RCS & RDS – operatorul telecom cu cele mai multe reclamatii de...

RCS & RDS – operatorul telecom cu cele mai multe reclamatii de la clienti

In cursul zilei de ieri ANCOM a publicat lista celor mai reclamati operatori telecom de catre clientii romani, iar cei de la RCS & RDS au onoarea de a aduna cele mai multe reclamatii in prima jumatate a anului 2016 si nu pot spune ca sunt uimit, avand in vedere calitatea serviciilor oferite la preturile de nimic.

Conform celor de la ANCOM, RCS & RDS, compania care detine Digi Mobil, a inregistrat 272 de plangeri din partea clientilor nemultumiti, cei de la Vodafone plasandu-se pe pozitia a doua cu 228 de plangeri, Telekom Mobile Communications pe pozitia a treia cu 207 plangeri, Orange Romania avand 129 plangeri, iar Telekom Romania Communcations 102 plangeri.

RCS & RDS – operatorul telecom cu cele mai multe probleme in S1 2016

Plangerile indreptate impotriva RCS & RDS si Vodafone nu ma surprind, insa ma surprinde numarul mic al celor indreptate impotriva Orange, intreaga companie Telekom intrecand Digi Mobil la plangeri, insa cei de la ANCOM au ales sa le prezinte trunchiat in baza profilului celor doua divizii ale companiei mama.

Dintre toate plangerile depuse de catre romani, 1310 la numar, acestea fiind cu 42% mai multe decat in S1 2015, 45% au avut la baza probleme cu serviciile de telefonie mobila, 14% la serviciile postale, 12% la serviciile de internet fix, 7% la sistemul de portare si 7% la serviciile de televiziune prin cablu.

Daca la Telekom putem vedea trunchiat de ce au fost nemultumiti clientii, adica servicii telecom vs servicii de internet/TV, in cazul RCS & RDS sau Orange nu putem vedea exact unde au fost problemele, insa macar stim ca lumea depune eforturi pentru a face plangeri impotriva neregulilor acestor companii.

Urgent Cargus – cel mai reclamat curier

Partea interesanta este ca au fost depuse 70 de plangeri si impotriva companiei de curierat Urgent Cargus, iar numarul este mic in comparatie cu modul extrem de prost in care ei au gestionat perioada Black Friday si v-am spus deja intr-un articol vechi cum si-a batut joc Urgent Cargus de livrarile de colete.

Mai multe detalii gasiti in comunicatul de mai jos.

“În primul semestru al anului 2016 Autoritatea Naționala pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a primit și soluționat peste 1.310 reclamații de la utilizatorii de comunicații din România, cu 42% mai mult fața de prima jumatate a anului trecut. Cele mai multe reclamații – 593 au vizat aspecte referitoare la serviciile de telefonie mobila.

Dintre toate categoriile de servicii (telefonie, internet, retransmisie a programelor audiovizuale, servicii poștale), cele mai numeroase plângeri primite de Autoritate în primele șase luni ale anului se refera la serviciile de telefonie mobila (45% din totalul problemelor semnalate), urmate de serviciile poștale (14%), serviciile de acces la internet fix (12%), portarea numerelor de telefon (8%) și  serviciile de retransmisie a programelor audiovizuale (7%).
Servicii de comunicații electronice
Calitatea serviciilor de comunicații electroniceeste cel mai des subiect reclamat la ANCOM, pe fondul creșterii exigenței utilizatorilor, dar și a diversificarii serviciilor, sesizarile cu acest obiect primite de Autoritate în prima parte a anului fiind în numar de 182, urmate de sesizarile referitoare  la facturarea serviciilor (156 de petiții), contractele încheiate la distanța  (129 de petiții) și lipsa de informare sau informarea necorespunzatoare a utilizatorilor de catre furnizori (121 de petiții).
Datele ANCOM centralizate pe primul semestru arata ca cele mai multe reclamații formulate de utilizatorii de servicii de comunicații electronice s-au referit la serviciile furnizate de RCS&RDS (272 de petiții), Vodafone România (228 de petiții), Telekom Romania Mobile Communications (207 petiții), Orange România (129 de petiții) și Telekom Romania Communications (102 petiții).
Servicii poștale
Pe segmentul serviciilor poștale, ANCOM a primit 180 de plângeri, dintre care cele mai multe s-au referit la termenul de livrare a trimiterilor (44%) și la deteriorarea trimiterilor poștale (24%).
Cei mai reclamați furnizori de servicii poștale în primele 6 luni ale anului au fost Urgent Cargus cu 70 de reclamații, Fan Courier cu 38 de reclamații și Compania Nationala Posta Româna cu 27 de reclamații.”
CUMPARA iPhone 7, iPhone 7 Plus SI Apple Watch 2 ACUM!
  • sorel

    Cẫinii latră , caravana trece . RCS-RDS continua sa aiba din ce in ce mai multi abonati la telefonia mobila prin portari …

  • real

    nu pune nimeni in dubui succesul portariilor la rds dar nici nu poti ignora calitatea serviciilor.
    sa imbunatateasca calitatea si atunci o sa vezi adevarata concurenta.

  • real

    *portarilor*

  • zorro

    Semnal zero…servicii de tot rasul prefer telekom si vodafone. Mult peste Unguri.

  • AppleTech

    Aștept sa vina o tableta de 3 luni si tot nu a venit…. tipic RDS

  • RaduD

    La preturile pe care le cer, este bine nici sa nu ai asteptari prea mari…

  • Si tu ca pinguin platesti la RDS ?

  • MarianR

    RDS RCS este patronat de maghiari !!!

  • KTA

    Da Zaone dar eu platesc 3€/luna si am servicii la fel de bune ca voi la 30€/luna😜.
    Sunt mandru ca nu mai sunt 🐧 pentru orange😀

  • Tu dai 3 euro si ai servicii de 3 euro. Daca crezi ce ai spus mai sus, atunci chiar esti pinguin :))

  • cilarye.

    Nu tot ce e scump e si bun. In România se fac mulți bani pe prostie. Nu vreau sa cred ca si tu zaone faci parte din gloata.

  • cilarye.

    Dar nu trebuie sa m-a mire la ce comentarii sun aicea. Mare e grădina…….

  • BMW

    “cilarye” ai foarte mare dreptate !!! 👍🏻 ce dracu vă dă Orange sau Telekom pentru 30 de euro pe lună ? Poate vă face și de mâncare 😂😂 … În București pe Rds se mișcă netul foarte bine și semnalul este bun … Cu doar 4 euro !!!!!!

  • cilarye.

    Scuze. Dar nu vreu sa jignesc pe nimeni. In orașe toți oferă același lucru. Când părăsim orașele , același servici proaste le au toți operatori. Toți sunt o apa si un pământ. Nici unu nu-i mai breaz.Si noi ce facem ,ne cotrazicem si ei încasează.

  • KTA

    Zaone , am mai scris un comentariu cu niste argumente.
    Oare de ce nu a aparut❓Am deranjat❓

  • 30 GB ? Ce faci cu 30 GB pe luna pe telefon ? Stai in parc si te uiti la YouTube toata ziua ?
    4G-ul de la Digi Mobil n-are nicio treaba cu ceea ce ofera Vodafone si Orange, inclusiv in Cluj.
    Minute nelimitate ? Inca va mai bucurati de asta, dar cum au disparut alea internationale, o sa dispara si astea nationale.
    E dreptul tau sa dai 3 euro si sa fii fericit de ceea ce primesti.
    E dreptul meu sa dau 10 euro si sa fiu fericit de ceea ce primesc.
    Dar inainte sa jignesti oamenii ar trebui sa reflectezi putin, sau “esti impins din anumite considerente sa o faci” ?
    PS: reiau ideea ca sunt client RDS de 10 ani, ca vine lumea si ma acuza de diverse, fara sa aiba vreo vaga idee despre ceea ce e in spate.
    Eu am spus de multe ori adevarul despre RDS si de fiecare data au aparut diverse persoane suparate, asta e.
    Ceea ce te rog eu, este sa nu jignesti in viitor oamenii care au abonamente si la altceva decat ai tu.

  • KTA

    Departe de mine sa jignesc pe cineva, imi dau si eu cu parerea, nu jignesc.Am mai spus o si repet: cu banii lui fiecare face ce doreste.Daca tu consideri jignire micutul cap de pinguin iti promit ca nu l voi mai posta, daca asta e jignirea.Cat despre minutele internationale si nationale le avem in continuare.Tu zici ca vor disparea eu nu prea te cred.
    Faptul ca acele persoane care te acuza fara “sa aiba vreo vaga idee despre ceea ce e in spate”,consider ca este vina ta ca nu ai fost suficient de transparent.Poate nu ai putut,poate nu ai vrut sau… poate nici nu conteaza asta. Pentru tot ce faci aici pe iDevice RESPECT MAXIM si iti MULTUMESC❗️

  • sorel

    Unii sunt frustrati ca miticii nu sunt in stare sa puna pe picioare o firma de telecomunicatii care actioneaza in mai multe tari . Da , ardelenii pot , pentru ca sunt seriosi probabil . Vai de mine este maghiar . Un lucru banal si normal pentru noi , ardelenii , dar teribil de insuportabil si nelalocul lui pentru cei care au vizitat Transilvania doar pe Google Street View , si nu isi pot imagina ca figurile gen Vadim nu tin la noi , care avem prieteni maghiari de cand lumea ….

  • Cand intri in fiecare articol despre Orange/Vodafone/Telekom/RDS si o tii cu pinguinii… deja nu vorbim doar despre simple glume.
    Transparent cu ce sa mai fiu? Am zis in nenumarate randuri ca sunt client RDS de ani de zile si ca n-as alege pe nimeni pe partea de internet fix pentru ca nu au concurenta, nici pe partea TV.
    E fiecare cu parerea lui, dar macar sa ne respectam unii pe altii.

  • Ceea ce nu stii tu, este ca eu am locuit in Cluj, dar afli acum. Cat despre frustrari ca RDS face si drege…
    Sa vedem ce se intampla cand roaming-ul national dispare de la Vodafone, ce se intampla cu milioanele de clienti care dintr-odata vor vedea ca nu mai au acoperirea aia mare.

  • sorel

    Va mai spun ceva : in Franta pana a aparut Free Mobile era normal sa platesti la Orange , SFR sau Bouygues 50-60€ pe luna pentru 1Gb de net si 2-3 ore de apeluri .
    A aparut Free Mobile cu oferta 20€ pentru apeluri nelimitate si 3Gb de net plus sms/mms nelimitat FARA perioada contractuala obligatorie de 12/24 luni.
    Free Mobile la lansare acoperea 5% din populatie si avea roaming national .Toata lumea facea misto de ei ca nu au acoperire si cadea roamingul cel putin o data pe saptamana , cateva ore .
    Dupa 1 an de zile toti operatorii din Franta au oferte de 10-20€ cu minute nelimitate si 1-5Gb de net (intre timp Free ofera 50Gb de net)

    Da , patronul Free , ii numeste in continuare pe abonatii celorlalte firme care platesc peste 20€ : pigeons (porumbei, termenul francez pentru pinguini , cum se scria mai sus )

    Eu sunt abonat Bouygues (4G+) ,17,99€ , 5Gb , apeluri nelimitate in Franta si alte 50 de tari , SMS/MMS national , si roaming european gratuit 30 de zile pe an .

  • KlaudiNhO

    Abonamentul asta il are fratele meu si plateste 49 euro in Franta …

  • KTA

    Zaone ma bucur ca ai locuit in Cluj.Cat despre acordul de roaming national nu ti fa tu griji ca se va prelungii atat cat va fi nevoie.In judetul Cluj de exemplu roamingul national a fost dezactivat in urma extinderii propriei retele Digi. La fel se va intampla in 2-3 ani in majoritatea judetelor.Stiu ca e deranj mare la OTV din cauza migrarii catre DigiMobil, dar era timpul sa apara adevarata concurenta si sa ne ofere si noua amarastenilor un pret corect(Asta s facut DigiMobil) , nu sa ramana la infinit monopol pe piata telefoniei mobile detinut de OTV. A fost sparrt acest partypries si e jale mare.Nu mai e profitul baban din urma cu ceva anisori😭😭😭

  • Mircea Radulescu

    Care 30 euro? Orange si Vodafone au nelimitat de 2,3 ani cu 10 euro si net suficient (6 GB).

  • Mircea Radulescu

    Omule, cand o sa aiba digi semnal bun in toata tara voi trece si eu pe digi, pana atunci raman la vodafone.
    O intrebare: cat costa 1 MB de internet la digi in Turcia in vacanta ?
    La Vodafone am 1,5 euro pe zi si am minute nelimitate in tara si net in limita a 1 GB. Fiecare are ce i se potriveste, cum spunea si Zaone.

  • KTA

    Pai omule unde ai tu semnal cu Vodafone, fix acolo am semnal identic cu tine la DigiMobil.Asa e fiecare are ce i se potriveste.

  • Marius

    Cate certuri despre DIGI. Eu nu inteleg cum de comenteaza aiurea lumea ca nu au semnal la digi, eu am de cativa ani abonament la ei su sunt extrem de multumit. Am 4g in Slatina oriunde in oras si merge perfect. Dar ce vreti fratilor sa urcati pe varf de munte sa aveti semnal full? Pana mea pentru 3 euro ce vreti mai mult?
    Taica-meu platea 30 euro pe luna la orange pentru 3 Gb de net si ceva minute nationale. De cand cu Digi, au inceput si lesinatii astia dupa bani sa mai scada tarifele si i-au scazut la 11 euro de la 30, asa ca nu-i mai tot injurati voi pe digi ca si la Orange sunt probleme cu semnalul. Cand eram pe Orange nu mergea sa imi folosesc mega de la net de buni ce erau. Ar trebui sa le multumim ca intr-un fel ii fac pe hienele astea sa scada preturile astronomice.

  • icetkk

    4G la Digi are viteză de 21 Mbps, la toți ceilalți 4G are viteze de 100-150 Mbps. Asta numai din ce scrie pe pliante.

  • KTA

    @Mircea Radulescu: ce nu pricepi tu stimabilule ca suntem aproape in aceeasi retea dar in alte conditii, fiecare are ce i se pitriveste.Banutii sunt la mine , ls tine e brandul,rezultatul: aceleasi servicii la preturi diferite. Avantaj eu “ca asa e in tenis”😀😀😀

  • In realitate, diferenta de viteza e cam de 3/4X intre Digi si Orange/Vodafone.

  • KTA

    Si diferenta de bani e tot asa.
    Cu cate secunde iti deschide Zaone tie inaintea mea o pagina?

  • miticu

    d-aia e digi bun in cluj, sa aibe toti saracii iconita de 4G pe telefon

  • KTA

    @miticu: ce zici tu de LTE❓❓❓

  • Metrom

    Din punctul eu de vedere, fiecare operator isi face propria strategie. Digi merge pe pret minim si volum cat mai mare, si au sustinere din serviciile fixe.

    In opinia mea:

    Vodafone, cu cea mai buna retea la nivel national, ca medie pe voce+date.
    Dupa Orange care sta putin mai bine pe zona de urban fata de Vodafone, dar nu cu mult.
    Telekom Ramane cu cea mai mare acoperire voce la nivel national, dar multe din releele din zona rurala sunt 2G. Oricum in urma parteneriatului cu Orange, netul pentru abonati zboara unde e 4G (chiar mai bine ca la VDF, uneori), plus ca au inceput sa investeaca tare si pe mobil si pe fix…

    DIgi nu ma pot pronunta pt ca nu folosesc servicii mobile, si stiu doar de la prieteni. Multi dintre ei se plang de semnal….in afara oraselor, unde cei de a Digi au renuntat la roamingul cu VDF, plus alte probleme…pe care nu are rost sa le enumar aici. Pretul este imbatabil

    Daca platesti 2-3 euro pe un abonament, nu mai avea pretentii sa ai semnal 4G peste tot, sa fii servit instant si sa fie toate la dispozitia ta. Daca ai pretentii, palateste cat este nevoie si atunci poti ridica pretentii.

    Un operator trebuie sa investeasca in infrastructura, mentenanta, ca toti vrem nelimitate si zeci de GB net…., trebuie sa mai plateasca si angajati…. sa fie motivati, etc. Si noi vrem din 3 euro sa le avem pe toate…

  • clipe

    mai fratilor o sa ma portez in DIGI cand o sa aiba acoperire ca vodafone si orange .. Nu sunt impotriva RCS RDS ..Internet am de la RDS si tel Fix dar mobil ma roaga sa imi iau si nu imi trebuie … Cei care pleaca din localitati cu DIGI o iau in mana la semnal …
    Bafta cei pro si contra !!!!