BANCA Transilvania a transmis luni, printr-un anunt oficial, ca un numar clienti din toata Romania se confrunta in acest moment cu dificultati in accesarea serviciului Mobile Banking BT24. Reprezentantii institutiei financiare precizeaza ca se lucreaza intens la remedierea problemei si isi cer scuze pentru eventualele neplaceri cauzate de aceasta situatie temporara.
BANCA Transilvania spune urmatoarele: „In acest moment, un numar limitat de clienti intampina dificultati in accesarea serviciului Mobile Banking BT24. Lucram la remedierea acestei probleme. Ne pare rau pentru neplacerile cauzate.”
Pentru a veni in sprijinul utilizatorilor afectati, BANCA Transilvania recomanda utilizarea unor aplicatii alternative, care functioneaza in parametri normali. Astfel, persoanele fizice pot apela la aplicatia BT Pay, in timp ce persoanele juridice sunt incurajate sa foloseasca platforma BT Go.
In cazul in care apar probleme suplimentare legate de operatiuni bancare, clientii pot contacta BANCA Transilvania la numerele de telefon 0264 308 028 sau 8028, disponibile pentru asistenta si suport tehnic.
BANCA Transilvania isi reafirma angajamentul fata de clientii sai si da asigurari ca echipele tehnice sunt mobilizate pentru a rezolva situatia cat mai curand posibil. Situatia este monitorizata atent, iar actualizari vor fi comunicate pe canalele oficiale ale bancii.
Aceasta problema punctuala nu afecteaza, potrivit bancii, celelalte servicii si aplicatii digitale oferite de BANCA Transilvania, care functioneaza normal.
BANCA Transilvania este una dintre cele mai importante institutii financiare din Romania, fiind cunoscuta pentru investitiile continue in digitalizare si pentru atentia acordata experientei clientilor. Incidentul actual subliniaza importanta unor canale alternative de acces la servicii bancare si nevoia de transparenta in comunicarea cu utilizatorii.
Pentru informatii actualizate despre stadiul rezolvarii problemelor cu Mobile Banking BT24, clientii sunt invitati sa urmareasca anunturile oficiale publicate de BANCA Transilvania.
