Mac-urile companiei Apple sunt in general privite ca avand preturi mult mai mari decat cel al altor produse similare, insa pretul premium se justifica prin calitate. Consumer Reports, o organizatie americana compusa din specialisti IT care testeaza orice produse electronice, a chestionat peste 8000 de persoane care au cumparat PC-uri din 2009 si pana in prezent pentru a descoperi care sunt cele mai bune calculatoare de pe piata. Ei s-au axat in principal pe aflarea problemelor pe care le-au avut cumparatorii si pe frecventa cu care acestea au aparut de la achizitia produsului si pana la renuntarea la el.
Conform acestui studiu, Mac-urile companiei Apple au necesitat putine reparatii in aceasta perioada, ele fiind clasate pe primul loc in topul durabilitatii. Doar 7% dintre posesorii de Mac-uri au afirmat ca au fost nevoiti sa isi repare PC-ul, ei sunt secondati de 10% dintre posesorii de produse HP si pe locul trei regasim 11% dintre posesorii de produse Dell. Cei de la Consumer Reports au o reputatie foarte buna in SUA, ei fiind o sursa de incredere pentru consumatorii care se afla in cautarea unui produs.
