WhatsApp, platforma de mesagerie cu cel mai mare numar de utilizatori care o folosesc de pe iPhone si Android in momentul de fata, aduce in imediata atentie a oamenilor situatiile grave legate de pierderea sau furtul telefoanelor mobile si dezactivarea unui cont care este asociat respectivului dispozitiv.
WhatsApp explica in mod oficial mai jos faptul ca nu poate dezactiva un cont daca ne este furat telefonul, iar asta pentru ca nu poate verifica cine suntem, si nu poate oferi ajutor pentru localizarea telefonului, oferind deasemenea mai multe explicatii si despre dezactivarea conturilor din platforma.
Despre telefoane pierdute și furate
Dacă telefonul tău a fost pierdut sau furat, nu putem face nimic. Nu vă putem dezactiva contul WhatsApp, deoarece nu putem verifica dacă sunteți proprietarul numărului de telefon asociat contului respectiv.
Cel mai rapid mod de a vă proteja contul este:
- Sunați-vă furnizorul de telefonie mobilă cât mai curând posibil și blocați-vă cartela SIM.
- Obțineți o nouă cartelă SIM cu același număr de telefon și reînregistrați-o pe WhatsApp pe alt telefon.
După ce v-ați reînregistrat contul, acesta va fi dezactivat automat pe telefonul pierdut/furat.
Notă:
- Nu vă putem ajuta să vă localizați telefonul. Dezactivarea WhatsApp de la distanță de pe alt dispozitiv nu este posibilă.
- Dacă ați creat o copie de rezervă folosind Google Drive, iCloud sau OneDrive înainte ca telefonul să dispară, este posibil să puteți restabili istoricul chatului.
Când un cont este dezactivat
- Contul nu este șters complet.
- Persoanele de contact vă pot vedea în continuare profilul.
- Persoanele de contact vă pot trimite mesaje, care vor rămâne în așteptare până la 30 de zile.
- Dacă vă reactivați contul înainte de a fi șters, veți primi orice mesaj în așteptare pe noul dvs. telefon. De asemenea, vei rămâne în toate chaturile de grup.
- Dacă nu vă activați contul în 30 de zile, acesta va fi complet șters.
