In magazinele Apple exista Genius Bar, un “departament” in care exista angajati care sunt capabili sa rezolve aproape orice problema pe care o aveti cu iDevice/Mac-ul vostru. Aceste “genii” ale companiei Apple lucreaza in momentul de fata pe MacBook Pro-uri insa cei din Cupertino par a fi luat decizia de a schimba laptop-urile cu tablete iPad. Aceasta schimbare va avea loc doar in anumite magazine Apple de pe glob, totul ruland ca un program pilot care ar trebui sa fie implementat la scara larga daca va avea succes.
Apple replacing the stationary MacBook Pros with iPads for Genius Bar functions is a major move that will not only make the Genius’ job easier, but provide a much better experience for Apple’s customers that are looking for repairs and/or help from the Genius Bar. The MacBook Pros are stationary so they cannot be moved from the Genius Bar. The iPads are portable, so the tablets can allow Geniuses to essentially help customers anywhere in the store. This would open up space at the Genius Bar and allow repairs to be facilitated much more quickly.
Decizia inlocuirii MacBook Pro-urilor cu tablete iPad pare a fi simpla si are legatura cu mobilitatea. MacBook Pro-urile nu pot fi luate oriunde in magazin cu “geniile” companiei Apple insa tabletele iPad pot fi purtate oriunde si angajatii pot rezolva problemele clientilor oriunde in magazin. Practic Apple poate aduce in magazine mai multe “genii” si poate ajuta mai multi utilizatori in acelasi timp deoarece angajatii pot rezolva problemele de pe tablete iPad oriunde in magazin. Pentru Apple ar fi o miscare foarte buna care ar creste rating-ul customer care-ului si ar face utilizatorii mai fericiti.
