturile curente. Mesajele impersonale, care cer acțiuni urgente precum transferuri de bani, introducerea codurilor PIN sau autentificarea într-o pagină web necunoscută, trebuie ignorate. În plus, orice promisiune de câștiguri rapide din concursuri la care nu ai participat este un semn clar al intenției frauduloase.
Telekom România își reafirmă angajamentul de a proteja clienții și solicită oricărei persoane care suspectează o tentativă de fraudă să sesizeze imediat compania, fie prin apel la numerele oficiale, fie prin formularul de contact de pe website-ul Telekom, pentru ca experții să poată investiga și preveni astfel de incidente.
