PPC Energy, grupul de energie de la care peste 4 milioane de clienti din toata Romania primesc energie in fiecare zi, a dezvaluit o decizie oficiala in baza careia magazinele din tara vor fi inchise luni, 1 Decembrie, zi libera legal, cu o singura exceptie importanta pentru clientii din Capitala.
PPC Energy din Galeriile Titan Bucuresti ramane deschisa conform programului obisnuit, pentru a acoperi nevoile urgente ale consumatorilor din estul orasului. Astfel, compania adapteaza programul de lucru la contextul unei zile de sarbatoare, pastrand totusi un punct fizic de sprijin intr-o zona intens circulata.
PPC Energy spune ca, desi daca majoritatea magazinelor sunt inchise in aceasta zi, compania subliniaza ca aproape toate operatiunile pot fi realizate prin canale digitale, fara deplasare fizica.
Clientii PPC Energy pot transmite indexul de energie electric si gaz direct din aplicatia myPPC, utilizand sectiunea dedicata Index, sau prin platforma online myppc.ppcenergy.ro, disponibila nonstop. Accentul este pus pe simplitate si accesibilitate, astfel incat utilizatorii sa isi poata gestiona rapid relatia cu furnizorul.
PPC Energy mentine accesul la serviciul de call center in regim automat, astfel incat utilizatorii sa poata obtine informatii despre facturi si sold sau sa isi transmita indexul in perioada de telecitire specificata pe factura.
Pentru energie electrica, clientii PPC Energy pot folosi numerele gratuite 0800.07.07.01 pentru piata concurentiala si 0800.07.08.09 pentru regimul reglementat, precum si numarul cu tarif normal 021.9977, valabil si pentru apeluri din strainatate. Chiar si fara interactiune directa cu un operator, sistemul automat asigura continuitatea fluxului de date esentiale.
PPC Energy Explica Decizia de ULTIMA ORA cu Aplicare la Nivel National Milioanelor de Clienti Romani
Pentru situatiile in care este nevoie de discutii directe cu un specialist, PPC Energy pune la dispozitie numarul de telefon 021.9977, apelabil in intervalul Luni Vineri, intre orele 8 si 20, cu exceptia sarbatorilor legale. Prin acest canal, clientii PPC Energy pot solicita detalii despre contract, pot obtine clarificari privind facturile sau soldul, dar pot si activa servicii suplimentare precum factura electronica si alte optiuni digitale. Contactul telefonic ramane astfel o resursa importanta pentru chestiunile mai complexe.
PPC Energy incurajeaza metodele rapide si sigure la distanta. Facturile pot fi achitate online prin debit direct, transfer bancar sau direct din aplicatia myPPC, fara cozi si fara drumuri suplimentare. Pentru cei care prefera in continuare plata in numerar, PPC Energie a instalat automate de tip self pay in magazinele din Bucuresti si din zece judete ale tarii, inclusiv Arad, Caras Severin, Calarasi, Constanta, Giurgiu, Hunedoara, Ialomita, Ilfov, Timis si Tulcea, care functioneaza conform programului anuntat la nivel local.
Clientii au la dispozitie si o retea extinsa de parteneri comerciali, iar facturile PPC Energy pot fi platite in magazinele Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour, Kaufland si alte magazine alimentare partenere. In plus, in majoritatea magazinelor proprii, compania a implementat solutii moderne de plata prin POS, ceea ce faciliteaza tranzactiile cu cardul si reduce timpul petrecut la ghisee. Diversitatea optiunilor de plata consolideaza accesibilitatea si adapta serviciile la obiceiurile de consum actuale.
PPC Energy mizeaza pe extinderea si utilizarea intensa a canalelor digitale, astfel incat activitatile esentiale precum transmiterea indexului, verificarea facturilor sau efectuarea platilor sa poata fi realizate rapid, sigur si de oriunde. Chiar si intr o zi libera legala, PPC Energie incearca sa isi pastreze serviciile cat mai accesibile, combinand inchiderea fizica a magazinelor cu o infrastructura digitala si telefonica deja consolidata.
PPC Energy, prin platformele online, automatele de plata si serviciile de call center, demonstreaza ca poate asigura continuitate in interactiunea cu clientii, inclusiv in zilele de sarbatoare, oferind flexibilitate si control sporit asupra operatiunilor de zi cu zi.
