Raiffeisen Bank a lansat ERIC, primul AI Business Coach disponibil în comunitatea GatadeBusiness, o soluție digitală creată pentru antreprenorii care vor să își înțeleagă mai bine situația financiară și să pregătească decizii de business mai bine fundamentate. Noul instrument este disponibil direct în aplicația Raiffeisen Smart Business și poate fi folosit pentru structurarea bugetelor, planurilor de afaceri și întrebărilor financiare care apar în activitatea curentă.
Raiffeisen Bank permite astfel companiilor să folosească un instrument conversațional care explică noțiuni financiare, organizează informațiile relevante și ajută la identificarea soluțiilor bancare potrivite nevoilor exprimate. ERIC nu ia decizii în locul antreprenorului și nici nu înlocuiește specialistul bancar, rolul său fiind acela de a pregăti mai bine utilizatorul pentru discuții aplicate cu oamenii băncii.
Pentru antreprenori, schimbarea poate însemna un acces mai rapid la clarificări atunci când apar întrebări despre bugete, planificare sau alte nevoi financiare legate de companie. Raiffeisen Bank a introdus instrumentul pentru a pune informațiile într-o formă mai clară, astfel încât dialogul ulterior cu specialiștii să pornească de la nevoi și întrebări mai bine structurate.
Raiffeisen Bank aduce un AI Business Coach direct în Smart Business
Prin ERIC, Raiffeisen Bank încearcă să unească într-un singur flux partea de orientare digitală și expertiza umană oferită ulterior prin specialiștii băncii. Instrumentul poate ajuta utilizatorii să își formuleze mai bine întrebările, să își clarifice nevoile și să ajungă la discuțiile cu banca având deja o imagine mai organizată asupra situației analizate.
Raiffeisen Bank spune că soluția poate sprijini antreprenorii inclusiv atunci când aceștia vor să înțeleagă concepte financiare mai complexe sau să își structureze planurile de afaceri. În practică, utilizatorii pot folosi același dialog pentru clarificarea unor noțiuni, organizarea unui buget sau pregătirea întrebărilor pe care vor să le discute ulterior cu specialiștii.
ERIC are și rolul de a conecta mai bine utilizatorii cu comunitatea GatadeBusiness, deoarece poate clarifica nevoile înainte ca specialiștii băncii să intervină în discuție. Raiffeisen Bank prezintă instrumentul ca pe un sprijin pentru pregătirea deciziilor, nu ca pe un sistem care decide automat ce trebuie să facă o companie în privința finanțelor sale.
Specialistul bancar păstrat în centrul deciziilor importante
Una dintre diferențele importante ale soluției este faptul că Raiffeisen Bank nu poziționează ERIC drept înlocuitor pentru interacțiunea cu un specialist bancar, ci ca instrument de pregătire înaintea unei discuții. Antreprenorul poate folosi AI Business Coach pentru a înțelege mai clar cifrele, pentru a ordona întrebările relevante și pentru a identifica zonele care necesită o analiză mai atentă.
Raiffeisen Bank urmărește astfel ca interacțiunea dintre client și oamenii băncii să pornească de la informații mai bine organizate, ceea ce poate face discuția mai aplicată și mai eficientă. Instrumentul este gândit să răspundă simplu și rapid, într-un format conversațional, tocmai pentru ca utilizatorii să poată ajunge mai ușor la subiectele importante pentru afacerea lor.
Utilizarea nu este limitată la programul unei sucursale sau la disponibilitatea imediată a unui specialist, deoarece ERIC este accesibil permanent din aplicația Raiffeisen Smart Business. Raiffeisen Bank oferă astfel antreprenorilor un punct digital de sprijin disponibil 24 de ore din 24, inclusiv atunci când întrebările de business apar în afara intervalelor obișnuite de lucru.
Extinderea sprijinului digital pentru antreprenorii din România
Prin această lansare, banca adaugă o componentă de inteligență artificială în zona de planificare financiară și pregătire a dialogului dintre antreprenori și specialiștii instituției. Accentul rămâne pe organizarea informațiilor și pe clarificarea opțiunilor, astfel încât utilizatorul să ajungă la o decizie mai bine pregătită, fără ca instrumentul să preia responsabilitatea alegerii finale.
Raiffeisen Bank integrează ERIC în Raiffeisen Smart Business, ceea ce înseamnă că soluția este plasată direct într-un mediu digital deja destinat antreprenorilor și companiilor. Disponibilitatea permanentă poate fi importantă mai ales pentru utilizatorii care vor să își structureze bugete, planuri sau întrebări înaintea unei discuții cu banca, fără să depindă de un moment anume al zilei.
Pentru companii, noutatea nu constă doar în accesul la un asistent bazat pe inteligență artificială, ci și în modul în care acesta este legat de relația ulterioară cu specialiștii băncii. Raiffeisen Bank încearcă astfel să facă traseul dintre apariția unei întrebări financiare și discuția aplicată cu un specialist mai clar, mai structurat și mai ușor de pregătit.
Lansarea ERIC arată direcția în care Raiffeisen Bank dezvoltă serviciile digitale dedicate antreprenorilor, folosind inteligența artificială pentru pregătire și clarificare, fără să elimine rolul expertizei umane. Pentru utilizatorii Raiffeisen Smart Business, schimbarea aduce un nou instrument disponibil permanent, care poate transforma întrebările și informațiile financiare într-un dialog mai bine organizat înaintea unei decizii de business.
