Telekom julkisti yllättävän ensi-iltansa asiakkaille kaikkialla Romaniassa, mitä ei tietenkään ole missään muussa operaattorissa, ja se on loistava uutinen kaikille sen palveluita käyttäville. Tarkemmin sanottuna Telekomin edustajat ovat tehneet päätöksen tarjota asiakkaille kaikkialta Romaniasta mahdollisuus nähdä MyAccount-sovelluksessa, milloin heidän odottamansa teknikko saapuu ratkaisemaan teknistä ongelmaa.
Telekom toteutti MyAccount-sovelluksessa jotain, mitä tähän asti näimme vain ruoan toimitussovelluksissa, eli ongelmamme ratkaisemaan tulevan henkilön tarkan sijainnin kartalla. Tietysti muissa maissa tämä on ollut saatavilla pitkään, jopa kuriiriyhtiöiden kanssa, mutta Romaniassa Telekom tuo tämän ensimmäistä kertaa asiakkaille, joilla on teknisiä ongelmia, he tekevät ilmoituksen sovelluksen kautta tai luultavasti puhelimitse, ja odottaa, että joku tulee ratkaisemaan ne.
Telekom: Virallinen ilmoitus, mikä on ainutlaatuista Romaniassa asiakkaille
Telekom yllättää positiivisesti tällä uudella toiminnallisuudella, jota se tarjoaa asiakkailleen kaikkialta Romaniasta, ja sen avulla voit tietää paljon tarkemmin, onko teknikko lähelläsi, saapuuko paikalle ajoissa vai ei. Tämä toiminnallisuus ei tietenkään takaa, että teknikon saapumisessa ei tule viiveitä tai edes sitä, ettei hän tule aikaisemmin, mutta silti Telekomin ihmiset tarjoavat jotain, joka todennäköisesti tavoittaa muutkin operaattorit.
Telekom ilmoitti kaikesta Facebook-sosiaalisessa verkostossa julkaistun postauksen kautta, ja siellä on myös sarja selityksiä siitä, mitä sinun tulee tietää tästä uudesta toiminnallisuudesta. idea sen toteutuksen takana on erittäin hyvä, ja tämä johtuu siitä, että tällaisissa ohjelmoinnissa voi syntyä ongelmia milloin tahansa ja Telekom pyrkii tuomaan lisää läpinäkyvyyttä asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseen.
Telekom tietää erittäin hyvin, kuinka tärkeää asiakkaille on, että heidän ongelmansa ratkaistaan oikea-aikaisesti, joten jos haluat ratkaista joitain teknisiä ongelmia, saat nyt läpinäkyvämmin, mitä tapahtuu.
