Samsung: Proces din cauza Ignorarii Clientilor cu Telefoane

Samsung a fost actionata in judecata deoarece isi ignora clientii care ii cumpara telefoanele mobile, initiatorii dorind obligarea companiei sa ii abia in vedere pe viitor.

Samsung Proces Ignorarii Clientilor Telefoane

Samsung a fost actionata in judecata in Olanda din cauza uneia dintre cele mai mari probleme pe care platforma Android o are de ani si ani de zile, fara vreo rezolvare, deocamdata. O organizatie pentru protejarea drepturilor consumatorilor a actionat samsung in judecata deoarece companua nuactualizeaza Andoid-ul din produsele sale.

Conform organizatiei, exista unele telefoane Android de la Samsung de la 2 ani dupa lansare n-au mai primit actualizari pentru Android, iar procesul are drept obiectiv obligarea coreenilor sa faca asta. Se pare ca majoritatea producatorilor de telefoane nu ofera actualizari pentru produse la mai mult de 2 ani dupa lansare, iar Samsung e primul producator dus in instanta.

Oficial politica Samsung nu spune ca actualizarile telefoanelor se opresc la 2 ani dupa lansare, dar compania asa procedeaza, asa ca acum olandezii vor sa o oblige sa functioneze ca Apple. Dupa cum prea bine stiti deja, compania Apple ofera actualizari pentru telefoanele sale pana la 5 ani dupa lansare, deci de peste 2 ori mai mult decat Samsung.

“A Dutch court will start hearing on 26 March the consumers union’s case against Samsung for failure to update regularly Android smartphones. The union is campaigning for handset makers to guarantee software updates for at least two years after purchase. Its research has found most do not meet this standard.”

Olandezii vor ca Samsung sa ofere actualizari timp de 2 ani de la data achizitiei telefonului, nu de la data de lansare, iar coreenii spun ca asta se intampla cu telefoanele din seria Galaxy S.Daca Samsung va fi, sau nu, obligata sa ofere aceleasi avantaje precum Apple pentru clienti, ramane de vazut, insa este clar ca oamenii nu sunt multumiti de actuala politica a celor din Coreea de Sud.

21 COMENTARII

  1. De mult am renuntat la update-uri de soft .. m-am lamurit cu apple. La fel e si la android.
    Un dispozitiv merge perfect cu softul “original”.

  2. Pai la iphone se actualizeaza sa nu mai mearga cum trebuie ca sa cumperi altul nou…sau nu stiati inca?…si inca o chestie…nu va mai bateti joc de limba Romana…

  3. Oprirea suportului software dupa 2 ani este intalnita nu numai la Samsung, ci la toti producătorii android ….Pixel care primeste update uri la fel la fel de repede ca iphone dar are suport software doar 2 ani , asa ca daca Google opreste suportul dupa 2 ani , de ce sa nu faca si ceilalti la fel

  4. Asa este , este f important sa oferi update uri software pe perioade lungi , dar acestea sa fie si calitative , adica optimizate , degeaba lansezi un val de update uri daca scazi performanța si nu prea rezolvi problemele

  5. Comisia UE are treaba destula
    E bataie ce face de joc ce face Samsung , faptul ca nu e in stare sa lanseze niste update uri amarate , mai ales ca au cele mai populare si vandute smartphone uri android si din lume ….nu au nicio scuza nici cu skin ul proprietar , altii cum pot
    Dar nu numai Samsung si altii isi bat joc inclusiv Apple , la fel , nu are scuza mai ales ca au OS proprietar si au control 100% ….nu pot optimiza un OS simplu si nu f complex in comparatie cu android , vanzand iphone uri cu 5 ani suport software , dar ii limiteaza performanta dupa 1 an si baga la greu update uri care nu prea rezolva problemele + ca baga componente hardware de slaba caliatea si iphone ia bataie la orice , mai si mint cu ” cel mai puternic smartphone din lume “….auzi liga premium , pe hartie poate

  6. Eu ma ghidez dupa principiul ca inginerii cu softul si hard ul si cumparatorul cu banii , greselile si experimentele pe banii cumpărătorilor nu e un lucru normal si nu ii convine nimanui

  7. Fiecare sa se informeze serios cand cumpara un telefon (oricare ar fi ) sa stie in ce se baga
    Dar in realitate la Samsung inafara de lipsa update urilor dese te buguri de caracteristici the best si experienta software buna , dar la iphone nici atat , la tot sub aproape toate smartphone urile android (aproape toate )

  8. Ce părere ai despre scăderea performanțelor iphone-urilor după 1-2 ani prin actualizări sau scăderea performanțelor softului odată cu viata bateriei( sa rezolvat între timp dar ca idee), scriu asta deoarece ai spus ca apple este companie serioasă și poate o să observi ca nici apple nu este sinceră și corectă cu utilizatorii. Este ciudat ce se intampla la samsung cu actualizările, nu prea ma intereseaza ca durează mult până la versiunea următoare, totuși daca ne gandim logic durează aproape un an de la lansarea produsului (ca la iphone de exemplu, o actualizare ios o data pe an) dar cum androidul este facut de google nu au scuza. Personal consider că softul de la samsung este cel mai stabil deoarece chiar dacă durează mai mult vine cu toate optimizările si bugurile rezolvate direct de la google, singura problema este slow motion….adică:https://youtu.be/MIGxMymp0tk (filmat de mine si raportat la samsung)
    Sunt foarte curios cât durează până rezolva bug-ul ăsta. Surprinzător am primit actualizarea de securitate pentru luna martie, adică nu a mai durat o lună de la lansarea din germania sau india, doar câteva zile(ciudat de rapid)?. https://uploads.disquscdn.com/images/fc7d9192d5f250b3f8723d367916d58f22493bd9a22502b3eca077d1e60e6aa8.jpg