WhatsApp a ajuns, din nou, în mijlocul unei confruntări cu miză mare la Bruxelles. Comisia Europeană a transmis către Meta o Declara’ie de Obiecții, document prin care își prezintă evaluarea preliminară, Meta ar fi încălcat regulile UE de concurență prin excluderea asistenților de inteligență artificială ai terților din ecosistemul WhatsApp.
WhatsApp este descris ca un punct-cheie de intrare către consumatori, într-o perioadă în care piața asistenților AI crește rapid. În viziunea Comisiei, limitarea accesului doar la soluția internă a Meta riscă să reducă opțiunile utilizatorilor și să taie din start șansele competitorilor de a intra sau de a se extinde în acest segment.
Comisia anunță intenția de a impune măsuri provizorii pentru a preveni ca schimbarea de politică să producă efecte grave și ireparabile asupra pieței. În limbajul reglementatorilor, urgența indică o temere, odată ce o regulă de acces se consolidează într-o platformă cu masă critică, competiția poate fi împinsă în afara jocului înainte ca investigația să se încheie.
În centrul discuției se află întrebarea despre acces, dacă o platformă dominantă poate refuza interacțiunea cu servicii complementare, în acest caz asistenți AI generaliști, fără să distorsioneze concurența. Pentru jucătorii mai mici, o astfel de decizie poate însemna costuri mai mari, pierderea distribuției și o încetinire masivă a creșterii.
Comisia Europeană Acuză Meta că a Restricționat Utilizarea Asistenților AI în WhatsApp
Meta operează o suită amplă de produse, rețele sociale precum Facebook și Instagram, aplicații de comunicare precum WhatsApp și Messenger, servicii de publicitate online, dar și produse de realitate virtuală și augmentată. În paralel, compania oferă propriul asistent AI generalist, Meta AI.
În acest context, Comisia avertizează că excluderea rivalilor poate ridica bariere la intrare și la extindere. Într-o piață emergentă, distribuția și accesul la utilizatori sunt adesea mai valoroase decât bugetele de marketing, iar controlul asupra unui canal major de comunicare poate decide câștigătorii înainte ca tehnologia să se maturizeze.
Pe 15 octombrie 2025, Meta a anunțat o actualizare a termenilor WhatsApp Business Solution, care, în practică, a interzis asistenții AI generaliști ai terților. Din 15 ianuarie 2026, singurul asistent AI disponibil pe WhatsApp a rămas Meta AI, competitorii fiind excluși.
În evaluarea preliminară, Comisia consideră că Meta este probabil dominantă în Spațiul Economic European pe piața aplicațiilor de comunicare pentru consumatori, în special prin WhatsApp. Iar această poziție ar fi, cel puțin la prima vedere, folosită pentru a refuza accesul altor companii, inclusiv asistenților AI terți.
Dosarul acoperă SEE, cu o excepție notabilă, Italia. Acolo, autoritatea italiană de concurență a impus deja măsuri provizorii împotriva Meta în decembrie 2025, ceea ce separă piața italiană de restul cadrului analizat de Comisie.
Pentru Meta, etapa actuală nu este un verdict, ci începutul unei confruntări procedurale, compania poate răspunde preocupărilor și își poate exercita drepturile de apărare. Pentru piață însă, semnalul este puternic, accesul la canale dominante precum WhatsApp poate deveni un test decisiv pentru felul în care Europa vrea să păstreze deschisă competiția în era asistenților AI.
