Raiffeisen Bank își întărește poziția în piața bancară prin extinderea consistentă a ofertei digitale și prin optimizarea fluxurilor de înrolare, atât pentru persoane fizice, cât și pentru IMM-uri. În primele șase luni ale anului, instituția a pus în centrul strategiei sale accesibilitatea și viteza, consolidând relația cu clienții prin soluții moderne și intuitive.
Raiffeisen Bank a introdus un nou flux de convenții salariale în procesul de înrolare digitală, adresat viitorilor clienți care optează pentru pachete de cont curent asociate virării salariului. Această facilitate simplifică interacțiunea cu bancă și grăbește accesul la produsele negociate de angajatori, reducând fricțiunile inițiale și încurajând adopția rapidă.
Totodată, procesul de înrolare digitală a fost extins către canalele alternative de vânzare și partenerii Raiffeisen Bank, asigurând o experiență uniformă și modernă indiferent de modul în care clientul alege să interacționeze cu banca.
Pe segmentul persoanelor fizice, aplicația de mobile banking Smart Mobile a cunoscut evoluții semnificative. Numărul utilizatorilor cu un contract activ pentru serviciul Smart Mobile se apropie de 1,9 milioane, iar peste 83% dintre aceștia au accesat aplicația cel puțin o dată în luna iunie 2025, semn al unei utilizări frecvente și al încrederii în canalul digital.
În prima jumătate a anului, Raiffeisen Bank a implementat actualizări majore în aplicație, printre care un flux nou de activare și înregistrare a dispozitivelor, care ridică nivelul de protecție și securitate al accesului la servicii digitale.
Interfața Smart Mobile a fost redesenată pentru o mai bună lizibilitate și utilizare. Secțiunea dedicată cardurilor a devenit mai clară și mai accesibilă, iar detaliile esențiale ale cardului de credit pot fi vizualizate rapid, facilitând achizițiile online. În martie, banca a lansat cardul de cumpărături virtual, disponibil imediat după aprobarea limitei de credit și integrabil direct în aplicațiile de plată cu telefonul sau utilizabil pentru achiziții online, fără întârziere.
Raiffeisen Bank a înregistrat o creștere puternică a plăților cu telefonul: în primul semestru al anului 2025, volumul și numărul tranzacțiilor de acest tip au crescut cu peste 66%, respectiv 68%, comparativ cu aceeași perioadă a anului precedent, reflectând preferința tot mai pronunțată a clienților pentru metode rapide și fără contact.
Pentru economisire, banca a lansat un flux optimizat pentru deschiderea depozitelor, cu un simulator interactiv care afișează în timp real câștigurile estimate în funcție de sumă și perioadă. Această transparență sporește încrederea și ajută clienții să ia decizii informate într-un mod simplu.
Raiffeisen Bank și-a extins digitalizarea și către segmentul IMM-urilor, rămânând singura bancă din România care oferă un flux de înrolare disponibil non-stop, cu identificare la distanță fără a fi nevoie de video-call. Peste 88.500 de firme mici și mijlocii utilizează activ Noul Raiffeisen Online IMM și aplicația mobilă Smart Business.
Mai mult, peste 2.200 de antreprenori IMM au ales pachetul de cont curent IMM digital, apreciind rapiditatea deschiderii contului—în mai puțin de 30 de minute obținând un cont tranzacțional complet și acces la serviciile de banking aferente, într-un mediu sigur și confortabil.
Prin aceste inițiative concentrate pe experiență digitală, securitate și viteză, Raiffeisen Bank își reafirmă angajamentul de a fi un partener de încredere pentru români și companii, adaptându-se la nevoile unei piețe în continuă evoluție.
