Distribuție Energie Electrică Romania (DEER) anunță, începând din august 2026, o soluție digitală prin care utilizatorii și clienții finali pot programa online o nouă vizită pentru citirea, verificarea sau înlocuirea contorului. Măsura se aplică în situațiile în care reprezentanții operatorului de distribuție nu au putut avea acces la grupul de măsurare la prima deplasare la locul de consum.
Potrivit informațiilor comunicate de companie, platforma este destinată exclusiv consumatorilor care au fost notificați prin intermediul furnizorului de energie electrică, după ce activitatea anunțată anterior nu a putut fi realizată.
Cine poate folosi noua platformă DEER
Noua opțiune de programare online nu este una generală pentru orice intervenție, ci este rezervată locurilor de consum pentru care a existat deja o notificare privind imposibilitatea efectuării citirii, verificării sau înlocuirii contorului din cauza lipsei de acces.
Mai exact, dacă în perioada anunțată pentru intervenție echipele DEER nu au putut intra la grupul de măsurare aflat în incinta sau pe proprietatea clientului final, furnizorul de energie transmite o informare către consumator. Abia după primirea acestei notificări poate fi folosită soluția digitală pusă la dispoziție de operator.
Cum se face programarea online
După notificare, utilizatorul trebuie să acceseze pagina dedicată programărilor și să completeze formularul disponibil. Prin această etapă poate solicita o nouă vizită pentru citirea contorului sau pentru verificarea ori înlocuirea acestuia.
DEER precizează că aplicația poate fi accesată direct la adresa programari.distributie-energie.ro, prin motoarele de căutare sau de pe pagina principală a site-ului companiei, prin intermediul unui popup afișat în fereastra principală.
Pentru completarea cererii sunt necesare două date importante: POD-ul și seria contorului. Aceste informații se regăsesc, potrivit companiei, în factura de energie electrică, în notificarea primită, în clauzele contractuale privind furnizarea energiei electrice sau în certificatul de racordare al locului de consum.
Compania explică și ce înseamnă POD-ul: este codul unic de livrare a energiei electrice, format din 18 cifre și care începe cu 5940. În formularul online, pentru fiecare județ unde se află locul de consum notificat pentru lipsă de acces, codul este afișat parțial până la nivelul codificării județului, iar consumatorul trebuie să completeze restul cifrelor necesare pe baza documentelor pe care le are la dispoziție.
De ce contează citirea și verificarea contorului
DEER arată că citirea contorului este importantă pentru înregistrarea datelor reale de consum. Aceste date sunt prelucrate de operatorul de distribuție și transmise furnizorului, fiind folosite în procesul de facturare finală a energiei electrice.
În timpul operațiunilor de citire sau de înlocuire a grupului de măsurare, reprezentanții companiei verifică indexul sau indecșii înregistrați, seria contorului, integritatea acestuia și starea tehnică a grupului de măsurare.
În cazurile în care este necesară înlocuirea unui contor defect, intervenția are rolul de a menține în condiții corespunzătoare livrarea energiei electrice în punctul de delimitare dintre instalațiile operatorului de distribuție și cele ale consumatorului.
Compania mai subliniază că datele corecte de măsurare sunt relevante atât pentru o evidență clară a consumului, cât și pentru identificarea eventualelor defecțiuni ale echipamentului. Depistarea din timp a unor probleme ar putea evita situații în care consumul trebuie recalculat, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Ce obligații au clienții când contorul este pe proprietate privată
În situațiile în care contorul este amplasat pe proprietate privată și nu există acces facil din domeniul public, utilizatorul sau clientul final are obligația de a permite accesul reprezentanților operatorului de distribuție pentru desfășurarea operațiunilor necesare. DEER invocă în acest sens prevederile legale și contractuale aplicabile.
Totodată, compania amintește că, potrivit legii, citirea contoarelor este responsabilitatea operatorului de distribuție.
Frecvența citirilor și planurile din teren
În cele 18 județe aflate în aria sa de licență, DEER efectuează citirea contoarelor o dată la trei luni pentru utilizatorii casnici și o dată la șase luni pentru utilizatorii noncasnici. În paralel, operatorul derulează și înlocuirea contoarelor convenționale cu unele inteligente, precum și acțiuni conexe de verificare a grupurilor de măsurare, în baza unui calendar de implementare.
Lansarea noii soluții digitale este prezentată de companie ca parte a procesului de digitalizare și simplificare a serviciilor oferite utilizatorilor și clienților finali. Prin această platformă, consumatorii notificați după o tentativă nereușită de acces pot stabili online o nouă programare pentru intervenția la contor.
