Ce afli din articol:
- Soluția pentru clienții din România;
- Ajutor pentru a evita neînțelegerile;
- Claritate pentru binele clienților.
Raiffeisen Bank mută educația financiară acolo unde mulți români își verifică zilnic banii, în aplicația de mobile banking. Programul Start în Investiții este lansat ca un modul digital interactiv în Smart Mobile și promite să explice pe înțelesul tuturor cum funcționează investițiile financiare, fie pentru cei care abia încep, fie pentru cei care au deja experiență.
Raiffeisen Bank descrie inițiativa ca pe un parcurs ghidat, pas cu pas, gândit să reducă incertitudinea care îi ține pe mulți departe de investiții. Modulul este integrat în aplicație sub forma unei zone educaționale, construită să fie ușor de folosit și aliniată standardelor de calitate și securitate ale băncii, astfel încât învățarea să se facă într-un mediu familiar și protejat.
Soluția pentru clienții din România
Raiffeisen Bank pune la dispoziția clienților cinci cursuri interactive, disponibile atât în limba română, cât și în engleză, completate de un chestionar de autoevaluare. Ideea este ca utilizatorii să poată înțelege rapid concepte cheie, fără să simtă că au nevoie de studii de specialitate sau de ani de practică pe piețele financiare.
Raiffeisen Bank subliniază că programul a fost conceput special pentru a putea fi parcurs ușor inclusiv de persoane fără experiență anterioară. Lecțiile urmăresc să ofere claritate despre modul în care funcționează investițiile, ce înseamnă riscul și de ce diversificarea contează, insistând pe beneficiile pe termen lung și pe ideea de disciplină financiară, nu pe promisiuni rapide.
Ajutor pentru a evita neînțelegerile
Raiffeisen Bank spune că programul răspunde celor mai frecvente bariere psihologice identificate în rândul românilor, convingerea că investițiile sunt doar pentru cei cu venituri mari, lipsa de cunoștințe financiare și teama de a greși sau de a pierde bani. Mesajul central este că, pentru a începe, nu ai nevoie neapărat de sume mari, ci de înțelegere și de un plan coerent.
Raiffeisen Bank introduce și un reper concret care ar putea schimba percepții, investițiile pot începe cu sume accesibile, chiar și de la aproximativ 200 de lei. În logica programului, pragul mai mic reduce presiunea, iar explicațiile despre risc și portofoliu îi ajută pe utilizatori să se apropie de investiții cu mai multă încredere și cu așteptări mai realiste.
Obiectivul: mai multă claritate
Raiffeisen Bank explică deschis de ce a ales formatul integrat în aplicație, discuția despre investiții trebuie adusă cât mai aproape de clienți, iar cea mai mare piedică este lipsa clarității. Vicepreședintele Retail și membru al Directoratului, Mihail Ion, indică faptul că unii clienți cred că investițiile sunt doar pentru experți, în timp ce alții ezită pentru că nu știu de unde să înceapă, motiv pentru care banca intervine cu un conținut digital ușor de accesat în Smart Mobile.
Raiffeisen Bank vede în acest modul o schimbare de mentalitate, un instrument care poate influența modul în care românii percep investițiile și care susține consilierea și soluțiile adaptate nevoilor clienților, astfel încât deciziile financiare să fie luate mai informat, nu impulsiv.
Raiffeisen Bank precizează că modulul a fost dezvoltat intern, în parteneriat între echipele din România și Raiffeisen Bank International, iar conținutul și experiența de învățare au fost create pe baza feedback-ului clienților și a cercetărilor de piață realizate de bancă. Ținta principală, potențialii investitori la început de drum, persoane fizice care au evitat până acum investițiile din lipsă de încredere sau informații.
Raiffeisen Bank își propune, prin Start în Investiții, să contribuie la creșterea numărului de investitori aflați la prima experiență, la consolidarea unui comportament sănătos de economisire pe termen lung și la creșterea încrederii în soluțiile de investiții oferite prin aplicație. Într-o piață în care teama și neclaritatea pot bloca decizii ani la rând, mutarea educației financiare în telefon poate fi, pentru mulți, primul pas sigur.
