L'Huawei P10 ha problemi di prestazioni perché Huawei ha deciso di utilizzare nei suoi smartphone memorie con tecnologie diverse. Più precisamente, alcuni modelli Huawei P10 hanno implementate memorie eMMC ed alcuni hanno memorie UFS, queste ultime sono molte volte più veloci nel trasferimento dati rispetto alle prime, e i clienti lo hanno scoperto da soli.
Utilizzando un'applicazione di test delle prestazioni chiamata AndroBench, i clienti Huawei P10 hanno scoperto che alcuni terminali sono molto più lenti di altri. Di fronte a queste lamentele dei clienti, quelli di Huawei hanno risposto immediatamente, affermando che tutti i terminali Huawei P10 offrono lo stesso livello di prestazioni e offrono la stessa esperienza agli utenti.
Ebbene, questa risposta ha rovinato le cose a Huawei, perché non tutti i terminali Huawei P10 offrono lo stesso livello di prestazioni e la stessa esperienza per gli utenti. Come misura per rafforzare il loro punto di vista, quelli di Huawei hanno ritirato l'applicazione di benchmarking Androbench dal proprio negozio di applicazioni, in modo che gli utenti di Huawei P10 non possano più testare le loro prestazioni.
Huawei P10 – il problema delle prestazioni e dell'arroganza nei confronti dei clienti
Naturalmente questa mossa ha irritato ancora di più i clienti dell'Huawei P10 ed il presidente dell'azienda Huawei si è reso conto che la reazione era arrogante nei confronti dei clienti. In sostanza, il presidente di Huawei, o quelli del dipartimento PR, hanno cercato di mentire al mondo intero e di convincerlo che l'Huawei P10 ha le stesse prestazioni per tutti.
La realtà è che Huawei P10 ha prestazioni diverse a seconda della diversa memoria, e quelli di Huawei sono stati duramente criticati per questo. Il presidente di Huawei sostiene che da questo scandalo ha capito che non doveva utilizzare componenti diversi nei prodotti premium per non offrire esperienze diverse, come è successo con l'Huawei P10.
Nell'immagine sotto avete la lettera inviata dal presidente di Huawei ai dipendenti a seguito di questi problemi riguardanti Huawei P10. Nonostante tutte queste critiche, Huawei è cresciuta nelle vendite nel primo trimestre del 1, in parte grazie alla serie Huawei P2017, quindi pochi presteranno molta attenzione a quello che è successo adesso.
