DIGI, Orange, Vodafone si Telekom au clientii pusi in fata unei avertizari extrem de importante, iar asta deoarece ei trebuie sa stie de urgenta ca daca vor calatori in afara Romaniei, e posibil sa aiba parte de costuri ridicate in ceea ce priveste serviciile de telefonie mobila.
DIGI, Orange, Vodafone si Telekom si-au avertizat si separat clientii despre faptul ca serviciile de roaming pot genera costuri neasteptate, mai ales cand destinatia aleasa nu face parte din Spatiul Economic European (SEE). Regulile difera semnificativ, iar ANCOM recomanda informarea prealabila, direct de pe site-urile operatorilor.
In interiorul SEE, utilizatorii DIGI, Orange, Vodafone si Telekom beneficiaza de avantajul principiului „roam like at home”. Astfel, pot utiliza minutele, SMS-urile si traficul de date incluse in abonament fara taxe suplimentare. Aceste conditii sunt garantate de legislatia europeana si inseamna ca, in limita resurselor nationale, romanii vor avea aceleasi beneficii ca acasa. Totusi, situatia se schimba radical odata ce parasesti SEE-ul.
Pentru destinatii ca Marea Britanie, Republica Moldova, Serbia, Muntenegru, Turcia, Egipt, Emiratele Arabe Unite sau Maroc, ANCOM atrage atentia ca tarifele de roaming nu mai sunt reglementate si pot fi considerabil mai mari. Clientii DIGI, Orange, Vodafone si Telekom trebuie sa verifice atent ce tarife li se vor aplica inainte de calatorie. Exista riscul unor costuri ridicate, in functie de operator si de tara vizitata.
AVERTIZAREA pentru Clientii DIGI, Orange, Vodafone si Telekom Facuta in Mod Oficial de ANCOM
De exemplu, pentru Republica Turcia, se aplica tarife standard la pachet: 7 euro/30 minute pentru apeluri sau 2 euro/20 minute pentru apeluri ori SMS-uri, valabile 24 de ore. Pentru internet, pot exista pachete de 18 euro/4000 MB sau 3 euro/2 GB pe zi. Important de retinut, odata activat un astfel de pachet – chiar daca folosesti doar un minut sau un MB de date – se taxeaza intregul cost al pachetului, restul resurselor putand fi utilizate pana la epuizare.
ANCOM subliniaza ca fiecare operator – DIGI, Orange, Vodafone, Telekom – poate oferi si optiuni tarifare suplimentare, valabile punctual, pentru anumite destinatii. Acestea pot diferi in functie de tara, de tipul de abonament sau de oferta activa. Tocmai de aceea, autoritatea recomanda consultarea paginilor oficiale ale furnizorilor pentru a evita surprizele neplacute.
Utilizatorii trebuie sa verifice daca planul lor tarifar include serviciul de roaming si in ce zone este activ. Nu toate abonamentele sau extraoptiunile contin resurse pentru roaming international. In cazul calatoriilor in SEE, se recomanda activarea roamingului dedicat acestei regiuni, mai ales in zonele de granita, pentru a nu te conecta accidental la retele din afara SEE.
Daca nu vrei sa folosesti roamingul, poti dezactiva serviciul din setarile telefonului. Astfel, eviti conectarea automata la retele straine si taxarea suplimentara. Cand intri intr-o tara straina si te conectezi la o retea locala, operatorii din Romania sunt obligati sa trimita un SMS cu detalii despre tarifele de roaming, inclusiv TVA-ul. Totusi, poti renunta la aceste notificari daca anunti operatorul.
In cazul in care ai o nemultumire legata de serviciul de roaming de la DIGI, Orange, Vodafone sau Telekom, prima sesizare se face direct la furnizor. Daca situatia nu se rezolva, ANCOM poate interveni pentru solutionarea problemei.
In concluzie, ANCOM recomanda informarea constanta si atenta cu privire la serviciile de roaming DIGI, Orange, Vodafone si Telekom, mai ales cand planifici o calatorie in afara SEE, pentru a evita costuri suplimentare si surprize neplacute.
