ANCOM a publicat raportul privind calitatea serviciului de acces la internet pentru anul 2024, evidențiind progrese semnificative atât în cazul conexiunilor fixe, cât și în cel al celor mobile. La nivel național, viteza medie de download pentru serviciul de acces la internet la punct fix, prin conexiuni prin cablu, a atins pragul de 446 Mbps, în timp ce viteza medie de upload s-a situat la 385 Mbps.
Aceste valori confirmă creșterea continuă a performanțelor rețelelor fixe din România și reflectă investițiile recente în infrastructură pe care principalii furnizori le-au implementat pentru a răspunde cererii tot mai ridicate de streaming video, telemuncă și aplicații de tip cloud.
În ceea ce privește serviciul de acces la internet la punct mobil, viteza medie de download a fost de 58 Mbps, iar viteza medie de upload a ajuns la 17 Mbps. Deși diferența față de conexiunile fixe rămâne semnificativă, indicatorii mobili demonstrează o tendință ascendentă constantă, susținută de dezvoltarea rețelelor 4G și 5G. Utilizatorii de dispozitive mobile pot astfel beneficia de viteze suficiente pentru navigare fluidă și apeluri video de calitate, chiar și în deplasare.
Datele arată că, în ciuda decalajului tehnic, serviciile mobile compensează prin flexibilitate și acoperire extinsă. Conexiunile fixe prin cablu oferă însă avantaje clare în termeni de stabilitate și capacitate de trafic, recomandate în special pentru utilizatorii casnici care consumă conținut de mare bandă și pentru birourile care depind de transferuri rapide de date.
Statisticile tehnice prezentate în raport se bazează pe aproximativ 105.000 de măsurători valide efectuate pe parcursul anului 2024 prin intermediul platformei Netograf, dintre care 68% au fost realizate pe conexiuni fixe și 32% pe conexiuni mobile. Analiza detaliată a acestor măsurători s-a concentrat asupra primilor patru furnizori de internet fix, selectați în funcție de numărul total de conexiuni, precum și asupra celor patru mari operatori mobili prezenți pe piața din România.
Pe lângă parametrii tehnici, raportul include și indicatori administrativi de calitate a serviciului, precum termenele de furnizare a serviciului, durata de remediere a eventualelor deranjamente, timpul de soluționare a reclamațiilor utilizatorilor finali și frecvența acestora. Aceste date provin din raportările semestriale transmise de furnizori, oferind o imagine cuprinzătoare asupra experienței operaționale a clienților.
O noutate marcantă a raportului ANCOM pentru 2024 este includerea calității experienței utilizatorului (QoE) pentru diferite categorii de aplicații uzuale: apeluri VoIP, navigare web, video streaming, jocuri online, social media și transfer de fișiere. Analiza QoE se bazează pe rezultatele măsurătorilor Netograf, ceea ce permite utilizatorilor să identifice cu ușurință tipul de conexiune care le oferă cele mai bune performanțe în funcție de activitatea desfășurată.
În cazul aplicațiilor de social media și transfer de fișiere, 94% din măsurători indică o experiență optimă pentru conexiunile fixe pe WiFi, în timp ce pentru conexiunile mobile acest procent este de 70%. Aceste rezultate confirmă că rețelele fixe asigură un mediu stabil pentru activități de partajare rapidă a fișierelor și interacțiuni pe platformele sociale.
Pentru streaming video, raportul arată că și aici conexiunile fixe ating 94% experiență optimă, în vreme ce în mediul mobil 80% dintre utilizări se bucură de redare fără întreruperi. Prin urmare, consumul de video la rezoluții înalte rămâne în continuare mai avantajos pe rețeaua fixă, deși și rețelele mobile fac progrese notabile.
În privința jocurilor online, 92% dintre măsurătorile efectuate pe conexiuni fixe pe WiFi indică o calitate a experienței la nivel optim, comparativ cu 68% pentru conexiunile mobile. Jucătorii preocupați de latență și jitter vor găsi în continuare conexiunile fixe varianta preferată, deși evoluțiile tehnologice din domeniul rețelelor mobile reduc treptat acest decalaj.
Raportul ANCOM oferă utilizatorilor un instrument valoros de comparare a serviciilor de internet disponibile pe piața românească și îi ajută să aleagă tipul de conexiune potrivit nevoilor lor. Prin combinarea datelor tehnice și administrative cu evaluarea QoE, documentul conturează un tablou detaliat al calității serviciilor de internet fix și mobil în România pentru anul 2024.
