Prima Pagina Apple Apple are o politica foarte ciudata in ceea ce priveste ajutarea clientilor...

Apple are o politica foarte ciudata in ceea ce priveste ajutarea clientilor in recuperarea iPhone-urilor furate

iphone 8 precomanda emag banner

   Acum cateva zile un canadian a realizat ca iPhone-ul sau a fost furat in timp ce el se afla cu prietenii la un bar. Omul a contactat operatorul de telefonie mobila, a blocat cartela din terminal si desigur ca iPhone-ul a devenit inutilizabil. Vazand ca iPhone-ul nu mai poate fi folosit, hotul a facut o programare la un magazin Apple pentru a schimba terminalul cu unul deblocat. Adevaratul proprietar a primi email-ul prin care programarea a fost confirmata si vazand ca are o sansa la recuperarea terminalului a sunat la Apple. Din pacate cei de la Apple nu au dorit sa il ajute in vreun fel, nici macar sa suspende programarea pana la finalizarea unei anchete a politiei.

[Barkley] called the store to tell them that the person who showed up for that appointment would probably be carrying his stolen phone. Perhaps, Barkley asked the clerk on the phone, Apple might want to notify mall security? Barkley was told it is Apple policy not to get involved in such matters.

   Ajutorul a venit din partea politiei care investiga deja furtul iPhone-ului si care a reusit sa preia de la Apple terminalul furat si readus in service. Problema este ca hotul a primit un alt iPhone decodat de la Apple fara ca vreun angajat al companiei sa anunte in vreun moment politia pentru a aresta persoana in cauza. Chiar si asa utilizatorul caruia i-a fost furat iPhone-ul si-a primit dispozitivul inapoi insa Apple a pierdut cateva sute de dolari si cateva “puncte de imagine” oferind un iPhone decodat unui hot.

Detectives called Barkley to tell him he could pick up his phone at the police station. It turns out someone did come in with the phone – before Barkley and the police arrived – with a story about buying it from a friend of Barkley’s uncle, only to find the phone didn’t work. In fact, it wasn’t working because Barkley had had the service disconnected.

The Apple clerk at the Genius Bar assumed it was a phone malfunction, and seemingly without checking to make sure, handed the man a brand new phone and put Barkley’s stolen phone in the back, to be sent off for servicing.

   Politica adoptata de Apple in asemenea cazuri este mai mult decat discutabila. Apple nu putea da crezare propriului client in lipsa unor dovezi de la politie insa cred ca angajatii ar fi trebuit sa cheme reprezentantii politiei locale atunci cand presupusul hot a intrat in magazin.  Acest lucru nu s-a intamplat si mai mult ca sigur acesta nu este singurul caz in care cineva a ramas cu un gust amar dupa o asemenea experienta.

iphone 8 precomanda emag romania
  • Vlad

    Naspa!! In ro ce trebe sa faci daca ti se fura iphonu??

  • Catalin

    hai, care mi-l fura si pe al meu?:D

  • Răzvan

    Minunat, să tot crească numărul de iPhone-uri achiziționate și găurile din Vânzări. Păcat

  • Hierro

    Trebuia sa ii dea si un iPad 😉

  • Ademar

    In romania nu poti face nimic. Primul meu iphone 4 mi-a fost furat acum 1 an si nici politia nici vodafone nu ma putut ajuta …. Asa ca mai bine aveti grija

  • In cazul in care vi-l fura “niste unii rai” prin amenintare directa, le puteti spune 2 lucruri. Pe primul l-am facut cand eram mai mic si m-au inconjurat niste “bronzati” si l-ema spus ca mai bine dau cu el de pamant decat sa il dau lor si asa am facut. Iar 2, daca aveti peste iOS5 le spuneti ca oricum imediat ce ajungeti acasa ei nu vor mai putea folosi telefonul (sau sa-l vanda) ca-l blocati si asta si faceti, daca tot se intampla. Intrati pe iCloud.com si dupa ce stergeti tot ce aveati pe el, il blocati si gata. Nici ca iPod nu-l vor mai putea vinde.

  • mihnea

    @razvanrazy asta daca nu cumva ii da logout contului de cloud! sau il da pe airplane si ii face restore!

  • Daniel

    2012 va fi decisiv pentru Apple. sper sa-si bage mintile daca nu o vor lua usor si sigur la vale.

  • Rely

    daca faci o resoftare il poti folosi lejer indiferent cu toate bocarile… iar daca hotul apuca sa inchida imediat cum il fura servicul find my iphone poti sa incerci de 1000 ori sa il blochezi

  • Ares

    @razvanrazy …. sau daca stie cum sa il bage in dfu mode nu mai conteaza ca e blocat sau nu ii face restore foarte simplu.

  • Daca ti-l fura faci ca mine, alergi prin statia de metro pana cand prinzi hotul 🙂 Doamne ce experienta urata am avut 🙂

  • amfetamin

    Tocmai de aia mi-am si facut asigurare smartphone premium la el cu 7 euro/luna,un fel de Casco la telefon:-)) si ii sfatuiesc pe fiecare dintre voi care-si permite asa ceva sa-si faca,am un prieten care si-a zgariat fata la galaxy s2 la vreo 4-5 luni dupa achizitie,un pic era crapat ecranul din fata(cam 1 cm) si l-a dus la vodafone si aia dupa examinare si cateva telefoane date l-au schimbat cu un galaxy s2 nou-nout,desigilat in fata lui.Eu l-am luat de la vodafone cu 400 euro la ab de 19 euro/luna timp de 2 ani si daca doamne fereste mi-l fura careva(ori in tara ori in strainatate) imi dau altul nou desi trebuie sa platesc o taxa de 35 euro(asta doar in cazul in care imi este furat).In concluzie stau relaxat,ma doare in bascheti,dar asta nu inseamna ca nu-mi iau niste masuri de siguranta de baza ca sa ma feresc de hoti.

  • xsss

    Eu stiu de un caz mai altfel cu un iphone 4 furat. Un individ X a cumparat de la un individ Y un iphone 4, care era furat. Dupa un timp, prietenii cumparatorului au inceput sa primeasca citatii catre sectia de politie, sa se prezinte pentru informatii. Politistii urmareau telefonul, aveau un log in care erau prezentate toate apelurile initiate si primite de cumparator. Nu stiu cum naiba l-au urmarit, sau a cui o fi fost acel iphone 4 furat de au facut toate astea.

  • Parerea mea ca asta e alta poveste inventata din prea mult timp liber… NU cred ca exista vreun retailer care sa isi permita sa primeasca un telefon in magazin atata timp cat a fost contactat de proprietarul telefonului si i`a fost adus la cunostiinta ca telefonu este furat. Aici nu mai e vorba de politica sau nu, e vorba de lege, inlesnirea infractorului ? … Apple are unele politici … ciudate dar cu siguranta nu isi permite sa incalce legea la modul asta. Pana la urma telefonul nu era blocat ci doar cartela, asa ca nu stiu ce cauta hotul din “poveste” la un magazin Apple, am impresia ca decodarea nu se facea gratis in orice caz.

  • Alex

    Salut! Un programel care nu iti da voie sa ii faci power off sau reset/dfu mode fara passwordul din lock screen al ideviceului tau+mobileme,in cateva ore de alergat eo zik ca il gasesti pe hot! Asta ar fi o metoda buna pana nu se va duce sa ii faca restore…etc