Unii posesori de iPhone 18 Pro și iPhone 18 Pro Max semnalează o problemă la autentificarea prin Face ID în aplicații protejate: telefonul se blochează și apoi repornește. Potrivit relatărilor prezentate de Android Headlines, incidentul apare la repetarea unei încercări nereușite de autentificare, iar cauza nu este deocamdată clară.
Sesizările provin din postări de pe Reddit și vizează accesarea unor aplicații precum Notițe, Poze sau aplicații bancare. Utilizatorii descriu un comportament diferit de cel întâlnit la deblocarea obișnuită a telefonului, unde aceeași problemă nu este raportată în situațiile prezentate.
Când se blochează iPhone 18 Pro la folosirea Face ID
Scenariul descris de utilizatori începe cu deschiderea unei aplicații protejate prin Face ID. Dacă prima încercare de recunoaștere facială nu reușește, utilizatorul apasă opțiunea prin care poate încerca din nou autentificarea.
În acel moment, potrivit postărilor citate, telefonul se blochează și nu mai răspunde la atingerile ecranului. După câteva secunde, dispozitivul repornește, iar utilizatorul ajunge din nou la ecranul de blocare.
Așadar, relatările nu descriu doar o autentificare refuzată, ci o întrerupere a funcționării telefonului după reluarea verificării. Secvența este importantă: prima încercare Face ID eșuează, iar blocarea apare atunci când utilizatorul solicită o nouă încercare în aplicația protejată.
Problema este semnalată atât pentru iPhone 18 Pro, cât și pentru varianta Pro Max. Informațiile disponibile nu indică însă numărul dispozitivelor afectate și nici nu permit concluzia că toate telefoanele din aceste două modele au același comportament.
Defecțiune hardware sau eroare software ?
Explicațiile prezentate până acum merg în două direcții. Conform unei relatări de pe Reddit, serviciul de asistență Apple ar fi sugerat o posibilă problemă hardware și ar fi oferit înlocuirea dispozitivului.
Aceasta este însă experiența descrisă într-o postare, nu o confirmare a cauzei pentru toate cazurile semnalate. Din informațiile publicate nu rezultă că originea blocărilor ar fi fost stabilită.
9to5Mac consideră mai probabilă o eroare software care ar putea fi corectată. Android Headlines susține aceeași interpretare, invocând faptul că utilizatorii nu descriu dificultăți similare atunci când folosesc Face ID pentru a debloca telefonul de la ecranul de blocare.
Diferența dintre cele două situații este relevantă pentru această ipoteză, dar nu reprezintă un diagnostic. O remediere software rămâne o posibilitate, iar materialul nu menționează o actualizare anunțată pentru rezolvarea blocărilor sau un termen pentru apariția ei.
Face ID sub ecran și problema separată a foliilor mate
Potrivit Android Headlines, seria iPhone 18 Pro folosește o implementare Face ID amplasată sub ecran, care permite reducerea dimensiunii Dynamic Island. Publicația prezintă această schimbare față de dispozitivele anterioare, fără să stabilească însă că ea provoacă repornirile reclamate acum.
Același material amintește și o altă dificultate semnalată anterior: foliile de protecție mate pot afecta funcționarea Face ID pe aceste modele. Explicația oferită este că suprafața mată poate dispersa fasciculul infraroșu folosit pentru autentificare.
În cazul acelei probleme, trecerea la o folie transparentă este prezentată drept soluție. Este vorba însă despre un comportament distinct de blocarea telefonului după repetarea autentificării într-o aplicație.
Informațiile disponibile nu stabilesc o legătură între foliile mate și repornirile descrise pe Reddit. Prin urmare, schimbarea foliei nu este prezentată ca remediu pentru incidentul din aplicațiile protejate.
Ce rămâne neclar în sesizările utilizatorilor
Deocamdată, elementul comun al relatărilor este blocarea după o a doua solicitare Face ID în interiorul unei aplicații, nu la deblocarea telefonului. Cauza, amploarea problemei și soluția rămân neclarificate.
Oferta de înlocuire relatată de un utilizator și ipoteza unei corecții software trebuie privite separat: prima descrie răspunsul primit într-un caz, iar a doua este o interpretare a publicațiilor citate. Niciuna nu stabilește, în acest moment, explicația tuturor incidentelor raportate.
