Telekom Romania Mobile a înregistrat 1,92 de milioane de clienți pe bază de abonament la sfârșitul celui de-al patrulea trimestru din 2023, în creștere cu 3,3% față de aceeași perioadă a anului precedent, menținându-și creșterea timp de 4 ani consecutiv și punând bazele pentru îmbunătățirea veniturilor in viitor. In aceeași perioadă, baza totală de clienți a fost de 3,8 milioane, pe fondul unei scăderi a numărului de utilizatori de cartele preplătite.
La 31 decembrie 2023, Telekom Romania Mobile a înregistrat venituri totale de 77,5 milioane de euro, o creștere de 6.2%, față de aceeași perioadă trimestrială din 2022, în principal din cauza impactului punctual al unor proiecte ICT (acesta se va reduce în perioada următoare, odată cu încetarea implicării în acest business).
Anual, veniturile Telekom Romania Mobile au fost de 287 milioane de Euro, ceea ce reprezintă o scădere de 6,4% față de anul precedent, în principal din cauza scăderii tarifelor de interconectare (cu circa 50%) și a întreruperii business-ului MVNO.
În trimestrul al patrulea, 2023, EBITDA ajustată a fost de 4,1 milioane, sub impactul creșterii costurilor de energie electrică. Cu toate acestea, evolutia trimestrială pentru 2024 rămâne la 4 milioane de euro. La nivelul anului financiar 2023, EBITDA ajustată a fost de 17 milioane de euro, in scădere față de anul anterior, in principal din cauza costurilor mai mari la energia electrică, întreruperea businessului MVNO și efectul unor activități de retenție a clienților.
Telekom Romania Mobile iși menține angajamentul de a investi cu scopul de a îmbunătăți continuu experiența și serviciile oferite clienților săi.
“2023 a fost un an plin de provocări, dar și de oportunități. Am rămas consecvenți promisiunilor făcute cliențior nostri din România, de a le oferi servicii mobile de top și o experiență cât mai pozitivă, într-o rețea de calitate. Ne bucurăm să vedem că indicatorul de loialitate și satisfacție a clienților (Net Promoter Score) a crescut cu 21%, de la un an la altul.
Aceasta ne incurajează să ne continuăm direcția strategică de a oferi excelență în relația cu clienții și servicii de calitate adaptate nevoilor personale și de afaceri”, a declarat Charalampos Mazarakis, Chief Executive Officer, Telekom Romania Mobile.
In 2023, Telekom Romania Mobile a lansat serviciile 5G și a continuat să dezvolte acoperirea rețelei 5G la nivel national. În prezent, utilizatorii din treisprezece orase – București (inclusiv Otopeni), Arad, Brașov (inclusiv Poiana Brașov), Sibiu, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Constanța (inclusiv Mamaia), Ploiești, Craiova, Pitești, Oradea si Râmnicu-Vâlcea – au acces la beneficiile acestei tehnologii: viteză mare de descărcare, conexiuni stabile, chiar și în locurile aglomerate, latență redusă și consum optimizat al bateriei telefonului.
De asemenea, compania continuă să se concentreze pe îmbunătățirea experienței digitale oferite clienților săi. Telekom Romania Mobile este primul operator mobil din România care a integrat Google Pay și Apple Pay în aplicația sa mobilă MyAccount, facilitând astfel accesul clienților săi la o varietate de mijloace de plată digitale.
