Prima Pagina iPhone Deblocarea unui iPhone cumparat de la Cel.ro refuzata de Apple

Deblocarea unui iPhone cumparat de la Cel.ro refuzata de Apple

iPhone cumparat de la Cel.ro a fost refuzat de Apple pentru deblocare fara dovada achizitiei de la un magazin autorizat.

BLACK FRIDAY 2017 LIVE BLOG cu REDUCERI IN TIMP REAL!

Unii dintre voi probabil stiu, altii nu, despre povestea unui roman caruia Apple i-a refuzat deblocarea unui iPhone cumparat de la Cel.ro pe motiv ca nu a fost prezentat vreo dovada de achizitie a smartphone-ului de la un vanzator autorizat de catre compania Apple.

Povestea in sine este destul de complexa, dar aduce in evidenta problemele care apar atunci cand cumparati un iPhone de la un magazin neautorizat de catre compania Apple sa vanda produsele sale, in general aceste terminale venind din afara Europei.

In discutie este un iPhone 6S cumparat anul trecut de la magazinul online Cel.ro, care nu este autorizat sa vanda produse Apple in Romania, terminalul fiind blocat in momentul de fata deoarece a ajuns pe mana unui copil care a uitat datele de logare in iCloud.

In general in asemenea situatii deblocarea se poate refuza de catre compania Apple, dar cu o factura care sa ateste achizitia de la un vanzator autorizat, se poate face deblocarea, iar aici este practic principala problema de la care a izbucnit totul.

Dupa discutii cu Apple, pagubitul le-a cerut celor de la Cel.ro sa le trimita celor de la Apple o factura care sa ateste achizitia terminalului iPhone 6S de la un vanzator autorizat. Modelul in discutie este A1688, cel vandut si in Romania, insa Cel.ro ar fi sustinut ca l-ar cumparat de la o firma din provincie, care nu apare in lista distribuitorilor autorizati de produse Apple.

Cei de la Cel.ro ar fi comunicat companiei Apple factura clientului, insa ar fi sustinut ca au ar avea factura originala de achizitie a terminalului, iar asa clientul ar ramane cu un terminal blocat daca magazinul online Cel.ro nu dovedeste ca a cumparat produsul de la un vanzator autorizat.

De ce conteaza factura originala de achizitie de la un vanzator autorizat de produse Apple ? Pentru ca asa Apple poate face o legatura intre produsul plecat de la un partener, ajuns intr-un canal de distributie si vandut la un utilizator final.

Acest lant este important pentru ca vorbim despre un terminal blocat cu Activation Lock, terminal care pana la urma ar putea fi considerat furat, sau gasit, de catre compania Apple deoarece proprietarul nu poate dovedi cu o factura inregistrata de un partener Apple ca l-a cumparat.

Am cumparat un iphone 6s de la magzinul cel.ro. L-am luat pe firma ca tot romanu’. Dupa ceva vreme ajungand pe mana unui copil tel. a fost blocat introducand date de icloud pe care nu le mai stie. Am sunat la apple uk, le-am povestit despre problema mea, m-au pus sa le trimit copie dupa factura. Le-am trimis copie, acum vine partea interesanta. Factura nu e recunoscuta de apple deoarece cel.ro nu sunt vanzatori autorizati apple. Dupa un ping pong de mailuri si cu apple si cu cel.ro am ramas cu un iphone 6s de 64gb inutilizabil. Singura mea varianta este sa dau in judecata cel.ro ca nu informeaza clientul despre riscul de a cumpara produse apple dintr-un magazin neautorizat si anume ca nu beneficiezi de tot suportul apple. Pentru tot ce v-am scris pot pune la dispozitie factura de achizitie, mailuri, etc.

Daca problema ar fi fost una hardware, atunci situatia s-ar fi rezolvat la orice service Apple, insa pentru ca vorbim despre un terminal blocat in iCloud, iata ca lucrurile se complica si s-ar putea ca acest client sa ramana cu un bibelou scump in sertar.

In aceasta situatie, magazinele online neautorizate de Apple nu vor instiinta niciodata clientii ca le vand produse carora le-ar putea fi refuzate garantia sau serviciile, iar singura solutie este reclamarea lor la ANPC sau eventual in instanta.

De mentionat este si ca unul dintre service-urile autorizate din Romania ar fi confirmat faptulc a exista probleme similare in cazul altor clienti ai aceluiasi magazin.

Din aceasta poveste trebuie sa intelegeti ca a cumpara iPhone de la magazine neautorizate este riscant si ca desi acestea au uneori preturi mai mici decat in magazinele autorizate, diferenta vine cu un risc pe care l-ati putea plati inzecit fata de diferenta pe care o platiti pentru a face achizitia de la un magazin autorizat.

UPDATE: Aici gasit lista magazinelor autorizate sa vanda produse Apple in Romania.

emag black friday lista reduceri
  • unieco

    Ce tot vorbesti,am luat multe de la ei sunt super ok

  • Pana ajungi la belele :))

  • Alex S.

    Ce face birocratia…

  • Vlad

    Mai bine cumperi sigilat de la baieti mult mai ieftin si daca ai vreo problema le rezolvi la garantie la noumax, fara intrebari si complicatii. Am luat 3 iPhone-uri pana acum asa si, din fericire, nu am avut pana acum nicio problema cu niciunul dintre ele. E aiurea sa platesti pret de magazin si sa nu ti se ofere serviciile. Plus ca nu e de joaca cu iCloud-ul, deci la asta trebuie sa fie atent oricine, mai ales cand lasi un telefon de peste 3000 de lei in mana unui copil.

  • Partea buna la bisnitari este ca multi au si factura de achizitie de la Apple Store, iar daca o ceri, s-ar putea sa o primesti si in caz de nevoie te poti folosi de ceva.

  • florentz

    Mama cat de pro.t esti unieco!esti pe dinafara total.cred ca nu ai citit in detaliu articolul

  • Roby

    stau si ma gandesc, oare dece ai cumpara un iphone de pe alte siteuri, cand il poti lua direct de la apple :l

  • amfetamin

    Cum naiba sa introducă acel copil date de iCloud greșite? Cine a făcut acel cont de iCloud,copilul? A uitat si parola la mail din moment ce poți sa-ti resetezi parola trimițând cel nou pe mail? Si apoi câți ani are acel copil? Copil ești si la 4 ani si la 14 ani. Cam multe semne de întrebare.

  • Nu prea conteaza astea, in fond poti uita si tu parola la Apple ID si ajungi in aceeasi situatie.

  • amfetamin

    Bine,a uitat sa zicem,dar a uitat si parola la mail?

  • Marius

    Acest caz imi este familiar …. Lucrez intr-un service de telefoane …. Si am avut acelasi caz, doar ca de dara asta cu magazinul mediagalaxy. Nu stiu finalul, dar s-ar putea ca nici mediagalaxy sa nu fii cumparat de la un reseller autorizat. Si aceea persoana in paguba sa se fii ales cu un terminal pentru piese de schimb.

  • Marius

    @Amfetamin , poti sa iti faci cont de @icloud.com fara sa folosesti o alta adresa de email. In cazul ala , se folosesc 3 intrebari secrete… Iar daca te grabesti si nu pui raspunsuri care sa le stii …. Oricand poti ramane cu terminalul blocat pe icloud.

  • bigjohny

    Cunosc un caz in care telefonul fusese cumparat de la de la un magazin neautorizat (ditamai supermarket-ul)
    Ca sa nu se mai complice, respectivul magazin a returnat bani integral dupa aproape doi ani de la achizitie
    Asa ar trebui sa faca si cei de la CEL

  • Andrei.

    decât sa fie dati în judecata si sa fie rasi de despăgubiri, mai bine i-ar da un iphone nou si gata, pe motiv de “garanție”. și sa se învețe minte cei de la cel.ro

  • Mediagalaxy este totusi autorizat Apple.

  • Iti dai seama ca la cifra alora de afaceri un iPhone era o nimica toata.

  • Victor Serban

    @zaone Altex ii autorizat? Ca am dat 4900 de lei pe un 6S Plus de 128GB…sa stiu la ce sa ma aștept daca se întâmpla ceva (Doamne feri’) 😅😃

  • Da.

  • Mihai Matzero

    Apare mai tarziu pe canal oficial la noi

  • Andrei

    prostia si greseala intotdeauna se platesc :))

  • Gotti

    Salut. De la Quick Mobile a cumparat cineva, cum sunt ???

  • Aceeasi situatie, nici ei nu sunt autorizati de Apple sa le vanda produsele. La QuickMobile au fost probleme mai tot timpul.

  • Gotti

    Multumesc de raspuns, chiar vroiam sa iau un SE de la ei ca era diferenta de 150 lei mai jos decat eMag.

  • Adrian F

    Cât despre pcgarage?

  • Nici ei nu sunt autorizati.

  • Orion4tech

    Mai bine iti cumperi un telefon normal care nu are probleme de acest gen deci ceva non Apple.
    Daca omul a dovedit cu o factura reala ca a achiztionat de nou si la pret intreg respectivul telefon trebuie sa fii mare pervers sa refuzi sa il deblochezi.

  • amfetamin

    Mai bine iei la liber de la operatori daca nu-ti permiți un abonament,oricum e mult mai ieftin ca la absolut oricare magazin online.

  • Viorel Predatorul

    De acord!

  • Gotti

    Nu e vorba ca nu-mi permit, prefer sa iau la liber. De la operatori nu vin codate ? Asa auzisem, daca gresesc corecteaza-ma, parca la orange. Merci

  • Gotti

    M-am uitat acum si la operatori, la liber este 2200 lei, la fel ca la emag. Deci sunt la fel

  • amfetamin

    Daca il iei la liber,adica fara abonament,il iei decodat,daca chiar e codat sunt obligati de lege sa ti-l decodeze. Eu am luat pe abonament un 6S plus pe cutia caruia scrie ca acest terminal este blocat in reteaua Vodafone si cand colo cand am bagat o cartela de Telekom si-a luat-o din prima,deci nu e blocat pe nici o retea.

  • amfetamin

    Care iPhone e 2200 lei la operatori la fel ca la eMAG? La eMAG e in funcție de culoare 2600 lei(iPhone 6 negru) si 2800 lei(iPhone 6 silver). La Orange e 609€(2745 lei) iar la Vodafone e 634€(2857 lei).

  • Olimpiu

    Poti lua iPhone de oriunde, daca papi lecitina si ginko biloba 🙂

  • Gotti

    Salut. Eu vreau iPhone SE nu iPhone 6 🙂