WhatsApp introduce o schimbare majora de politica care promite sa rescrie regulile pentru ceea ce milioane de oameni cu iPhone si Android folosesc zilnic. Incepand cu 15 ianuarie 2026, serviciul detinut de Meta isi actualizeaza termenii pentru Interfetele de Programare a Aplicatiilor de Business astfel incat sa interzica distribuirea botilor generativi drept functionalitate centrala prin infrastructura WhatsApp Business.
WhatsApp a luat aceasta decizia pentru a face in mod oficial o delimitare foarte clara intre folosirea WhatsApp pentru fluxuri enterprise-la-client si distributia deschisa a asistentilor conversatioanali adresati publicului larg.
Noua politica introduce o clauza distincta pentru asa-numitii „Furnizori de IA”, categorie in care intra dezvoltatorii de modele lingvistice mari si platforme de inteligenta artificiala generativa.
Concret, acestor furnizori le este interzis accesul, direct sau intermediat, la Solutia WhatsApp Business atunci cand tehnologia lor reprezinta piesa centrala a produsului livrat utilizatorilor. Meta subliniaza ca delimitarea dintre functionalitatea principala si cea incidentala ramane la discretia exclusiva a companiei, ceea ce lasa putin spatiu de manevra pentru startupuri si servicii care se bazau pe WhatsApp ca pe un canal de lansare.
Masura loveste direct in ofertele unor companii care au popularizat asistenti de uz general pe WhatsApp, precum OpenAI (ChatGPT), Perplexity AI, Luzia sau Poke.
WhatsApp Impune o Restrictie Globala Neasteptata, ce Impact va avea pe iPhone si Android
Aceste servicii au folosit infrastructura WhatsApp pentru a aduce conversatii cu modele generative in mesajele personale ale utilizatorilor, insa, potrivit noilor reguli, astfel de integrari nu vor mai fi permise daca botul este chiar produsul in sine. WhatsApp argumenteaza ca volumul crescut de trafic generat de botii tertei parti a pus presiune pe sistem si a perturbat modelul de monetizare orientat spre comunicarea dintre companii si clienti.
Meta reitereaza ca API-ul Business al WhatsApp a fost conceput pentru scenarii precum asistenta, rezervarile sau verificarile, nu pentru distributia la scara larga a asistentilor generativi. Din aceasta perspectiva, schimbarea pare sa urmareasca readucerea platformei la misiunea sa initiala in zona enterprise, evitand transformarea WhatsApp intr-un agregator de asistenti conversationali externi. In acelasi timp, mutarea reduce riscul ca experienta utilizatorilor sa fie dominata de fluxuri automate necontrolate.
Exista insa o exceptie importanta: companiile care folosesc inteligenta artificiala in cadrul WhatsApp pentru automatizarea asistentei catre clienti vor putea continua, atata timp cat IA este doar o componenta auxiliara a unui serviciu de afaceri mai amplu. Astfel, majoritatea botilor standard pentru intreprinderi, care raspund la intrebari frecvente sau preiau rezervari, raman in zona permisa. Criteriul definitoriu va fi proportia in care IA reprezinta esenta produsului livrat prin WhatsApp Business.
Pe masura ce termenul de implementare din ianuarie 2026 se apropie, furnizorii de IA vor trebui fie sa isi reproiecteze ofertele pentru a respecta regulile WhatsApp, fie sa migreze spre canale alternative. Pentru multe companii orientate catre consumator, aceasta va insemna regandirea strategiei de crestere si a relatiilor cu utilizatorii.
In acest context, un actor capata vizibilitate: propriul asistent „Meta IA” al Meta, care pare sa ramana singurul chatbot de uz general tolerat nativ pe platforma. Chiar daca WhatsApp nu afirma explicit un regim preferential, reorganizarea ecosistemului creeaza, de facto, un coridor in care solutia interna a companiei poate opera fara concurenta directa in cadrul aplicatiei.
Pentru branduri si dezvoltatori, mesajul este dublu. Pe de o parte, WhatsApp se va concentra pe conversatiile cu valoare clara de business. Pe de alta, orice experienta in care IA este produsul principal va trebui sa se desfasoare in afara Solutiei WhatsApp Business, subliniind reancorarea platformei in obiectivul sau central: comunicarea sigura si scalabila intre companii si clienti.
