Volkswagen a declanșat o amplă campanie de rechemare care poate viza aproape trei milioane de automobile la nivel mondial, după identificarea unei probleme la sistemul de direcție. În Germania, aproape un milion de vehicule potențial afectate trebuie verificate, iar modelele vizate includ Golf, Golf Variant, Caddy, Tiguan și Touran fabricate între 2013 și 2024.
Volkswagen a identificat problema în timpul verificărilor interne de calitate și a raportat-o autorității federale germane pentru transport rutier, înainte de lansarea acțiunii de service. Defecțiunea poate apărea după utilizare îndelungată și în anumite condiții de mediu, când un șurub din ansamblul direcției poate coroda și, în cazuri extreme, se poate rupe.
Volkswagen explică faptul că mașinile pot continua să fie utilizate, deoarece simpla prezență a componentei vizate nu înseamnă automat că sistemul de direcție este deteriorat. Gradul de expunere diferă în funcție de condițiile în care a fost folosit automobilul, inclusiv de contactul repetat cu sarea utilizată pe șosele în sezonul rece.
Mai multe modele rechemate pentru înlocuirea unei componente a direcției
Volkswagen include în această acțiune modelele Golf, Golf Variant, Caddy, Tiguan și Touran produse în intervalul 2013-2024, ceea ce extinde semnificativ numărul automobilelor care trebuie controlate. Campania nu se limitează însă la marca principală a grupului, deoarece sunt vizate și Audi Q3 fabricate între 2017 și 2024, precum și Seat Ateca și Tarraco produse între 2016 și 2024.
Volkswagen se confruntă astfel cu o operațiune de service de amploare, deoarece aproape un milion de vehicule pot fi implicate numai în Germania, iar totalul global poate ajunge aproape la trei milioane. Pentru alte mărci ale grupului, inclusiv Škoda, nu apăreau în acel moment rechemări similare în baza autorității germane pentru transport rutier.
Volkswagen avertizează că problema trebuie tratată serios, deoarece o coroziune avansată poate afecta fixarea direcției și, implicit, funcționarea acesteia în timpul deplasării. În scenariul cel mai sever, șoferul ar putea pierde controlul automobilului, însă până acum nu sunt cunoscute cazuri în care această problemă să fi produs pagube materiale sau victime.
Proprietarii mașinilor vizate vor fi informați direct
Volkswagen va trimite scrisori tuturor proprietarilor ale căror automobile sunt considerate potențial afectate, iar documentele vor include informațiile necesare despre procedura de rechemare și persoanele de contact. Proprietarii care nu primesc o asemenea notificare nu sunt considerați afectați de campanie, conform procedurii comunicate pentru această acțiune de service.
Volkswagen permite totuși verificarea suplimentară pentru cei care vor confirmări înainte de primirea unei scrisori, prin intermediul unui partener de service, dealer sau atelier autorizat. Elementul esențial pentru identificarea mașinii este seria de șasiu, adică numărul de identificare al vehiculului, înscris în documentele de înmatriculare ale automobilului.
Volkswagen folosește pentru această campanie codul de rechemare 48VS, în timp ce automobilele Audi sunt asociate codului 48LG, iar modelele Seat folosesc codul 48T7. Aceste coduri pot fi utile atunci când proprietarii contactează serviciile dedicate pentru a verifica dacă automobilul lor se află printre cele chemate la remediere.
Intervenția este gratuită, iar reparația durează aproximativ o oră
Volkswagen va înlocui în atelier elementul de fixare afectat, iar intervenția poate dura până la aproximativ o oră pentru fiecare automobil inclus în campanie. Vizita la service nu presupune costuri pentru proprietarii vehiculelor rechemate, deoarece remedierea este efectuată gratuit în cadrul operațiunii organizate de producător.
Volkswagen încearcă astfel să elimine preventiv un risc care poate deveni important după ani de exploatare, mai ales în cazul automobilelor expuse frecvent la condiții favorabile apariției coroziunii. Faptul că toate vehiculele vizate sunt chemate pentru înlocuirea componentei arată că remedierea nu este rezervată doar mașinilor care prezintă deja simptome vizibile.
Volkswagen nu a precizat cât va costa întreaga operațiune de rechemare, deși dimensiunea campaniei indică un volum mare de intervenții în rețeaua de service. Pentru proprietari, aspectul esențial rămâne notificarea oficială și programarea remedierii, deoarece componenta vizată poate fi înlocuită într-o intervenție relativ scurtă.
Volkswagen aduce prin această campanie o măsură preventivă pentru milioane de automobile fabricate pe parcursul mai multor ani, cu accent pe menținerea funcționării sigure a sistemului de direcție. Proprietarii modelelor vizate trebuie să urmărească notificarea primită și să efectueze intervenția gratuită, deoarece remedierea elimină componenta care poate deveni vulnerabilă după expunere îndelungată la coroziune.
