ANRE, Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei, a publicat o serie de informații extrem de importante cu privire la obligațiile pe care le au furnizorii de energie electrică vis-a-vis de clienții din toată România în momentul de față, asta în contextul în care vorbim despre facturi, notificări, cereri sau chiar contracte.
ANRE explică faptul că toți furnizorii de energie electrică sunt obligați să ofere sprijin suplimentar clienților în toate aceste situații, să desemneze o persoană care să gestioneze relația cu furnizorul, sau să ofere protecție împotriva deconectării de la rețea, iar în cazul în care nu se întâmplă acest lucru, să contacteze agenția guvernamentală pentru ajutor.
“Furnizorii de energie electrică sunt obligați să ofere, gratuit, sprijin suplimentar.
- Acces adaptat la puncte de informare;
- Posibilitatea de a desemna o persoană care să gestioneze relația cu furnizorul (facturi, notificări, cereri, contracte);
Protecție specifică împotriva deconectării de la rețea.
Dacă eşti consumator vulnerabil, pentru a beneficia de ajutoarele financiare destinate asigurării nevoilor energetice minimale, finanţate din bugetul de stat, din bugetele locale sau din fonduri europene, este necesar să depui cerere și documente justificative la primăria în a cărei rază teritorială se află locuinţa.” afirmă ANRE.
