ANRE, Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei, transmite că schimbarea furnizorului de energie electrică este, prin regulă, un proces gratuit, iar perceperea de taxe sau tarife pentru parcurgerea procedurii este interzisă. Mesajul are o miză simplă pentru consumatori: dacă găsești o ofertă mai bună, ai dreptul să te muți rapid, fără costuri ascunse doar pentru că ai inițiat schimbarea.
ANRE subliniază că acest drept aparține clientului final și poate fi exercitat ori de câte ori dorește, fără ca vreun operator economic implicat să se poată opune. În termeni practici, asta înseamnă că alegerea furnizorului nu ar trebui blocată de condiții arbitrare, iar libertatea de a compara și selecta oferta potrivită rămâne la consumator.
ANRE explică faptul că, odată ce clientul a încheiat un contract de furnizare a energiei electrice cu noul furnizor, acesta are obligația de a întreprinde demersurile necesare inițierii și derulării procesului de schimbare. Pentru mulți oameni, partea birocratică e cea mai descurajantă, iar clarificarea este importantă: nu clientul trebuie să alerge între instituții, ci noul furnizor trebuie să gestioneze pașii procedurali.
ANRE amintește și că lista furnizorilor activi de energie electrică poate fi consultată pe pagina sa de internet. Pentru consumator, acesta este punctul de pornire: verifici dacă firma cu care vrei să semnezi este activă și funcționează legal pe piață, apoi compari condițiile înainte să iei decizia.
ANRE răspunde direct uneia dintre cele mai frecvente temeri: există riscul de deconectare în timpul schimbării furnizorului? Conform clarificărilor, nu. Pe durata derulării procesului de schimbare este asigurată continuitatea în furnizare cu energie electrică a locului de consum, ceea ce înseamnă că trecerea de la un furnizor la altul nu ar trebui să lase gospodăria sau compania fără curent.
ANRE te Învață să Schimbi Ușor Furnizorul de Energie Electrică
ANRE pune accent pe ideea de predictibilitate: schimbarea furnizorului este un proces administrativ, nu o intervenție tehnică asupra locului de consum care să presupună întreruperea alimentării. Practic, pentru client ar trebui să fie o tranziție „invizibilă”, în care factura și contractul se schimbă, nu și continuitatea energiei.
ANRE precizează că, în conformitate cu legislația secundară elaborată, clientul final are dreptul să denunțe unilateral contractul încheiat cu furnizorul actual înainte de termen, cu respectarea condițiilor contractuale. Esențial aici este echilibrul: poți înceta relația contractuală, dar trebuie să ții cont de prevederile asumate atunci când ai semnat.
ANRE avertizează și asupra unui detaliu care poate trece neobservat: încetarea contractului prin denunțare unilaterală nu afectează obligațiile apărute din executarea contractului până în momentul încetării. Cu alte cuvinte, ce ai consumat și ce datorii s-au acumulat până la data încetării rămân valabile și trebuie achitate conform contractului.
ANRE explică faptul că, deși schimbarea furnizorului este gratuită și nu se pot percepe taxe pentru procesul în sine, pot exista situații în care furnizorii pot percepe comisioane pentru încetarea anticipată a contractelor pe durată determinată și cu prețuri fixe, dacă rezilierea este făcută înainte de termen. Nu este o „taxă de schimbare”, ci o consecință contractuală pentru ruperea unui angajament cu preț fix.
ANRE recomandă, implicit, un pas de bun-simț: verifică atent condițiile contractuale sau cere clarificări furnizorului actual înainte să denunți contractul. În plus, schimbarea trebuie făcută cu respectarea Regulamentului privind platforma online de schimbare a furnizorului de energie electrică și gaze naturale, aprobat prin Ordinul președintelui ANRE nr. 3/2022, cu modificările și completările ulterioare.
ANRE mai precizează că un contract de furnizare a energiei electrice poate fi încheiat pe perioadă determinată sau nedeterminată, ceea ce influențează flexibilitatea de plecare. Dreptul de a schimba furnizorul există și este protejat, dar „costul” real poate apărea doar dacă ai semnat un contract pe termen cu preț fix și alegi să îl închei anticipat.
