Microsoft se confruntă cu o pană informatică globală care a început joi, 12 noiembrie 2026, și a continuat vineri, afectând companii, instituții publice și utilizatori din numeroase țări. Întreruperile au lovit în special Outlook și serviciile Microsoft 365, iar consecințele s-au extins până la activitatea spitalelor, poliției, autorităților guvernamentale și instituțiilor financiare.
Microsoft a identificat probleme la infrastructura care susține Exchange Online, serviciul responsabil pentru e-mailuri, calendare și alte funcții utilizate zilnic în organizații. În practică, unii clienți nu au putut trimite sau primi mesaje, accesa documente ori consulta programările, deși anumite funcții Teams au continuat să funcționeze.
Amploarea incidentului a devenit evidentă după ce Downdetector a primit sesizări din 74 de țări și teritorii, cu aproximativ 140.000 de raportări pentru Outlook la vârful problemelor. În România au fost semnalate, de asemenea, sute de probleme cu Outlook și Microsoft 365, însă nu există o evaluare confirmată a numărului total de utilizatori afectați.
Microsoft a afectat comunicarea instituțiilor guvernamentale din mai multe țări
În Australia, pana informatică a perturbat activitatea agenției naționale de informații și a poliției federale, două instituții importante pentru funcționarea statului. Autoritățile australiene au activat un acord cu furnizorul american pentru a obține prioritate la restabilirea serviciilor esențiale, în timp ce școlile și alte administrații publice întâmpinau probleme de comunicare.
În Japonia, guvernul a confirmat că infrastructura sa informatică era afectată, iar unele autorități au recurs la telefon și alte mijloace alternative de comunicare. Avaria a provocat dificultăți și în Singapore, unde mesajele electronice ale instituțiilor guvernamentale au devenit indisponibile, precum și în Filipine, unde Curtea Supremă a raportat perturbări ale unor operațiuni și răspunsuri prin e-mail.
Autoritățile din Noua Zeelandă au avertizat că incidentul a limitat primirea mesajelor electronice inclusiv la ambasadele, consulatele și reprezentanțele diplomatice din alte țări. În Statele Unite, utilizatori ai Camerei Reprezentanților au fost afectați, ceea ce arată că problemele tehnice au ajuns și la instituții importante ale statului federal.
Spitalele, farmaciile și poliția din Marea Britanie au întâmpinat probleme
În Marea Britanie, Microsoft a perturbat comunicațiile mai multor organizații din sistemul public de sănătate NHS, inclusiv spitale, cabinete medicale și farmacii. Unele unități le-au cerut pacienților să telefoneze în loc să trimită mesaje, iar dificultățile de comunicare cu medicii de familie au provocat întârzieri în eliberarea unor rețete.
Problemele nu au însemnat oprirea tuturor serviciilor medicale, iar reprezentanții personalului din ambulanțe au indicat că intervențiile pentru urgențe vitale păreau să continue. Totuși, defecțiunile au afectat accesul unor angajați la e-mail și sisteme informatice, ducând inclusiv la anularea unor întâlniri și la dificultăți administrative.
Mai multe forțe de poliție britanice, inclusiv cele din Hertfordshire, Dorset și Țara Galilor, au anunțat că nu puteau primi anumite sesizări online. Ministerele britanice au pregătit măsuri de rezervă, iar sistemele Microsoft folosite de Parlament, inspectoratul școlar Ofsted și unele universități au înregistrat, la rândul lor, întreruperi.
Microsoft a lovit și sectorul financiar, transporturile și companiile din Europa
În sectorul financiar european, operatorul bursier Euronext a raportat probleme de comunicare prin e-mail, iar asigurătorul britanic Aviva a pregătit soluții alternative pentru prezentarea rezultatelor. Banca Angliei a semnalat dificultăți cu e-mailul, precizând că operațiunile sale critice continuau normal, în timp ce grupul danez de transport maritim Maersk și-a avertizat clienții asupra întârzierilor la mesaje și actualizări.
În Elveția, grupul Richemont a amânat pentru scurt timp publicarea rezultatelor semestriale, un exemplu al efectelor indirecte asupra raportărilor financiare. Pentru firmele dependente de comunicarea digitală, blocarea comunicațiilor electronice a însemnat dificultăți în transmiterea informațiilor către clienți, parteneri și investitori, nu neapărat întreruperea activității propriu-zise.
Problemele s-au resimțit și în educația britanică, unde unele școli au cerut părinților să anunțe absențele telefonic, în locul mesajelor electronice obișnuite. În aceeași perioadă, pasagerii feroviari au fost avertizați că pot apărea dificultăți cu biletele trimise prin e-mail, o consecință suplimentară a penei Microsoft.
Bănci din Asia, companii americane și operatori aerieni din India, afectați
În Taiwan, Microsoft a perturbat activitatea unor firme de investiții, societăți de administrare a fondurilor și asigurători, care întâmpinau probleme în confirmarea tranzacțiilor. Potrivit Reuters, o companie a anulat o operațiune de răscumpărare a obligațiunilor, în timp ce o altă instituție financiară a recurs la fax pentru confirmări.
În Hong Kong, unele bănci au raportat dificultăți operaționale, iar o companie industrială nu putea primi comunicări actualizate de la clienții săi americani. În India, transportatorii Air India, IndiGo și Akasa Air au avut probleme cu canalele de asistență prin e-mail, dar Air India și IndiGo au precizat că zborurile lor nu au fost afectate.
În Statele Unite, producătorul Workhorse Group a reprogramat o conferință pentru prezentarea rezultatelor financiare, din cauza dificultăților provocate de incident. La rândul lor, OpenAI și Anthropic au raportat probleme ale conexiunilor către instrumentele Microsoft 365, fără ca aceste notificări să însemne indisponibilitatea generală a serviciilor lor de inteligență artificială.
Ce a provocat pana Microsoft și când ar putea reveni serviciile
Microsoft a explicat că mai multe servere au devenit indisponibile în mod neașteptat, ceea ce a crescut presiunea asupra infrastructurii rămase și a generat erori de conectare. Compania a încercat să repornească sisteme și să redistribuie traficul, însă primele intervenții nu au adus stabilitatea așteptată, iar inginerii au căutat măsuri suplimentare.
Reprezentanții Microsoft au transmis că nu există indicii privind un atac cibernetic, deși cauza tehnică exactă nu fusese stabilită definitiv în informațiile publicate. Vineri, compania a raportat primele semne de stabilizare și o îmbunătățire a capacității, dar a avertizat că serviciile nu reveniseră încă la nivelul normal de funcționare.
Incidentul arată cât de mult depind instituțiile publice, spitalele, piețele financiare și companiile internaționale de câteva platforme comune pentru comunicarea de zi cu zi. Chiar dacă Microsoft reușește să restabilească progresiv serviciile, efectele asupra corespondenței, solicitărilor și operațiunilor amânate pot continua până când organizațiile își recuperează fluxurile obișnuite de lucru.
