Telekom – Sute de Mii de Clienti Pierduti 1 an

Telekom – Sute de Mii de Clienti Pierduti 1 an

Telekom a pierdut 654.000 de clienti intr-un singur an de zile pe piata din Romania, pierderea fiind una semnificativa pentru un operator de telefonie mobila.

Telekom a avut un an 2016 extrem de prost in Romania, deoarece divizia mobila a pierdut cateva sute de mii de clienti in cele 12 luni de activitate in tara noastra. Conform celor de la Telekom, divizia mobila avea 5,654 milioane de clienti la finalul T1 2016, aceasta cifra fiind in scadere cu 4% fata de cea inregistrata la inceputul anului 2015.

In T1 2017 cei de la Telekom raportau 5 milioane de clienti pentru divizia mobila, deci 654.000 de clienti s-au “evaporat” intr-un singur an de zile, pierderea fiind colosala. Vorbim despre aproximativ 13% din baza totala de clienti Telekom ai serviciilor mobile care au disparut in 12 luni, iar cei de la Digi Mobil sunt cel mai probabil principalii beneficiari ai acestei pierderi.

Partea interesanta este ca in T4 2016 Telekom avea 5,3 milioane de clienti, deci doar 354.000 de clienti au plecat de la operator intre T1 si T4 2016, deci cifra poate fi mai mare. Aici vedem doar diferenta dintre numarul de clienti ai Telekom, dar in realitatea au plecat cel mai probabil mai multi, altii fiind convinsi sa vina in retea, fie prin portare, fie ca si clienti noi.

Telekom – cateva sute de mii de clienti pierduti intr-un singur an

Intre T4 2016 si T1 2017, adica o perioada de 3 luni de zile, baza de clienti a celor de la telekom a scazut cu inca 300.000 de clienti, mai mult aproape cat in precedentele 9 luni la un loc. Aici vobim practic despre o pierdere accelerata a clientilor Telekom, fara vreo explicatie logica, iar asa operatorul ajunge la 5 milioane de clienti in Romania in momentul de fata.

De ce a pierdut Telekom atat de multi clienti ? Pot exista o multitudine de explicatii pentru asta, dar cele mai simple pot fi preturile mari si experienta proasta a clientilor. In general, clientii unui operator de telefonie mobila pleaca doar daca platesc prea mult pentru ceea ce primesc, sau daca serviciile sunt proaste, iar la Telekom ar putea fi vorba despre o combinatie.

“La sfârșitul primului trimestru al anului 2016, baza totală de clienți (inclusiv Zapp) a fost de 5,654 milioane, în scădere cu 4% față de T1 2015. – Comparativ cu aceeaşi perioadă a anului trecut, în T4 2016, baza totală de clienţi Telekom Romania Mobile Communications a scăzut cu 7,1%, la 5,3 milioane. – Comparativ cu aceeaşi perioadă a anului trecut, în T1 2017, baza totală de clienţi Telekom Romania Mobile Communications a scăzut cu 11,2%, la 5 milioane.”

N-o sa intru in detaliile calitatii serviciilor oferite de catre cei de la Telekom, dar subliniez din nou faptul ca operatorul trece printr-o perioada foarte dificila. Saptamana trecuta presedintele Telekom a anuntat o reorganizare cu desfiintarea a peste 100 de posturi de manager, unii angajati urmand a fi concediati, impreuna cu alti membri ai diviziilor.

In ciuda tuturor acestor probleme, Telekom ramane totusi un operator de telefonie mobila cu venituri anuale de peste 1 miliard de dolari, mai mari decat ale Vodafone, dar cam egale cu ale Orange.

telekom clienti pierduti

Articolul anterioreMAG – 21 iunie cu reduceri la bratarile de fitness
Urmatorul articolWhatsApp – Pericolul Ascuns pentru utilizatori
  • Marius Golfita

    5.654 milioane de oameni nu are toata Romania! Nu stiu cum ar putea Telekom sa aiba clienti. 🙂

  • amfetamin

    E 5 virgula,amu și tu.

  • Loz

    Au pierdut clienti si din pricina operatorilor care se comporta execrabil !

  • RaduD

    Au sarit peste partea cu pregatirea profesionala a angajatilor, asa ca lumea a intrat in contact cu tot felul de persoane neavizate, nepoliticoase si nepricepute, ceea ce i-a adus in situatia asta…

  • alexandru

    Este exclusiv vina managementului defectuos !! De sus in jos pleaca toate problemele . Daca o tin tot asa in 2,3 ani mai pleaca un 30 % si ne trezim cu concurentul cel din urma (stim noi care !!!) ca trece in fata lor. !!! Nu pot sa pricep cum managerii lor platitii cu sute de mii pe an dorm in papuci,,, Aloooooo treziti-va d-lor nu mai merge vrajeala sa pacaliti clientii numai cu telefoane spre zero lei dar cu abonamente scumpe ce nu fac fata concurentei, e gersita strategia , aloooooooo !!! (plus alte si nu putine neajunsuri )

  • Catalin Petrisor

    Vine Digi si va pune pe drumul cel bun😜

  • Sorin Robert

    Prietene tu știai ca Telekom este compusă de 2 societăți de Telekom RO Mobile Comunications și Telekom RO Comunications ? Tu dacă ii muți dintr-o parte in alta pentru a ii veni o singura factura clientului (magenda one), oare mai e vorba de cauzele ce le-ai enumerat tu mai sus, scrii in necunoștință de cauza, in plus baza totala este compusă și cu cei care folosesc pre-paid, nu doar post-paid. Ia și scrie despre iPhone și altele , nu despre operatori și despre telecomunicații, ai scris acum câteva luni ca pleacă Telekom din Romania, unde pleacă ma ?

  • Ioan Stan

    O companie de… doi bani!!! Am renunțat la abonament datorită, costurilor suplimentare la abonament… nelimitat???!!! Cum??? Doar ei știu!!!! Am rămas cu nr, pe cartela cu încărcare programată, lunar, de pe abonamentul soției și cu o extraoptiune activată. Ultima gaselnita: Încărcarea de… trei ori într-o lună, fără să fii comandat nimeni, reîncărcarea!!!! Cum dracu să mai stai la o asemenea gașcă de…. hoți????

  • Neacsu Mihai

    Oricum , Telekom e o mizerie . Am nenumarate sesizari inregistrate care trebuiau rezolvate de ei , in maxim 30 zile . Trec lunile si ei ma tot amana . Mi-au oprit credit abuziv luna de luna , in conditia in care sunam si le ceream sa imi suspende anumite servicii . Imi garantau ca lucrurile sunt in ordine , dar in schimb incalcau propriile conditii . Nu mai spun ca internetul este varza ( 4g in Craiova il prinzi doar in cateva zone , iar in altele nici macar umbra de internet , acoperirea este la pamant ) …. asadar …Telekom o mizerie care ar trebui sa dispara . Cunosc nenumarate persoane care regreta de alegerea facuta . Valea cu ei .

  • ionut

    Nu inteleg de ce iti bati capul cu băiatul de la idevice care e pornit rau pe Telekom!eu lucrez in domeniul si pot sa va zic ca in 5 luni are cea mai buna acoperire 4g din Romania plus ca o sa fie primul operator 5g din Romania!!

  • Hmm, a specificat Telekom undeva ca acei clienti s-au mutat din stanga in dreapta ? Din cate stiu eu, baza de clienti cu pachete convergente n-a crescut cu 500k intr-un an de zile, iar daca i-ar fi mutat asa, ca pe oi, ar fi raportat undeva chestia asta.

  • Nu inteleg de ce-ti bati capul sa minti aici. Eu am prezentat situatia pe care Telekom a anuntat-o in rapoartele trimestriale, iar asta inseamna ca “am ceva cu ei” ?