WhatsApp începe să introducă pe iOS conversațiile cu agenți terți, o funcție prin care utilizatorii își pot conecta propriii agenți și pot discuta cu ei fără să părăsească aplicația. Accesul este, deocamdată, disponibil unui număr foarte mic de utilizatori, în anumite țări, iar fiecare cont poate avea până la cinci agenți.
Funcția a fost identificată în versiunea WhatsApp beta pentru iOS 26.37.10.70, distribuită prin TestFlight. Conversațiile cu acești agenți au însă o diferență importantă față de discuțiile personale: nu beneficiază de criptare integrală, de la un capăt la altul.
Cum creezi o conversație cu un agent în WhatsApp pentru iPhone
Noua opțiune permite crearea unei conversații cu un agent direct din setările aplicației. În secțiunea dedicată, utilizatorii găsesc mai întâi un ecran introductiv care explică modul în care funcționează aceste discuții.
Agentul poate primi un nume și o fotografie de profil. Aceste elemente îl fac mai ușor de identificat în lista de conversații, mai ales atunci când utilizatorul conectează mai mulți agenți la același cont.
După salvarea alegerilor, WhatsApp creează conversația și generează o cheie API. Aceasta este necesară pentru conectarea agentului găzduit pe o platformă terță la discuția din aplicație. Crearea conversației și conectarea serviciului sunt, așadar, etape distincte ale configurării.
Un agent nu trebuie să fie neapărat bazat pe inteligență artificială: poate fi și un bot. Funcția aduce în WhatsApp posibilitatea de a interacționa cu acești agenți, fără ca utilizatorul să fie nevoit să iasă din aplicație pentru a le trimite mesaje.
Cheia API oferă control asupra agentului
Cheia API este afișată în conversația nou creată. Utilizatorul o poate vedea și copia prin opțiunea dedicată, apoi o poate introduce în serviciul în care este găzduit agentul său.
După introducerea cheii în platforma terță, agentul se conectează la conversația din WhatsApp și poate începe să răspundă. Discuția arată apoi ca o conversație obișnuită din aplicație, dar are reguli diferite privind accesul la mesaje și protecția acestora.
Cheia trebuie păstrată confidențială, deoarece oferă control deplin asupra agentului. Ea nu trebuie divulgată altor persoane. Dacă este nevoie, utilizatorul poate reseta cheia și poate genera una nouă direct din conversația cu agentul.
Ce poate vedea agentul și de ce mesajele nu sunt criptate integral
Accesul agentului este limitat la informațiile pe care utilizatorul le trimite explicit în conversația respectivă. Acesta nu poate consulta celelalte discuții din WhatsApp, lista de contacte sau fișierele media păstrate pe dispozitiv.
Mesajele către agent sunt transmise printr-un serviciu securizat Meta, care gestionează livrarea în numele dezvoltatorului agentului. Dezvoltatorul poate avea acces la aceste mesaje în cadrul serviciului, motiv pentru care WhatsApp nu consideră conversațiile respective criptate de la un capăt la altul.
Distincția privește discuțiile cu agenții terți, nu toate comunicările din aplicație. Mesajele personale și apelurile dintre persoane rămân protejate prin criptare integrală. În plus, conversațiile cu agenții nu acceptă mesaje care dispar.
Prin urmare, aspectul familiar al ferestrei de chat nu înseamnă că sunt aplicate aceleași mecanisme de confidențialitate ca într-o conversație personală. Agentul vede doar ceea ce îi este trimis, însă mesajele respective pot fi accesibile dezvoltatorului său.
Când devine disponibilă funcția pe iOS
Extinderea pe iPhone vine după introducerea conversațiilor cu agenți terți pe Android, semnalată în legătură cu versiunea beta 2.26.35.3. WhatsApp aduce acum aceeași posibilitate și în aplicația pentru iOS.
Pentru moment, accesul rămâne foarte restrâns. Funcția apare pentru unii utilizatori care instalează versiunea beta compatibilă prin TestFlight, numai în anumite țări. Instalarea acestei versiuni nu înseamnă că opțiunea este disponibilă tuturor testerilor.
Distribuirea se face treptat și ar putea dura câteva luni până când funcția va ajunge la un public larg. WhatsApp nu a anunțat o dată la care conversațiile cu agenți terți vor deveni disponibile pentru toți utilizatorii.
