ANRE, Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei, transmite un semnal clar către întreaga piață de energie, perioada în care prețul era privit aproape exclusiv ca principal criteriu de alegere a unui furnizor ar putea intra într-o nouă etapă.
Președintele ANRE a anunțat că accentul se mută tot mai apăsat pe calitatea serviciilor oferite consumatorilor, într-un context în care experiența reală a clienților devine esențială pentru evaluarea companiilor active în domeniu.
ANRE pregătește un sistem de clasificare a furnizorilor de energie electrică în funcție de reclamațiile justificate primite de la consumatori, o schimbare care poate influența felul în care românii își aleg partenerul contractual. Noua direcție propusă de autoritate ar urma să ofere o imagine mai clară asupra comportamentului furnizorilor, dincolo de ofertele comerciale și de tarifele afișate.
Furnizorii vor fi clasificați
ANRE vrea să împartă furnizorii în categorii distincte, marcate prin culori precum verde, galben și roșu, în funcție de nivelul reclamațiilor confirmate. Ideea centrală este ca publicul să nu se mai uite doar la costul energiei, ci și la modul concret în care compania respectă obligațiile față de clienți. În această logică, un preț mic nu mai este suficient pentru a garanta o alegere bună, dacă serviciile asociate lasă de dorit.
ANRE arată astfel că feedbackul consumatorilor va deveni o sursă directă de informație pentru această clasificare. Instituția subliniază că nu inventează criterii artificiale, ci se bazează pe sesizările primite și verificate. Practic, furnizorii cei mai reclamați ar urma să fie diferențiați vizibil de cei care reușesc să mențină un standard mai bun de relație cu clienții.
Reclamațiile devin reper
ANRE insistă că întregul mecanism va avea la bază reclamațiile întemeiate, atent analizate, fără a lăsa loc întâmplării. Mesajul transmis este că piața nu poate funcționa sănătos doar prin competiție de preț, dacă în paralel apar întârzieri la emiterea facturilor sau alte probleme care afectează direct consumatorii. În acest cadru, calitatea serviciului devine o componentă la fel de importantă precum costul final suportat de client.
ANRE extinde, de fapt, această preocupare dincolo de furnizori și o proiectează asupra tuturor participanților la piața de energie, inclusiv distribuitorilor. Accentul pus pe calitate indică o repoziționare a autorității față de nevoile reale ale consumatorilor, într-un moment în care relația dintre companii și clienți este tot mai atent analizată. Pentru consumatori, o astfel de măsură poate însemna mai multă transparență și o comparație mai utilă între oferte.
Noi aprobări pentru piață
ANRE a anunțat, în același timp, și o serie de decizii adoptate în ședința Comitetului de Reglementare din 3 martie 2026, documente menite să sprijine dezvoltarea și buna funcționare a pieței de energie. Printre cele mai importante aprobări se află șapte autorizații de înființare pentru noi capacități fotovoltaice, însumând 150,984 MW, semn că investițiile în producția din surse solare continuă să avanseze.
ANRE a aprobat și o modificare de licență pentru exploatarea comercială a unor capacități de producere a energiei electrice și termice în cogenerare, cu o putere de 21,32 MW, precum și o licență pentru activitatea de trader de energie electrică. În plus, pe agenda ședinței s-au aflat modificări de autorizații și licențe pentru exploatarea comercială a unor capacități de producere, dar și avize tehnice care vizează funcționarea unor stații de producere a energiei regenerabile din biomasă.
ANRE a inclus între documentele aprobate și un aviz privind algoritmul de stabilire a cantităților de energie electrică produsă și livrată în rețea de o stație pe bază de biomasă, precum și un aviz referitor la procedura de determinare a puterii calorifice inferioare a surselor regenerabile utilizate în acest tip de instalații. Totodată, autoritatea a emis și un aviz privind ajustarea prețului local pentru producerea, distribuția și furnizarea energiei termice în municipiul Mangalia.
În ansamblu, direcția anunțată de instituție conturează o schimbare importantă de perspectivă. Piața de energie nu mai este privită doar prin lentila costului, ci și prin cea a responsabilității față de consumator. Dacă acest sistem de clasificare va fi implementat așa cum este prezentat acum, alegerea unui furnizor ar putea deveni mai informată, mai echilibrată și mai apropiată de realitatea serviciilor oferite zi de zi.
