ENGIE, furnizorul principal de energie electrica pentru milioane de oameni din intreaga tara, a emis o informare importanta in legatura cu un demers derulat si anunta o interventie planificata asupra infrastructurii digitale, menita sa imbunatateasca experienta clientilor in interactiunea cu platformele online.
ENGIE spune ca in intervalul 31 mai ora 13:30 – 1 iunie ora 09:00, sistemele informatice vor fi supuse unei actualizari complexe, care va aduce optimizari de securitate si performanta. Scopul acestei interventii este de a asigura un mediu digital mai stabil, mai rapid si mai intuitiv, astfel incat clientii sa poata accesa fara probleme serviciile de plata si gestionare a contractelor de energie.
ENGIE explica si ca in aceasta perioada, anumite functii importante vor fi temporar indisponibile. Plata online nu va putea fi efectuata prin intermediul site-ului ENGIE Romania, iar formularul de contact nu va raspunde solicitarilor obisnuite.
De asemenea, procesele de contractare pentru oferte de energie si optiunile de schimbare a titularului de contract vor fi in suspendare pana la finalizarea lucrarilor. Echipa tehnica a ENGIE Romania recomanda utilizatorilor sa planifice aceste operatiuni in afara intervalului de mentenanta pentru a evita orice inconveniente.
ENGIE transmite multumiri pentru intelegere si rabdare, subliniind ca orice disconfort temporar va fi recompensat printr-o experienta digitala semnificativ imbunatatita. Dupa finalizarea actualizarilor, clientii vor beneficia de acces la o interfata mai moderna, procese de plata optimizate si timpi de raspuns redusi, atat in aplicatia mobila MyENGIE, cat si pe platforma web. Acest efort face parte din strategia pe termen lung a ENGIE pentru transformarea digitala si orientarea catre sustenabilitate.
ENGIE: Interventia Oficiala de ULTIMA ORA Anuntata pentru Toti Clientii din Romania
ENGIE face si un apel catre toti clientii pentru a adopta factura pe e-mail, o solutie ecologica si eficienta care transforma cutia postala clasica intr-un „click” modern. Alegand factura pe e-mail, utilizatorii primesc documentul fiscal imediat dupa emitere, fara intarzieri generate de transportul clasic.
Aceasta facilitate elimina necesitatea tiparirii si a transportului facturilor pe suport hartie, contribuind astfel la reducerea consumului de hartie si la protejarea mediului inconjurator. Factura pe e-mail este accesibila in orice moment si de oriunde te-ai afla, oferind clientilor libertatea de a consulta detalii legate de consum si de plati fara a depinde de programul postal.
ENGIE explica si ca plata facturii devine la fel de simpla precum click-ul din interiorul mesajului de e-mail, iar integrarea cu aplicatia MyENGIE permite gestionarea centralizata a tuturor documentelor. ENGIE Romania subliniaza ca acest demers reprezinta o componenta importanta a initiativei de responsabilitate sociala si de reducere a amprentei de carbon.
Clientii casnici care doresc sa activeze factura pe e-mail pot beneficia de aceasta optiune prin completarea formularului disponibil pe site-ul oficial, accesand pagina dedicata serviciului. In plus, activarea poate fi realizata direct din aplicatia mobila MyENGIE sau din contul online MyENGIE, unde utilizatorii se pot autentifica si selecta optiunea „Factura pe e-mail”.
Pentru asistenta suplimentara, clientii pot apela consultantii ENGIE din centrele de relatii clienti sau pot contacta Call Center ENGIE la numarul 021.9366.
Prin aceasta serie de masuri – actualizarea sistemelor informatice si promovarea facturii pe e-mail – ENGIE Romania isi reafirma angajamentul fata de inovatie, digitalizare si sustenabilitate. Compania ramane dedicata furnizarii de solutii energetice inteligente si prietenoase cu mediul, punand pe primul loc confortul si satisfactia clientilor intr-o lume in continua schimbare.
