Black Friday este un fenomen de shopping care le da foarte multe batai de cap curierilor, insa pentru cei de la Cargus vorbesc astazi despre nesimtire, nesimtirea de a refuza sa livreze un colet invocand o minciuna, iar aici desigur ca vina cade, cel mai probabil, pe curier.
In imaginea de mai sus puteti vedea un colet care trebuia sa fie livrat catre mine prin Cargus in cursul acestei zile, un SMS instiintandu-ma ca respectivul colet este la curier.
Desi ora 18:45 a venit si a trecut, la usa mea nu a batut vreun curier si telefonul nu a sunat cu un numar necunoscut, insa curierul sucevean al celor de la Cargus a mentionat foarte sarguincios ca destinatarul nu a fost gasit la domiciliu.
Acum stau si ma intreb cine de la Cargus se ocupa de lenesii care in loc sa livreze colete marcheaza motive mincinoase in loc sa scrie clar ca nu au putut livra un colet sau ca nu au vrut sa o faca.
Sunt sigur ca o persoana din managementul Cargus va citi articolul asta si le spun ca avand asemenea curieri in flota ar trebui sa le fie rusine ca se numesc o companie de curierat. Sunt curios maine ce motiv se va invoca pentru a nu fi livrat coletul.
Voi ce probleme ati avut cu Cargus ?
Tot asa nu a venit si mi-au trimis mesaj ca au dus coletul in depozit!
Iar costul transportului a crescut!
Noroc ca am sunat la ei si un alt tip mi-a spus ca,coletul se afla in masina si a venit cu el!
Anul trecut m-a sunat curierul de la Cargus ca e în fata porții… i-am spus ca ajung în 3 minute, eram în mașină la 500 de m. A zis ca el nu poate sta și i-am recomandat sa facă cum considera ( știind ca au obligația sa avizele de doua ori) și a făcut… Seara statusul coletului era REFUZAT LA PRIMIRE și direct făcut retur cu mașina care pleca spre București! Poate citește și asta cineva de la ei!
Este o șmecherie , care se practica pt . A justifica consumuri de combustibil , costuri … Si se mai mira ca magazinele internaționale nu accepta comenzi din România , piața nu este legiferată , iar piața încă mai merge si așa ….
Hai sa iesim in strada iar si iar :)) ca o fie vai amar. Este ROMANIA nu OZ. Get used whit it…
@Ionel Aviatorul : Daca nu se semnaleaza lucrurile astea si nu se aduna oameni care sa spuna problemele prin care au trecut, nimeni de sus nu-si bate capul.
Asa, acum va puteti exprima.
Chestia asta se intampla peste tot(chiar si eu am facut-o).Acum nu se stie ce intentie a avut curierul sau care sunt conditiile din romania dar in germania unde lucrez eu ca si curier am practicat si eu treba cu clientul nu a fost gasit si nu am condus defapt la acea adresa si am facut asta pentru ca pur si simplu mi-am dat ,,duhul” in ziua respetiva petru ca am avut foarte multe livrari si nu am reusit.Din cauza ca politica lor este ca nu ai voie sa nu reusesti si primesti amenda pentru asta,am scanat ca nu a fost gasit nimeni acasa iar coletul a fost livrat a doua zi.Acum nu stiu cum functioneaza curieratul in romania dar peste tot se practica asa ceva curierul nefiind intotdeauna vinovat.Observ ca se folosesc sms-urile ca status in romania,normal ar fi trebuit sa ai in posta o hartie de la curier ca a fost la adresa in data si ora respectiva ca sa justifice deplasarea.Prin sms se poate orice 🙂
@Ovi06: Normal ar fi fost sa ma sune daca nu era nimeni acasa, dar eram acasa.
Prin SMS se poate orice, dar numarul e public, poate fi coroborat cu cel de pe care au primit alte persoane din zona SMS-uri de la Cargus, se poate verifica la operator, etc, deci nu e nimic de ascuns.
Daca ma suna si imi spunea ca nu ajunge, mergeam sa-l iau, ca m-am invartit pana dupa-amiaza prin oras,.
Nu trebuia sa minta, simplu.
Cei de la Urgent Cargus, dispun de un pocket cu conexiune GPS. Oricand (daca se doreste) se poate vizualiza locatia de unde au trimis mesjul.
Eram in delegatie si aveam nevoie urgent de ceva din Bucuresti,eu afladu-ma in Sibiu. Chiar daca s-a scris adresa exacta Cargus Sibiu coletul a ajuns la Brasov asa ca am fost nevoit sa suport inca o noapte de cazare(si alte intarzieri) pana a ajuns coletul acolo unde trebuia
la mine fan courier trebuia sa vina duminica si cargus azi si bineinteles ca nu au venit (sms)
@gafserge Sa sti ca nu trebuie nimeni sa umfle consumuri sau sa justifice consumul de combustibil, toti curieri de la Cargus nu sunt angajati ai Cargus sunt PFA cu comntract de colaborare, si suma facturata nu depinde de consului de combustibil ci de nr coletelor livrate, nu conteaza ca el consuma 1 tona de motorina el primeste bani pe cate coletele livrate. Nu stiu unde ai incercat tu sa faci comanda in afara dar pot sa-ti spun ca eu am facut comanda inclusiv la Victoria’s Secret si in mult alte parti, in general hainele le cumpar de pe net (sunt mult mai ieftine) si am primit si prin Cargus, Fancurier, DHL fara niciun fel de problema. Cat priveste Cargus-ul sincer eu nu am ce sa le reprosesz, am comandat de Black Friday ceva si spre uimirea mea a venit curierul Duminica dupa-amiaza si mi-a adus coletul desi stiam ca ei Duminica nu lucreaza, dar acum sti cum este fiecare padure cu uscaturile ei poate curierul respectiv nu a avut timp efectiv sa ajunga la tine gandestete cate colete a avut de livrat cu ocazia Black Friday ( pentru fi sigur ca nu ai fost singurul care a facut comanda de ceva) sau poate cand a ajus el la tine tu erai la baie si nu ai auzit cand a batut la usa, de ce nu ai sunat tu curierul sa vezi de ce nu a venit desi tu ai stat acasa toata ziua si-l asteptati. Pe de alta parte daca ai scris acum aici in speranta ca va vedea cineva de la Cargus si va lua masuri ,sa zicem ca vede, ia masuri reziliaza contractul cu curierul respectiv, tu ce ai de castigat? Oricul coletul iti va veni a doua zi, ai sa dormi mai bine ca ai si ca lasat un om fara o sursa de venit? Sti chestia asta trebuia sa o rezolvi cu curierul asta este parerea mea.
E prima data cand dau un raspuns la un comentariu. Incearca sa scrii mai putin pt a putea scrie corect gramatical, sau renunta la a scrie. Toate comenzile din UE sunt platite inainte, nu poti plati ramburs la ele (daca tu ai gasit sa cumperi din ue si platesti la livrare, esti smecher). 1. FED EX, UPS si DHL sunt firme de curierat international, niciodata nu primesti tu colet din alta tara prin cargus. 2. Victoria aia Secret a ta vezi ca nu vin in ROMANIA. Brand-ul acesta vine doar prin firme colaboratoare, deci minti!!!
Am avut o experiența identică la Bârlad si nu era intr-o perioada aglomerata.
Cargus mi-a livrat Duminica la ora 14 prima comanda si azi la ora 15 a doua comanda. Am vb cu ei la telefon dupa ce am primit sms-ul si le-am specificat orele, fara comentarii mi-au livrat la orele mentionate. Anul asta s-au miscat mult mai bine decat anul trecut. Anul trecut am asteptat cam 10 zile pana cand mi-au venit comenzile.
Inseamna ca ai avut un curier constiincios, la mine nu a fost asa. Nu e regula ce s-a intamplat la mine, dar trebuie raportate uscaciunile.
Da, poate ai prins unul fara chef de viata :)). Se mai intampla. Oricum, sesizarea trebuie facuta la Emag si ii trage ei de urechi pe cei de la curier. Daca suni la emag si le zici ca vrei la ora 18 sa iti livreze comanda, o sa vezi ca, curierul vine la ora 18.
zaioane lucreaza si tu la o firma de curierat si mai vorbim.Nu este usor mai ales in perioada asta aglomerata.
@Marcel Pavel: Asta inseamna ca trebuie sa minti? Asta e justificarea ta pentru minciuna ?
nu cred ca a fost cu intentie…in perioada asta sunt zapaciti rau mai ales ca sunt multi clienti ca tine care daca nu livreaza coletul pana la ora 14 gata suna cu gura pe ei.sunt clienti care refuza colete,sunt nesimtiti care nu raspund la tel.concluzia e ca nu ai cum sa mai fii serios in ziua de astazi asa ca..get over it!
Intradevar normal ar fi daca curierul nu poate livra coletul oricare ar fi motivul sa-l poti ridica singur de la sediul din orasul respectiv,sa fi anuntat ca nu sa livrat dar este la sediu.
Așa am pățit si eu cu Cargus, din Tr. Severin in Bucuresti am primit un colet mic in 5 zile lucrătoare (sâmbăta si duminica nu lucrează), adică 7 zile. I-am tot sunat si imi spuneau ca livrează coletul sau ca din greșeala agentul a introdus in sistem ca nu am fost la adresa. Nesimțiți, sper sa intre in faliment cat mai repede.
Eu cand verific AWB si spune ca este in oras coletul, sun si merg sa il preiau eu unde o fi el în momentul respectiv; chiar si azi am facut asta.
As spune asa: 1. E vina managementului ca accepta astfel de oameni. 2. Daca dai de un curier serios, nu ai probleme. 3. E greu de gasit oameni seriosi! Asta nu inseamna sa ii acceptam pe cei neseriosi! Putem insa sa imcercam sa ii educam. Noi, pe forum… Dar, din nou, asta e treaba managementului.
Mie mi-au furat coletul cu 2 iPhone 6, curierii din Cluj
Exista 2 posibilitati (din 2 clar e 1 valabila), acuma cum vrei tu s-o iei: ori erai pe buda si te luptai cu demonii, si nu ai auzit soneria de concentrat ce erai pe exorcizare:)), ori s-or smecherit baietii si practica aceeasi politica ca DHL/UPS in Germania: nu suna chiar daca lasi nr de telefon in comanda….doar baga duma ca nu ai fost acasa cat timp era el la volan in alt colt al orasului de fapt. Tu nu trebuie sa te superi pe ei. Baietii isi fac treaba dupa cum sunt platiti:))
Poate ca ăla era cam anemic si nu o putut sa bată in usa asa tare :)))))))))) Zaone.
Glumesc…
Asa ceva chiar nu se face…ai sunat sau sa-i contactezi in legătura cu jignirea adusă la adresa ta? :))) ca altceva nu cred ca ti-au adus…de cat aia… :/
@VictorSerban: Aseara la 7 nu mai gaseai pe nimeni, astept azi pana la amiaza sa vad ce se intampla.
Am primit si eu sms ca mi se livreaza coletul “azi” (DPD), si nu a ajuns. In perioada asta sunt f aglomerati si pun in masina mai mult decat deobicei in speranta ca pot livra mai mult. Spun asta pt ca am sunat la nr de la care am primit sms si mi au spus ca isi cer scuze si daca nu mi este necesar astazi sa-i inteleg.
Mereu in ro am utilizat numai FanCourier si in Germania cel mai bun este DHL daca ai comanda prin express ajunge imediat.Plus ca mai ai si GLS bun si DPD ex (pegasus)
Mie mi-a disparut un ipad din germania prin cei de la cargus(atunci cand erau subsidiara dhl). Am reclamat la politie si inca nu s-a rezolvat. Culmea e ca la telefon mi-au spus ca in urma unei anchete interne s-a dovedit ca la ei e problema si o sa ma despagubeasca. Apoi au revinit pe canalul oficial si au spus … Ciuci sa ma descurc cu politia. Niste cocalari… Nici pana astazi nu am o rezolvare.
Eu nu am avut nici o problema am primit a doua zi orice comanda comandata cu firma de curierat Cargus. Idem Fan Curier
Eu am avut o problema cu cei de la Fan Courier. Am trimis un colet vineri cu livrare musai sambata.( am intrebat de 10 ori daca ajunge sigur si mi-au confirmat ca da) A ajuns luni cu explicatia ca n-au mai avut timp sa-l livreze.M-au incurcat rau dat fiind faptul ca in colet se aflau niste chei. Ce puteam sa le fac?
stai lunistit, in brasov aceeasi problema, s-a vorbit cu directorul regional si nu s-a luat vreo masura. nesimtit, si jenant. si aici nu ma refer la Blackfriday, s-a intamplat in zile obisnuite.
I-am dat unui curier o suma de bani in plus fata de suma necesara ridicarii unui colet (+100 lei) din greseala, cand mi-am dat seama de prostie m-am intors la masina sa ii cer banii inapoi, tiganu a inceput tiganiada: stai ca astia sunt banii mei, i-a numarat de 10 ori a bagat si prin buzunare, dupa ce i-am futut putin mortii si a adus aminte ca a vazut o bacnota pe jos prin masina. Rusine cargus
Si eu am aceeasi problema.
Trebuia sa primesc banii ramburs din 30 Octombrie,nici pana acum nu i-am primit.
Reclamatii peste reclamatii,nimic.
Am scris chiar si la Directorul General,nimic.
Concluzia:o firma zero barat.
Imi sustin afirmatia prin dovezi.
Acum am facut reclamatie si la ANPC. Sa vad ce rezolv acum.
Sunt din Galati. Am comandat un telefon de la Orange cu plata ramburs pe firma acum 2 saptamani. Dupa doua zile suna curierul de la Cargus sa imi spuna ca in 10 min ajunge la adresa. intamplarea a facut ca eu sa fiu plecat in ziua aceea din oras cu tot cu stampila firmei si l-am rugat sa mearga la adresa pentru ca este cineva acolo cu banii pregatiti. Curierul insa a refuzat sa predea telefonul motivand ca el nu face livrarea decat in baza STAMPILEI FIRMEI. Nu a fost chip sa il lamuresc pe curier ca conform Codului Fiscal in vigoare, stampila firmei nu mai este obligatorie, drept care a retirnat telefonul la Orange. Ma intreb cine face regulile in tara asta, pana la urma?
Și aici în Spania se practică chestia asta.
Anul trecut înainte de sărbători am pățit-o si eu cu Car Gus, am trimis un colet la o persoana, acea persoana mi-a trimis banii ramburs (470 ron), iar un “binevoitor” sa asigurat ca are el grija de banii mei. După o luna si ceva am primit banii.
Fix aceasi problemă am întâmpinat eu ieri. Dimineață am primit mesaj ca îmi va fi livrat coletul. Din bun simț pentru ca programul de livrare era 9-17 nu am contactat curierul până la 15.40, moment în care am sunat, m-am prezentat și am spus adresa la care astept coletul.Întrebarea a fost “la ce număr?” de parcă livrarea o făcea în funcție de nr străzii. M-a asigurat ca în maxim o oră va ajunge la mine.Ora a trecut și desigur ca am apelat curierul din nou. Raspunsul a fost ceva de genul “aaaa, pai nu mai ajung și la dumneavoastră”. În momentul când am spus ” ok și eu ce fac pt ca am chemat pe cineva special să mă ajute să car imensitatea ăia de colet?” mi-a spus ca mă înțelege dar nu ajunge azi. Nu știu cum să zic dar e nepăsare totală în această firmă de curierat. Probabil dată viitoare o să mă gândesc de două ori înainte să apelez la ei :). Zi faina!
Asta am patit eu, acum astept sa vad daca vine astazi.
Mie Cargus nu a vrut sa imi livreze coletul la usa si a zis sa cobor eu jos, in ploaie unde desigur nu am putut deschide coletul
Asta patesc eu acum. Astept un colet de 3 zile si inca nu a venit. Am sunat la curier si a spus ca el nu are nici o livrare in zona adresei mele si sa sun la cargus. La ei nu raspunde nimeni.
Luni am trimis o piesa unei persoane din Bucuresti .Marti a primit un sms ca va fi cautat da nu i-a dat nimeni niciun telefon , la status aparea negasit la domiciliu.M-a sunat Marti seara ca inca nu-i ajunsese. Miercuri m-a sunat omu disperat ca are nevoie de piesa ,am sunat la cargus ore intregi si nu am reusit sa intru in contact cu ei, nici eu nici cumparatorul.Joi dimineata dupa 30 de minute am reusit sa intru in contact cu un operator iar acesta mi-a spus ca nu-l poate contacta pe curier,ca are telefonul inchis .Astazi,Vineri imi apare mesajul ca pachetul e refuzat , potentialul cumparator probabil si-a gasit in alata parte ,doar i-am promis livrare in 24 de ore ca cei de la cargus se lauda ca fac turul Romaniei in 24 de ore . Acum o sa platesc transportul tur-retur + orele state la telefon ca habar n-am in ce reatea or fi numerele lor . o sa incerc sa fac o plangere la OPC si de acum in colo renunt la serviciile Cargus.
[…] aproximativ doua saptamani v-am povestit prima mea experienta proasta cu Cargus, sau Urgent Cargus, sau oricum vreti sa numiti ceea ce se vrea a fi o firma de curierat, insa in […]