Prima Pagina Romania Cand blocheaza operatorii cartele si abonamente nelimitate ?

Cand blocheaza operatorii cartele si abonamente nelimitate ?

In ultimele saptamani internetul a vuit de problema cartelelor si abonamentelor nelimitate suspendate sau blocate de catre operatorii de telefonie mobila Orange, Telekom si Digi Mobil din cauza celor de la Vodafone care au lansat o promotie ce a dezvaluit lacomia si fragilitatea sistemului de telefonie mobila din Romania.

Problema nelimitatului

Asumandu-si riscul criticilor si disperati sa isi limiteze pierderile generate de anumiti clienti, Orange, Telekom si Digi Mobil au inceput sa suspende abonamente cu minute nationale nelimitate sau cartele cu acelasi tip de beneficii, clientii raportand pe internet minciuna sistemului lacom.

Desi Orange, Telekom si Digi Mobil au promis minute nelimitate in retea si in afara retelei pentru cei care le cumpara cartelele si abonamentele, ceea ce au uitat ei sa mentioneze este ca atunci cand utilizatorul vorbeste in afara retelei mai mult decat in retea, el se transforma din client in generator de pagube.

Aceasta este si situatia cu promotia Vodafone in care romanii luand ad litteram cuvantul nelimitat s-au gandit ca pot fenta sistemul lacom de telefonie mobila si pot obtine telefoane mobile sau beneficii in reteaua Vodafone cu bani putini, insa separat de ei au existat si exceptii, adica oameni care nu-si foloseau beneficiile pentru altceva decat nevoi zilnice.

Cand se face suspendarea

Pentru ca un client obisnuit sa treaca in randul celor de care operatorul trebuie sa scape pentru a nu pierde bani, acesta trebuie sa vorbeasca mai mult in afara retelei decat in retea, astfel clientul va genera pentru operator costuri de interconectare mai mari decat incasarile facute pe minutele primite din alte retele.

In practica, atunci cand un client vorbeste doar in afara retelei se va trezi cu un abonament sau cartela nelimitate suspendate. Daca acel client combina apelurile, dar numarul de minute vorbite in afara retelei este covarsitor mai mare decat numarul de apeluri primite, atunci actiunea de suspendare va fi identica.

Nu exista limite clare de minute care pot fi vorbite in afara retelelor, inainte ca opeartorul sa ia actiunea de a suspenda un abonament sau altul, insa atunci cand numarul vorbite in afara retelei este de 10 – 20 ori mai mare decat numarul de apeluri primite din alta retea, va puteti astepta la suspendari.

Desigur ca ar trebui sa vorbim si despre valori mari de minute vorbite, adica mii de minute nationale vorbite in afara retelei, si zeci sau niciun minut primit din alte retele, inainte ca o actiune de suspendare sa intre in efect, iar asta deoarece abia atunci operatorul pierde bani cu respectivul client.

Concluzia

Operatorii au vorbit totdeauna despre abuzuri facute de catre clienti care si-au tinut telefoanele constant deschise cu apeluri spre reteaua Vodafone, insa a te plange de abuz cand promiti nelimitat dezvaluie faptul ca nu ai vrut decat sa-ti inseli clientul cu o promotie ireala.

Concluzionand, pentru ca un operator sa suspende un abonament sau o cartela cu beneficii nelimitate trebuie sa existe o discrepanta foarte mare, de xx ori, intre numarul de minute nationale vorbite in afara retelei si cele primite din afara retelei.

  • Graffy

    Nu mi se pare normal, ce se înțelege prin “nelimitat”? Dacă știi ca pot apărea astfel de situații de ce nu limitezi la un anumit număr de minute? Cine este Telekom sau Orange sau RDS sa imi spună care ar fi limita normala de vorbit?

  • radu

    Eu vb 8-10 mii de min in afara retelei si Nu am avut probleme sunt in telekom

  • Cat platesti si cat primesti ?

  • boby67

    Daca nu este stipulat in contract clauzele in care se poate vorbi, pot fi dati in judecata pentru reclama mincinoasa! Eu asa as face cu scarbele astea nesatule!!!

  • FelipeNascimento

    Hai ma lasa-ma cu povesti de-astea.. Eu sunt de 2 ani pe abonament nelimitat si chiar asa e.. Nu povesti, in schimb daca suni aiurea e normal sa iti opreasca abonamentul pentru ca tu ,,profiti” e ca si cum ai merge sa furi in fiecare zi dintr-un magazin :))

  • Viorel Predatorul

    Cuvântul “nelimitat” înseamnă “fără limită”, așadar operatorul de telefonie mobilă nu are cum să invoce reaua voință din partea consumatorului pe baza încălcării vreunei limite de apeluri.
    Oferte de genul ăsta ar trebui să stipuleze clar câte minute include abonamentul, și dacă este vorba despre apeluri în rețea sau nu.

    Să stipuleze în anunț: “3000 minute în orice rețea, practic nelimitat” sau pur și simplu să scrie simplu: “3000 minute în orice rețea”; urmează ca fiecare client să interpreteze dacă asta înseamnă “nelimitat” sau nu.

  • Ce povesti ? Ceea ce am prezentat eu e o realitate si am spus cazurile in care se aplica suspendarea, asta daca ai citit. Daca nu ai citit si ai comentat tu din experienta… e altceva.

  • KlaudiNhO

    O prostie articolul …. nu are nici o relevanta / in continuare se fac menevre pe aceasta oferta de la vodafone …. apel – inca un apel lasat in asteptare cu perioade nu mai mari de 1 ora si pauza de 10 …15 minute …. SCURT / 2

  • George.irimia

    Trebuie toata lumea sa inteleaga ca atunci cand imi oferi ceva NELIMITAT, trebuie sa ma lasi sa vorbesc NELIMITAT! Nu ma intereseaza pe mine, beneficiarul de abonament, ca iesi tu (rds, telekom, orange, etc..) in pierdere. Nu iti permiti sa dai NELITIMITAT, nu da! Si atunci nu am cum sa ma mai supar pe tine!

  • O prostie de comentariu ?

  • Srb Srb

    Nelimitat -43200 minute

  • Srb Srb

    Daca cineva vorbeste 5 min/zi in alta retea si 2 min/zi in retea i se va suspenda contractul? abia astept

  • Gyu

    De la ce a plecat. Pe scurt. Am abonament nelimitat. Folosesc abonamentul pt conferinte si intermediez convorbirile. In 24 de ore pot fi inregistrat cu mai mult de 24 de ore de convirbire. Incalc conditiile contractultui. Castig eu, bonus imi iau telefon aproape mok. Faza e veche doar ca acum se prind si operatorii ….

  • ck

    Reziliere contract instanta si daune morale! Se castiga usor!!!

  • Mircea

    @Felipe Cum sa “profiti” frate de ceva ce platesti? Cum poti spune ca furi daca platesti lunar pt asta? Eu mi-am facut nelimitat la Vodafone de cand a aparut primul abonament de gen, tocmai in ideea sa nu ma intereseze costurile. Sincer, nu analizez niciodata pe ce retea sunt numerele din contacte… sun si gata! Nu am avut niciodata probleme cu ei si sper ca nu voi avea.

  • amfetamin

    Si ne mai mirăm ca nu prea e all-inclusive la noi si speriem occidentul când mergem dincolo la asa ceva. Cum ar fi sa iei toată oala de ciorba de 50 persoane din bucătăria hotelului si sa ți-l pui in fata la tine,că doar ai all-inclusive,nu? Numai noi ne gândim sa luam tot mot-a-mot. Sau sa iei apa plata cu baxurile de la all-inclusive si sa stropești florile si legumele la vreun vecin la care e secetă de lângă hotel si ăla sa te plătească pt asta,iar dacă cei de la hotel întreaba Alo domnu dar ce faci,vezi ca nu mai Primești apa,tu sa te bati cu caramida in piept ca tu ai all-inclusive si ți-e ți se cuvine tot.
    Știu ca mulți nu sunteți de acord cu mine,dar asta e strict părerea mea. Oare câți v-ați întrebat dacă nu scotea Vodafone chestia asta,mai discutam despre asa ceva acum?

  • EMP83

    Numai la noi poți auzi asa ceva. Este ilimitat dar de fapt nu este ilimitat. Nu conteaza unde sun și cat sun. Atâta timp cât am nelimitat nu au dreptul să-mi taie abonamentul. Nu mai spun ca sunt niște preturi exagerat de mari pentru aceste abonamente. Eu sunt în Franța. Aici poți luat un abonament la 20 euro care include minute ilimitate în toată Franța, indiferent de rețea, ilimitat către România și alte 120 de destinații pe fix și încă câteva tari care include și mobilul, plus 3 sau 5 gb de internet la viteza 4g (depinde de operator). Iar aici ilimitat chiar înseamnă ilimitat.

  • mmoro

    @Zaone Concluzia e numai a ta. Si e greșita. Nelimitat e nelimitat. Nu e limitat. Dar copchiii care freacă timpul de pomana ca sa câștige doi banilor zi pot beneficia de oferta. Nelimitat!

  • Cine-i obliga pe operatori sa ofere nelimitat ? Inainte sa se lanseze o optiune de genul asta se calculeaza, teoretic, tot si stiu care e limita de la care trebuie sa taie.
    Nelimitatul e o iluzie ca un miraj in desert. E pus acolo ca sa-ti ia ochii si atat pentru ca in realitate ar putea oferi sute de minute si treaba ar fi extrem de simpla.

  • Diabolick

    Sunt de acord cu ,,amfetamin”

  • Catalin Bradac

    In Romania se practica inselaciunea la un nivel dezastros, incepand de la cei care vand telefoane pe strada si terminandu-se la operatori etc, ca nu vreau sa vorbesc despre asta. Deci haideti impreuna sa ne imaginam ca intr-o zi operatorul de la care avem internetul fix, ne contacteaza in scopul de a ne suspenda abonamentul pentru ca generam trafic prea mare, mai pe romaneste ”in plm descarci toata ziua dupa net”, teoretic e nelimitat, practic la fel…In contractele de la telekom, orange si restul bisnitarilor din romania (mai ales telekom care intr-un timp era frog, cosmote acum telekom) nu specifica ca defapt in cazul in care generezi extra cost sau mai stiu eu ce ti se suspenda, iar eu acum spun datii in judecata, e dreptul vostru si cu un avocat bun, e castig clar. Sunt in italia cu niste treburi si folosesc vodafone, optiunea romania, in reclama spune ”nelimitat” dar cand am cumparat cartela specifica mare sa vada prostu ca defapt e limitat pana la 10.000 de minute in ro, deci practic e altceva. Folosesc vodafone si in romania, nu mi-a dat niciodata motive sa ma plang, mi-am facut si ab la telecom si brusc a doua zi nu mergea sa sun numere vodafone, am sunat la telekom robotul spunea ca nu se poate apela in reteaua vodafone din locatia mea iar un tantalau in care mi-a raspuns in loc sa verifice situatia imi spunea mie ca am telefonul stricat…6s Plus mi-a trecut atunci prin minte sa-i spun ”bai bulangiule, mor in pana mea cu reteaua voastra cu tot aici si tu imi spui ca am stricat telefonul?”, dar in fine a trecut. Multi spun ca vodafone e naspa ca e asa ca e asa ca nush ce, intradevar, e scump si bun, cei care nu isi permit sa dea 40 de euro pe luna, sa ramana la rds sau care Dumnezeu mai sunt…. Am vazut situatii in care unii spun de allinclusive cu carnatii si friptura, pai bai nene aici in pana mea nu mananci, nu compara produse diferite, stii…Eu oricum nu mai platesc abonamentul de telekom, le-am cerut a 3-a zi reziliera si ma sunau pe mine sa-mi faca mie nu stiu ce oferta, lasati-ma dracu cu ofertele voastre si reteaua voastra de cacao, voi dati pt 50 de lei nelimitat tot iar vodafone iti da la 150 de lei sau 200 pe luna, deci practic e ceva dubios…si asa a si fost, m-au sunat de 2 ori, ultima data i-am spus cucoanei, nu mai platesc nimic, am spus ca nu mai vreau nu-mi fute mie creierii si bateria la telefon, deci practic raman la vodafone, poa sa ma treaca ei in blacklist international, nu imi pasa, nu dau nici macar 1 leu pentru porcarii.

  • flops

    All inclusive inseamna sa mananci in restaurant, nu sa iei acasa. Argumentul tau nu are logica

  • Cosmin

    Pe sitreul telekom.de specifica clar in AGB direct la punctul 2.2 care sunt conditiile speciale ale ofertei, adica cine si in ce conditii NU are voie sa foloseasca Flatrates (nelimitatul) http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/42825.pdf
    Pe site-ul telekom.ro am gasit termenii si conditiile generale dar in 206 pagini (AGB-ul DE are doar 3 pagini) nu am vazut clar unde scrie cand si in ce conditii NU ai voie sa folosesti nelimitatul.
    https://media.telekom.ro/images/docs/Legal_docs/Mobile/Oferta_Comerciala_Telekom_Romania_Mobile.pdf

    Deci greseala este a operatorilor. Nu au luat in calcul toate optiunile, nu au spus clar in ce conditii NU ai voie sa folosesti nelimitatul si acum nu stiu cum sa iasa din problema asta.

  • Catalyn

    Corect 🙂
    Daca as fi in locul unui operator as face un calcul mai amanuntit inainte de a lansa o oferta(stiu ca o fac, dar se pare ca o fac prost). As da unui client 10.000 de minute nationale/ luna, dar sa le poate folosi in orice conditie(conferinta, apel normal), decat nelimitat care nu e nelimitat. Daca 25% din clientii de pe cartela cu aceasta optiune ar folosi la maxim acele 10.000 de minute, tot cred ca ar iesi pe plus. Dar nu si-ar mai pata imaginea…

  • 0egras

    In primul rand tu esti un prost mincinos asa ca taca-ti fleanca! Gras slinos!

  • ScH

    Se pare ca nu mai au profituri de milioane de euro si nu le convine operatorilor care au fost învătați sa jecmănească oameni.
    Imi aduc aminte ca plăteam si 0,30€ un min in alte retel

  • KlaudiNhO

    Io avem abonament la vodafone de 3 euro si plateam 0.2 e in orice retea … iar amu la 11 euro cica e nelimitat