TikTok devine tot mai mult locul în care oamenii descoperă produse, idei și tendințe noi, nu doar o platformă de divertisment. Noua poziționare globală pentru afaceri a TikTok, „Watch it. Love it. Want it.”, prezentată în Europa la Festivalul OMR, arată clar direcția: vizionarea poate deveni interes, iar interesul poate deveni acțiune.
TikTok explică astfel un comportament deja vizibil în fiecare zi pe platformă, deoarece utilizatorii intră pentru conținut, se opresc când ceva le atrage atenția, distribuie ce le place și, în multe cazuri, ajung să cumpere ceea ce descoperă. TikTok pune accent pe așa-numitul mid funnel, adică etapa în care oamenii analizează, compară și decid dacă vor să cumpere. Pentru branduri, această zonă a devenit esențială, mai ales într-o perioadă în care consumatorii sunt mai atenți cu banii și mai greu de convins.
TikTok vine cu date importante pentru companiile care vând online, iar potrivit Accenture, 71% dintre consumatori spun că deciziile de cumpărare durează la fel de mult sau mai mult decât înainte, iar 74% au abandonat coșuri de cumpărături în ultimele trei luni. TikTok susține că poate accelera această etapă de analiză și un studiu Ipsos, realizat pe 9.000 de respondenți din 12 piețe, arată că platforma este considerată cea mai influentă în etapa de considerare, cu un angajament emoțional cu 29% mai mare și o memorare a brandului cu 40% mai puternică decât în cazul non-utilizatorilor.
TikTok contează și înainte de cumpărare, deoarece 93% dintre utilizatorii zilnici spun că ar folosi platforma pentru documentare, mai mult, 68% dintre utilizatori afirmă că reclamele de pe platformă i-au determinat să cumpere imediat, ceea ce transformă atenția într-un indicator foarte important pentru vânzări. TikTok Shop este exemplul prin care descoperirea și achiziția se întâlnesc în aceeași aplicație. Marketplace-ul integrat permite cumpărarea directă a produselor, fără ieșirea din platformă, iar în Uniunea Europeană găzduiește peste 100.000 de vânzători.
TikTok Shop crește puternic în Germania, unde datele NielsenIQ Online Panel arată că unul din șapte cumpărători germani a făcut deja cel puțin o achiziție prin platformă. Interesul este vizibil la mai multe generații, inclusiv Gen X, Millennials și Gen Z. TikTok Shop are rezultate și mai clare în Marea Britanie, unde aproape o treime dintre cumpărătorii online folosesc platforma după cinci ani de activitate. Fashion-ul conduce vânzările pe ambele piețe, urmat de beauty, electrocasnice și tech.
TikTok devine important pentru români deoarece arată direcția în care se schimbă cumpărăturile online în Europa. Pentru utilizatori, platforma poate însemna descoperire rapidă și decizii mai informate. Pentru afaceri, inclusiv cele românești, mesajul este simplu: atenția contează, iar cine știe să o transforme în încredere poate obține rezultate reale.
