HIDROELECTRICA a emis astazi o informare de urgenta pentru clientii din toata Romania, iar asta pentru ca pus in aplicare o initiativa din cauza careia pe 19 septembrie aplicatia iHidro se afla in mentenanta in intervalul 17:00-22:00, timp in care functionalitatile vor fi limitate, iar unele servicii nu vor fi disponibile.
HIDROELECTRICA a precizat ca perioada de mentenanta va afecta accesul la anumite optiuni din aplicatie si ca utilizatorii trebuie sa ia in considerare indisponibilitatea temporara a unor servicii in intervalul comunicat.
HIDROELECTRICA a anuntat inclusiv ca a lansat Formularul Unic de Contact, prezentat ca o solutie digitala care simplifica si accelereaza interactiunea cu clientii casnici si business.
Informarea Urgenta a HIDROELECTRICA si Initiativa Derulata Oficial in Romania
Formularul reprezinta o singura modalitate de contact online pentru toate tipurile de solicitari, fara a fi necesara deplasarea la ghiseu. Prin instrumentul anuntat, utilizatorii care inregistreaza cereri primesc automat o confirmare pe e-mail care atesta inregistrarea solicitarii.
Compania a subliniat ca raspunsurile la solicitarile transmise prin Formularul Unic de Contact vor fi oferite in maximum 20 de zile lucratoare, in conformitate cu cadrul legal, si ca timpul efectiv de procesare poate varia in functie de complexitatea fiecarei cereri. Informarea remarca faptul ca noul formular este destinat atat persoanelor fizice, cat si entitatilor juridice, in scopul simplificarii modului de comunicare cu operatorul.
HIDROELECTRICA recomanda utilizarea Formularului Unic de Contact pentru gestionarea solicitarilor curente si mentioneaza ca confirmarea automata pe e-mail constituie dovada inregistrarii. Clientii sunt indemnati sa pastreze aceasta confirmare pentru eventuale verificari ulterioare si sa urmareasca raspunsul primit in termenul legal mentionat.
Perioada de mentenanta si lansarea noului formular sunt comunicate oficial de catre HIDROELECTRICA cu scopul de a informa clientii despre modificarile temporare si facilitatile introduse. Orice clarificari suplimentare vor fi furnizate prin canalele oficiale ale companiei. Clientii pot folosi Formularul Unic de Contact pentru orice solicitare.
