Prima Pagina Apple Primul comunicat oficial Apple privind problemele cu semnalul

Primul comunicat oficial Apple privind problemele cu semnalul

Astazi Apple a dat publicitatii un comunicat de presa in care discuta deschis despre problemele cu semnalul pe care multi utilizatori de iPhone 4 le-au semnalat in ultima perioada. Apple pune problemele cu semnalul pe o proasta calibrare  algoritmului din iOS care calculeaza puterea semnalului, adica ceva asemanator cu ce am prezentat eu in acest articol. Apple spune ca iOS 4.0 afiseaza cu 2 linii in plus la semnal cand defapt puterea acestuia este mult mai mica, adica daca voi aveti 4 lunii la semnal in realitate telefonul are doar 2 linii. Compania spune ca in momentul de fata lucreaza la un update pentru iOS 4.0 care va corecta aceste probleme atat pentru iPhone 4 cat si pentru iPhone 3GS si iPhone 3G.

Iata comunicatul oficial :

Dear iPhone 4 Users,

The iPhone 4 has been the most successful product launch in Apple’s history. It has been judged by reviewers around the world to be the best smartphone ever, and users have told us that they love it. So we were surprised when we read reports of reception problems, and we immediately began investigating them. Here is what we have learned.

To start with, gripping almost any mobile phone in certain ways will reduce its reception by 1 or more bars. This is true of iPhone 4, iPhone 3GS, as well as many Droid, Nokia and RIM phones. But some users have reported that iPhone 4 can drop 4 or 5 bars when tightly held in a way which covers the black strip in the lower left corner of the metal band. This is a far bigger drop than normal, and as a result some have accused the iPhone 4 of having a faulty antenna design.

At the same time, we continue to read articles and receive hundreds of emails from users saying that iPhone 4 reception is better than the iPhone 3GS. They are delighted. This matches our own experience and testing. What can explain all of this?

We have discovered the cause of this dramatic drop in bars, and it is both simple and surprising.

Upon investigation, we were stunned to find that the formula we use to calculate how many bars of signal strength to display is totally wrong. Our formula, in many instances, mistakenly displays 2 more bars than it should for a given signal strength. For example, we sometimes display 4 bars when we should be displaying as few as 2 bars. Users observing a drop of several bars when they grip their iPhone in a certain way are most likely in an area with very weak signal strength, but they don’t know it because we are erroneously displaying 4 or 5 bars. Their big drop in bars is because their high bars were never real in the first place.

To fix this, we are adopting AT&T’s recently recommended formula for calculating how many bars to display for a given signal strength. The real signal strength remains the same, but the iPhone’s bars will report it far more accurately, providing users a much better indication of the reception they will get in a given area. We are also making bars 1, 2 and 3 a bit taller so they will be easier to see.

We will issue a free software update within a few weeks that incorporates the corrected formula. Since this mistake has been present since the original iPhone, this software update will also be available for the iPhone 3GS and iPhone 3G.

We have gone back to our labs and retested everything, and the results are the same— the iPhone 4’s wireless performance is the best we have ever shipped. For the vast majority of users who have not been troubled by this issue, this software update will only make your bars more accurate. For those who have had concerns, we apologize for any anxiety we may have caused.

As a reminder, if you are not fully satisfied, you can return your undamaged iPhone to any Apple Retail Store or the online Apple Store within 30 days of purchase for a full refund.

We hope you love the iPhone 4 as much as we do.

Thank you for your patience and support.

Apple

  • Pingback: Tweets that mention Primul comunicat oficial Apple privind problemele cu semnalul | Noutati iPhone - tutoriale jailbreaking, unlock, customizare, jocuri. -- Topsy.com()

  • catanzaro27

    Foarte frumos spus. Numai sa se rezolve.

  • bOse

    daca ar face si un update pentru lagul din 3gs ar fi numai bine

  • yanis

    de fapt tot are probleme cu semnalul….sa lasam deoparte softu care arata gresit dar totusi cand ti degetul intre cele 2 antene semnalul scade…deci nu e doar software…ei ar putea scoate un upgrade cand iti pica semnalul sa`ti arate ca ai o linie si totusi tu sa nu ai deloc…eu unu sunt de parere ca e hardware…

  • yanis

    eu unu sunt fan apple chiar mi`am vandut 3gsul de ceva vreme asteptand iphone 4…chiar azi am fost la orange sa`mi schimb o cartela si am intrebat daca apare luna asta sau nu si ei mi`au spus ca sigur aduc in oferta luna asta iphone 4….eu unu sper sa nimeresc unu bun sa`l tin cum vreau si sa nu`mi faca probleme

  • AllexChyu

    eu unu cred ca e vrajeala ieftina. auzi o sa remedieze defectele si din 3g si 3gs asa dintr-o data, pana acu ce-au facut ?. parerea mea ca or sa scoata un update care o sa afiseze numa 4 sau 5 bare. sa vezi atunci cum o sa aiba americanii dropped calls cu 5 bare

  • glm

    Un comunicat plin de abureli si politeturi fata de clienti. E chiar jenant sa dai vina pe "algoritm" cand e clar ca lumina zilei ca daca atingi antenele cu mana semnalul devine din "best ever on a smartphone" intr-unul f. prost.

  • Asta e Apple si asta e situatia, vom vedea ce vor rezolva cei care au deschis procese impotriva lor.

  • adrian

    doamneee. cum comeneaza unii !! nici macar nu ati atins iphone 4 si vb "ca daca ti mana acolo nu stiu ce blablabla " nu vorbiti fara sa incercati macar. doar de dragul de a da un comment ! pana la urma exista posibilitatea sa fie software ! ex. wifi din 3g e slab cu soft wifi ala devine prea smecker ! asa ca .,….. o sa vedem ce o sa fie cand o sa punem mana pe el nu din vazute pe youtube !!!

  • @Adrian : Tu faci acelasi lucru, vorbesti fara sa fii tinut unul in mana. Si cred ca te inseli,poate multi dintre cei care posteaza detin un iphone 4

    Ontopic : Partea asta e maxima :"At the same time, we continue to read articles and receive hundreds of emails from users saying that iPhone 4 reception is better than the iPhone 3GS. They are delighted. This matches our own experience and testing. What can explain all of this?"

    Incredibil

  • yanis

    adrian trezeste-te la realitate…au gafat tare cu iphone 4…fiecare isi spune parerea…cat de aiurea va fi iphone 4 eu mil iau cum apare la orange daca e prea scump am sa`mi iau din apple store uk si am incheiat subiectu

  • yanis

    Bodu nu stiu cat de reala e partea aia…la cat au mintit nu prea cred pana nu pun mana pe unu…am auzit ca sunt si foarte bune…eu unu sper sa nimeresc unu de ala

  • adrian

    eu nu vb aiurea. eu nici macar nu am zis ca am pus mana., am precizat ca pana nu punem mana pe unul sa nu vb aiurea doar din auzit, si mie mi-a zis unu care si-a luat deja de afara si a zis ca nu are nici o problema, absolut nici una ! dar nu am bagat mana in foc pt ce a spus el. eu doar mi-am dat cu parerea ca poate sa fie soft, m-am ocupat cu chestii hard si soft pt telefoane, pana la urma a fost doar parerea mea, daca te-a deranjat esti invitat sa nu comentezi !

  • Acidfreak

    astia CHIAR vorbesc serios? dau vina pe grafica "barilor" de semnal? ca nu recunosc bine semnalul?

  • AllexChyu

    deci, ASA se tine un iphone: http://img215.imageshack.us/img215/4580/dailypicd

  • glm

    adrian, dreptul la comentarii il poate avea oricine. eu nu numai ca nu am pus mana pe un iphone4, dar nici nu ma grabesc sa-mi iau unul prea curand. tocmai pentru ca sunt suspiciuni asupra calitatii anumitor functii ale acestui super device ma face sa mai astept sa se "coaca". tu, adrian, nu ai prins insa ideea acestei postari si anume ca, nefiind nevoie sa pui mana pe iphone4, poti sa-ti dai seama pana unde duce ipocrizia si nesimtirea celor de la apple, rezultate din comunicatul lor de mai sus. mai intai au negat ca e vreo pb cu iphone4 legata de semnal, apoi au "invatat"utilizatorii cum sa-l tina in mana si in final au dat vina pe soft. by the way, si eu sunt electronist, stiu cu ce se mananca semnalele radio, si mai am si destul bun simt si luciditate incat sa nu ma arunc asa orbeste sa apar o companie care nu imparte nici un cent din profit cu mine… si in final, adrian, afla ca imi voi cumpara % un iphone 4, pentru ca apreciez conceptia si calitatea unui astfel de smartphone, dar, repet, nu-mi curg balele sa-l iau necopt…

  • adrian

    tocmai si imi place ce ai scris. dar… totusi eu imi voi cumpara chiar cu aceste chestii pe care tot le insinueaza unii ! poate o avea probleme nu zic nu (padure fara uscaciuni cam greu). oricum se pot remedia 😉

  • Pingback: IPhone 4G suprins in actiune - Page 19 - Console Games Forum()

  • Ytziprick

    Baietii… si eu care credeam ca nu mergeti cu turma… . Cat de fanboy sa fii sa nu intelegi..AU DAT-O IN BARA. E defect inca de pe plansa de desen .

    In ciuda acestui fapt VOI o sa platiti peste 600 E pentru un produs care nu face partea de telefonie asa cum trebuie…. sefilor e telefon in primul rand si apoi alceva… din moment ce problema e de proiectare , lucru demonstrat, nu vad de unde atata fanatism.

    Sunt fan Apple si voi lua un IPAD si raman cu 3GS-ul meu ….dar de aici si pana a inchide ochii cum vad ca fac majoritatea …cale lunga.

    Jenant Apple da… macar ei isi apara investitia …voi sa cotizati orbeste este prostie.

    Auzi replici la ei… "totusi eu imi voi cumpara chiar cu aceste chestii pe care tot le insinueaza unii " – nepoate stii cu ce se mananca electronica in general? …ai desfacut un aparat de radio vreodata?

    " final, adrian, afla ca imi voi cumpara % un iphone 4, pentru ca apreciez conceptia si calitatea unui astfel de smartphone " – un ceas de firma face acelasi lucru , nu mai bine cumperi tu o carcasa si o admiri din vitrina …- incredibil

  • glm

    Ytziprick, de ce nu citesti cu atentie si dupa ce citesti, gandeste ce am vrut eu sa spun. Sau vrei doar sa te bagi in seama? Chestia cu ceasul de firma si carcasa din vitrina e ca nuca in perete, nu are nici o noima. Tu trebuia sa citezi asa: "si in final, adrian, afla ca imi voi cumpara % un iphone 4, pentru ca apreciez conceptia si calitatea unui astfel de smartphone, dar, repet, nu-mi curg balele sa-l iau necopt…", deci, pana una, alta, nu am sa dau 6-700E pe un produs cu probleme, poti sa stai linistit. Se vede clar ca esti in tabara extremistilor, eu nu sunt fan apple, nu sunt fan al nimanui decat al bunului simt si al opiniilor fara patima de orice fel. Dealtfel, tu ai probleme, tu esti fan…atic (doar ce ai spus-o) in loc sa cumperi un ipad mai bine ai admira un laptop muuult mai bun si muuult mai ieftin intr-o vitrina… si l-ai folosi pe post de… ceas de firma… ca sa mentin logica ta adanca si elocventa…

  • Ytziprick

    Poate m-a cam luat flama si da sunt fan Apple declarat doar ca atunci cand ei gresesc ii critic.

    Iphone-ul nu are cum sa mai se "coaca" punct. Dpdv technic produsul este cu probleme hardware , probleme care nu se pot rezolva decat prin schimbarea cu un alt model modificat.

    Model modificat prea curand nu o sa vedem ( pentru cea mai mica modificare hard trebuie sa opereze modificari pe linia de productie )

    Ipad este un gadget pentru mine nu imi aduce bani , este un moft , o fita daca vrei insa telefonul chiar e important , din cauza nepreluari unui apel pot piede jobul sau un client .

    In "extremismul" meu puteam accepta si explicatia ca un bumper de 30 usd ma poate scapa de probleme insa asta nu scuza Apple pentru gafa facuta ca sa nu mai vorbim de ignoranta lui Jobs .

    In concluzie pana la urmatorul Iphone fie si Iphone 4 modificat actualul model comercializat este un esec dpdv technic orice techician electronist iti poate spune asta .

    Un search pe google despre undele radio si despre cum functioneaza un terminal gsm o sa te lamureasca.

  • Victor (Chisinau)

    Consideram din start ca Apple va face un update in care pur si simplu, indiferent de puterea semnalului, se vor afisa mai multe bare decit ar trebui, si am ramas la aceeasi parere… Totusi doar o schimbare de hardware ar putea inbunatati situatia, de exemplu, sa fie inversata pozitia ce desparte cele 2 antene, adica mutate in partea dreapta (paralel cu mutarea antenelor, normal), astfel incit, tinand cu mana telefonul cum ne-am obisnuit, sa nu apara aceste perturbari.

  • Pingback: Video : Problemele cu semnalul iPhone 4 nu sunt chiar atat de grave in Europa | Noutati iPhone - tutoriale jailbreaking, unlock, customizare, jocuri.()