Prima Pagina Apple Apple este actionata in judecata in Belgia de catre un grup care...

Apple este actionata in judecata in Belgia de catre un grup care protejeaza interesele consumatorilor

  Test-Aankoop este un grup belgian care incearca sa protejeze interesele consumatorilor, iar ieri avocatii sai au depus la o instanta din Belgia o cerere de chemare in judecata adresata companiei Apple. Grupul sustine ca Apple nu respecta legislatia locala privind promovarea corecta a drepturilor consumatorilor privind garantia produselor Apple, situatia fiind similara cu cea din Italia. Apple a fost amendata de doua ori de catre autoritatile italiene deoarece nu le spunea clientilor ca beneficiaza de garantie de 2 ani pentru produse si le promova serviciul AppleCare+ care extindea garantia produselor.

  Exact acelasi lucru se intampla in Belgia, unde Apple isi promoveaza propriile servicii, nerespectand prevederile UE cu privire la garantia acordata produselor. Apple nu este singura companie care nu respecta legea, insa asta conteaza mai putin si eu unul sper ca Apple sa ia o amenda consistenta de la autoritatile belgiene. Apple are o practica asemanatoare in mai multe tari ale UE si din pacate compania nu pare dispusa sa isi modifice modul de promovare al AppleCare+ si asta i-ar putea atrage amenzi consistente.

  • vladc

    adevarul e ca asta e o nesimtire din partea apple, o marlanie daca te mai gandesti si car costa produsele…

  • tdr

    sa nu mai zic de garantia “internationala” care de fapt e doar continentala. Eu l am cumparat din SUA, am proble cu el, se inchide asa din senin, si du l la garantie in romania daca poti. Auzi la ei, trebuie trimis acolo de unde l am cumparat. Mi s a luat grav de apple!!!

  • Seby

    un lucru e sigur , ala ca v-a lua amenda maxima de la belgieni si nici nu se vor da jos din “capu” lor pana nu vad rezolvata treaba.
    spun asta pentru ca traiesc aici si vad bine cat de severi sunt cei de aici cu astfel de lucruri si pur si simplu nu ai cum sa scapi de ei pana nu obtin ce vor……

  • @tdr: ASta doar la iPhone. Sa nu crezi ca la altii e diferit. Asa fac toti cand vine vorba de garantie.

  • tdr

    pai si de ce folosesc termenul “international” pt garantia iphone? corect e? mi l si amintesc pe ala din apple store din sua cum imi confirma el asa ca e garantie internationala, sa stau fara grija.

  • International inseamna ca garantia e valabila in mai multe natiuni(tari), nu neaparat pe mai multe continente. Daca spuneau ca e intercontinentala era alta treaba.

  • @zaone, international inseamna in limitele mai multor state, indiferent de continente. Unde ai vazut tu sa scrie undeva intercontinental?

  • tdr

    “International” nu limiteaza un continent. ce vrei tu sa spui e “continental”. si daca atunci cand l am cumparat mi ar fi spus ca e garantie continentala, nu ma mai agitam acum. imi asumam raspunderea pt achizitie.

  • Cauta definitia termenului “international” si o sa vezi acolo ca nu exista vreo mentiune despre continente. Asta daca vrei sa o intelegi, daca o tii pe a ta cu continentele, e ok. Eu am spus ce am avut de spus, mai mult nu continui ca batem apa in piua degeaba.
    @Victor Bulgar: Termenul “international” NU IMPLICA AUTOMAT si conexiunea dintre statele de pe diverse continente. International inseamna in afara granitelor unei singure tari, dar asta NU IMPLICA automat continentele. Cand spui ca e garantie internationala, te poti referi doar la Romania si Ungaria, e international, e corect. E simplu, da stiu, o sa-mi continuati cu prostii pe tema continentelor.

  • A.Craciun

    Tdr , ia legatura cu Apple si vezi ca o sa se rezolve

  • Leo

    Apple nu respecta nici legea incarcatorului universal.

  • Da, desigur, sunt prostii, si profesorii care imi predau tot sunt prosti. Da, international e pentru cel putin doua tari, insa de continent nu se specifica nimic. Uite aici, spre exemplu: http://en.wikipedia.org/wiki/International

  • Si eu ce naiba am spus? International NU IMPLICA AUTOMAT doua continente. Vorbim romana, sau ce vorbim aici?

  • tdr

    nu implica automat dar nici nu exclude! aici e buba. eu cand am vb cu ala i am zis ca e vorba de europa, el m a asigurat ca nu e problema, si asta ma deranjeaza…incompetenta.

    @ A.craciun. crezi ca fac exceptii de la regula? stii cazuri? ca eu in loc sa l trimit in sua renunt la garantia nefolositoare si l repar aici cu banii ce probabil i as da pe transport

  • A.Craciun

    Pai incearca sa vb cu ei, spune ca trebuie sa predai un iphone care este in garantie si poate vine ei cu o solutie. Il trimiti in germania sau io stiu unde este un apple store! Da-le un mail la cei de la support si explica-le situatia si ei or sa te ajute, sunt convins! Nu stiu pe nimeni cu o problema similara cu a ta , dar eu am avut niste probleme cu contul de appstore, mi-a venit pe mail o chitanta cum ca eu as avea de platit o aplicatie pe care eu nu am downloadat-o ( nu am cumparat niciodata aplicatii) si nu am platit-o si ca si consecinta mi-au inchis contul. Nu mi-a pasat la momentul respectiv ca nu mai aveam iphone dar ulterior am cumparat un altul si vreoiam sa folosesc acelasi cont de appstore . L-am explicat prin mailuri si s-a rezolvat problema fara nici un fel de incident, chiar cei de la support au fost foarte amabili! Deasta zic incearca, mai ales ca ai factura si garantie si poti , lasa-i pe eu sa vina cu o solutie si sunt convins ca o sa se rezolve! Cauta pe google cum poti contacta supportul lor! Multa bafta

  • A.Craciun

    Scuze de greselile gramaticale, scriu de pe telefon

  • tdr

    aproape ca m am resemnat in privinta garantiei, dar am sa incerc sa vorbesc si direct cu ei. nu mai am nimic de pierdut. multumesc a.craciun, pace zaone.

  • Ikyshor

    A.Craciun. Iphone-ul tau scrie cu greseli gramaticale? Poate ar fi bine sa-l schimbi, daca mai e in garantie. (P.S. Androidul meu scrie corect…) 😀

  • A.Craciun

    Ikyshor , bine ca esti tu destept!

  • Gabi

    Problema garantiei Apple este si in Romania ! Desi legile EU impun o garantie minima de 2 ani, Apple da garantie numai un an ! Un demers similar cu cel din Belgia si Italia ar trebui initiat si in Romania ! Protectia Consumatorului ar fi trebuit sa se autosesizeze ! Dar …. nu in Romania ! Incercati sa achizitionati iDevice-uri de la F…nco sau altii asemenea. Chiar si cei de la iStyle – “premium reseller” – va vor oferi NUMAI UN AN GARANTIE !! ESTE ILEGAL !

  • Ikyshor

    A fost o gluma…. Sper ca nu te-ai suparat… 😛

  • Ionut

    Sper sa ii arda cu o amenda la fel de mare ca profitul lor, in Romania au aceeasi practica, dar aici protectia consumatorului nu face decat sa ii perie si sa ii pupe in fund, nu sa faca ceea ce trebuie, si anume sa protejeze interesele consumatorului, eu nu am primit decat 1 an garantie la Ipad, iar pentru garantie extinsa trebuie sa platesc, cu toate ca in legislatia EU scrie clar ca pentru aceasta categorie de produse se da 2 ani garantie.

  • Mihaitsa

    Tdr, ca sa poti face ceva in Romania, din punctul meu de vedere trebuie sa iti cumperi applecare pentru europa, sa il activezi si atunci ai garamtie europeana primii 2 ani de viata ai telefonului. ( informatii primite de la angajatii Apple Italia) . Doar in acel moment o sa il poti schimba pe undeva in Europa. Incearca sa te uiti pe site la Apple la “Genius Bar” , cred ca ai sa gasesti mainmulte informatii. Atentie ca Applecare+ este util doar pentru USA ( schimbarea de 2 ori a telefonului in caz de accident fiind diferenta majora)
    Sper ca ti-am fost util

  • click

    In mod normal o garantie internationala ar trebui sa desemneze o garantie acoperita in toate tarile in care producatorul are reprezentanta, dar in realitate toti producatorii au pe site conditiile in care sunt acordate garantiile pe zone, ceea ce mi se pare corect. Nu e nimeni obligat sa iti acorde garantie in toate tarile lumii. Totul tine de politica producatorilor si de serviciile pe care vor sa le ofere

    Eu am avut probleme cu un Lenovo cumparat din state. Am sunat la reprezentanta in Romania si ei au trimis un curier care a venit, a luat laptopul si l-a dus in service in Polonia. La ei pe site toate datele privind “garantia internationala” sunt foarte detaliat explicate in functie de produs

  • Pingback: Apple incepe sa ofere 2 ani de garantie produselor vandute in Belgia | iDevice.ro()