Ieri v-am spus ca Apple a fost actionata in judecata de catre un barbat al carui iPhone 5 a fost sters complet de catre angajatii Apple cand a fost dus la reparat in Apple Store-ul Regent Street din Londra.
In respectivul terminal se aflau poze, clipuri video si contacte stranse pe parcursul a 15 ani de catre un barbat britanic, datele nefiind salvate in vreun calculator sau in cloud, ele disparand permanent din cauza angajatilor Apple care nu l-au notificat pe barbat in legatura cu ceea ce urmeaza sa faca.
Suparat din cauza faptului ca a ramas fara date importante, barbatul a cerut in instanta ca Apple sa-i plateasca suma de 5000 de lire pentru faptul ca l-a lasat fara date, insa un judecator britanic a fost de acord cu o propunere de rezolvare a problemei care presupune acordarea de produse in valoare de 1200 lire catre clientul nemultumit.
Suma este mult mai mica decat cea ceruta de catre barbat, insa este o victorie care le-ar putea da si altor clienti curajul de a actiona compania in judecata in momentele in care angajatii sai ii trateaza in moduri similare si ii lasa fara date importante in dispozitive.
We had beautiful pictures of the Seychelles and other pictures as well. All my contacts had gone and they had vandalised my phone. They knew they had done this and send me on my way. This is where my anger is – they sent me on my way like an imbecile. Apple is left in all their glory and saying how much they care.
Pentru problemele cauzate de catre Apple, britanicul va primi un Apple Cinema Display si o imprimanta in valoare totala de 1200 de lire de la cei din Cupertino, judecatorul dandu-i castig de cauza in proces, afirmand ca angajatii Apple au fost intr-adevar neglijenti.
Nu inteleg cum poti sa ai poze si video adunate de 15 ani si sa n-ai backup! Ca sa nu mai zic ca iPhone nu exista acum 15 ani deci cumva tot ar fi trebuit sa aiba pozele alea pe un calculator inainte sa le puna pe iPhone.
La fel si contactele. Exista iCloud, poti face sync cu contactele de la aproape orice provider de mail…Gmail, Yahoo, Hotmail…toti ofera asa ceva si el n-avea backup facut.
Mosulica si-a gasit activitate sa faca scandal la Apple si, cum se poarta in UK daca faci suficient scandal ti se inchide gura cu niste bani sau ceva produse!
Sa nu mai zic ca atunci cand iti faci programare la Apple Store zice clar sa iti faci backup la datele de pe device si la Genius Bar inainte sa iti inlocuiasca telefonul sau sa il ia in spate pentru reparatii ti se da sa semnezi “Work authorization” in care scrie clar ca exista posibilitatea sa iti pierzi datele de pe device si semnatura presupune acceptul tau…
Este o regula cumva sa ai poze salvate in iPhone din momentul in care il cumperi , nu mai vechi decât iPhone-ul ?
Nu e vorba de regula! E vorba ca trebuie sa fi avut pozele pe undeva cel putin o parte din ele. Pentru ca ele sa ajunga pe iPhone trebuiau transferate de undeva…acel “undeva” mă gandesc ca a fost un calculator…
Oricum repet – cand ti se ia iPhone-ul la Genius Bar spre reparatie/inlocuire esti pus sa semnezi un acord prin care se specifica faptul ca iti vei pierde datele de pe device si ca esti de acord cu asta
Probabil ca respectiviul client avea pozele transferate de pe vechiul sau nokia 3310 de acum 15 ani … Oare cat l-o fi costat procesul ? 🙂