TikTok este acuzată de Comisia Europeană că încalcă prevederile Digital Services Act (DSA), prin modul în care algoritmul său recomandă videoclipuri utilizatorilor. Autoritățile europene consideră că TikTok poate afecta sănătatea mintală a utilizatorilor, în special a minorilor și persoanelor vulnerabile, prin expunerea repetată la anumite categorii de conținut.
TikTok folosește un algoritm care personalizează pagina For You în funcție de interacțiunile utilizatorilor, recomandând tot mai multe videoclipuri asemănătoare celor urmărite anterior. Comisia Europeană avertizează că TikTok poate crea astfel un efect de captivitate digitală, în care utilizatorii sunt expuși continuu materialelor despre tristețe, izolare sau imagine corporală.
Pentru utilizatorii din România, această investigație europeană ar putea aduce modificări importante ale modului în care TikTok selectează și afișează videoclipurile recomandate. Schimbările solicitate urmăresc să ofere oamenilor mai mult control asupra conținutului vizionat și să reducă riscurile asociate expunerii repetate la materiale potențial dăunătoare.
Comisia Europeană susține că TikTok nu a evaluat suficient riscurile generate de algoritmul său și nici nu a implementat măsuri adecvate pentru protejarea utilizatorilor. Una dintre problemele identificate privește butonul „Nu mă interesează”, care, potrivit autorităților, poate să nu fie suficient pentru schimbarea recomandărilor afișate.
TikTok ar trebui să acorde o importanță mai mare preferințelor exprimate explicit de utilizatori, în loc să se bazeze predominant pe comportamentul acestora. Comisia Europeană solicită inclusiv eliminarea timpului petrecut urmărind videoclipuri dintre indicatorii utilizați pentru recomandări, alături de îmbunătățirea controalelor disponibile.
Autoritățile europene consideră că TikTok trebuie să facă aceste instrumente mai accesibile și mai ușor de utilizat, astfel încât oamenii să își poată personaliza experiența. În plus, TikTok ar trebui să testeze periodic funcționarea algoritmului pentru identificarea efectelor negative pe care recomandările automate le-ar putea avea asupra utilizatorilor.
TikTok riscă sancțiuni financiare importante în Uniunea Europeană
Dacă rezultatele preliminare sunt confirmate, iar problemele identificate nu sunt remediate corespunzător, TikTok ar putea provoca societății-mamă ByteDance consecințe financiare considerabile. Comisia Europeană poate impune o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală, în cazul confirmării încălcărilor legislative.
TikTok respinge însă acuzațiile autorităților europene, susținând că declarațiile Comisiei prezintă inexactități fundamentale despre funcționarea platformei și măsurile sale de siguranță. Compania afirmă că TikTok oferă deja utilizatorilor instrumente intuitive pentru controlarea experienței și dispune de un istoric solid privind protejarea comunității.
Investigația împotriva TikTok face parte dintr-o procedură europeană mai amplă, începută în 2024, care vizează respectarea obligațiilor impuse platformelor digitale. În februarie, autoritățile au identificat încălcări legate de caracteristicile care încurajează utilizarea compulsivă, iar în iulie au semnalat probleme privind confidențialitatea conturilor minorilor.
